Ahora toca hablar con las personas

Perdón por la insistencia en el tema de la entrada anterior, pero es que me recomendaron este spot publicitario de Ikea para las Navidades (aquí), y dije: “¡Vaya!, voy a tener que volver a hablar de las personas“. Os lo recomiendo, también si ya lo habéis visto. Incluido el final, cuando guardan los móviles en una caja antes de empezar a cenar.

¿Conoces a tu familia?, se pregunta el spot. Sí, claro. ¿Los conoces de verdad, a fondo? ¿Sabes lo que les gusta, lo que les preocupa, los éxitos o fracasos que tuvieron, las vergüenzas que pasaron y las alegrías que han tenido? ¿No? Pues te falta algo por conocer.

Como es lógico, en un profesor (jubilado) de business, esto lo aplico a todas las personas. Si convives con treinta o cuarenta en tu empresa, no puedes conocerlos, porque habrías dejado de rendir hace ya unos meses. Te propongo objetivos más cercanos: intenta mini-conversaciones con tus compañeros, jefes y subordinados; con los vecinos (sí, ya sé que es muy difícil), con todas las personas…

Si eres directivo de empresa, esto es más importante. Ya os conté la historieta que leí hace tiempo, y que os voy a repetir. El nuevo Presidente de la empresa va a visitar una de las fábricas; el gerente le espera en la puerta, “buenos días, señor Presidente, bienvenido”. Entran. “Vamos a saludar a la recepcionista”, dice el gerente. El Presidente le mira con gesto de sorpresa. El gerente aclara: “Señor Presidente, usted y yo hablamos cada día con, ¿cuántos clientes? ¿Seis, diez? Esta señora habla con todos, es la voz de la empresa, es la puerta de entrada. Una voz cálida o destemplada, complaciente o hiriente, amiga o enemiga… Venga, vamos a saludarla”.

No es (solo) por eficiencia y productividad. Es por humanidad. Y por egoísmo, del bueno. Esa persona es el activo más importante que tenemos. ¡Hala!, vamos a saludarle, y a preguntarle si encuentra atascos por la mañana cuando viene a la fábrica, y si su hija saca buenas notas en el colegio… Y no olvides felicitarla por su cumpleaños. Por lo menos, propóntelo, cada día. Tu cuenta de resultados no se resentirá, y tu humanidad tendrá un subidón.

3 thoughts on “Ahora toca hablar con las personas

  1. ¡Totalmente de acuerdo, Antonio! Hoy en día vivimos tan conectados a las pantallas, que estamos totalmente desconectados de la realidad y de lo que nos rodea. De todo esto tienen culpa Facebook, Apple, Google (¡los admirados!) con la cantidad de aplicaciones de todo tipo “gratis” que tienen. Todo a cambio de nuestros datos Muchos parece que les preocupa más la reputación social que el disfrute de cada momento en la vida real.

  2. Excelente historia. He visto en mis 30 años de vida laboral que los directivos no saluden, por ejemplo cuando visitan lugares externos a sus dependencias donde trabajan; Ha sido el desfile de presidentes de directorios, gerentes generales, gerentes de división, que ni siquiera miran a los colaboradores (y muchas veces, me incluyo en los no saludados); lo que nos queda claro es que, a nadie le gustaría ser como ellos…

  3. Ya se ve que la cantidad de sincronismos propios es muy importante para la sociedad, profesor. El modo de establecer los “movimientos circulares”, es decir, las conexiones de una persona (las que entran o salen de la intimidad personal) hacia otros seres, se pueden medir por las 1ª y 2ª cuantificaciones que son temas quánticos. La diferencia con los métodos actuales es que se dan en el espacio-tiempo 3d+1d. Gracias por estas últimas entradas tan inspiradoras

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