{"id":1226,"date":"2011-11-07T11:13:48","date_gmt":"2011-11-07T10:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=1226"},"modified":"2011-11-07T11:13:48","modified_gmt":"2011-11-07T10:13:48","slug":"responsabilidad-social-en-piloto-automatico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2011\/11\/07\/responsabilidad-social-en-piloto-automatico\/","title":{"rendered":"Responsabilidad social en piloto aut\u00f3matico"},"content":{"rendered":"<p>Leo en <em>Diario Responsable <\/em>un comentario de <strong>Rosa Alonso<\/strong> sobre las quejas\u00a0aparecidas en las redes sociales sobre el programa La Noria, y la reacci\u00f3n de <strong>Campofr\u00edo<\/strong> retirando\u00a0su <strong>publicidad<\/strong> de ese programa (ver comentario <a href=\"http:\/\/www.diarioresponsable.com\/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=14704&amp;Itemid=64\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>). Me alegra, porque eso es, en definitiva, lo que esperamos de una <strong>empresa \u00e9tica<\/strong>: que, cuando ha hecho algo mal, pida perd\u00f3n y rectifique.\u00a0<\/p>\n<p>Rosa Alonso saca tambi\u00e9n\u00a0otra moraleja: que todos podemos poner en marcha ese proceso, aunque nos parezca que no\u00a0tenemos poder, que\u00a0somos muy peque\u00f1os, que nadie nos hace caso,&#8230; Es tambi\u00e9n una manifestaci\u00f3n de que <strong>todos tenemos muchas responsabilidades<\/strong>, y que debemos ejercerlas, cada uno\u00a0seg\u00fan nuestras posibilidades.<\/p>\n<p>Yo quer\u00eda sacar\u00a0a\u00fan otra conclusi\u00f3n, que justifica el t\u00edtulo que he dado a este post. Supongo que los directivos de Campofr\u00edo tienen muchas cosas que hacer, y poco tiempo para seguir los programas en que aparecen los anuncios de sus productos. Es l\u00f3gico, pues, que se les\u00a0pasen por alto los\u00a0errores de sus decisiones.\u00a0Si nos fijamos en la \u00e9tica de los actos aislados, el anunciante tiene que estudiar, caso por caso,\u00a0los anuncios que va a poner, pregunt\u00e1ndose si el contenido es correcto y veraz, si el medio es el adecuado, tambi\u00e9n desde el punto de vista moral, etc. Y luego tiene que seguir sus anuncios, para corregir su decisi\u00f3n, si llega a la conclusi\u00f3n de que\u00a0fue equivocada. Pero todo esto da demasiado trabajo.<\/p>\n<p>De ah\u00ed lo del \u00abpiloto aut\u00f3matico\u00bb:\u00a0una empresa responsable debe establecer unos <strong>criterios claros<\/strong> sobre contenidos y medios de su publicidad,\u00a0difundirlos dentro de la empresa, comunicarlos a\u00a0su agencia y hacerlos cumplir. O sea, debe hacer los deberes bien hechos el primer d\u00eda.\u00a0Esto le ahorrar\u00e1 mucho trabajo en las decisiones futuras. Pero, claro, no garantiza que no haya errores, como el del anuncio que aqu\u00ed nos ocupa. Pues bien, cuando descubra un error, rectificar\u00e1 su decisi\u00f3n y, muy importante, comprobar\u00e1 si las reglas que estableci\u00f3 deben ser corregidas tambi\u00e9n. Esto le ahorrar\u00e1\u00a0muchos quebraderos de cabeza. \u00a1Ah!, y no\u00a0debe dejarse seducir\u00a0por el argumento de que lo vamos a hacer de otra manera, incumpliendo las reglas que establecimos,\u00a0\u00absolo por esta vez\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leo en Diario Responsable un comentario de Rosa Alonso sobre las quejas\u00a0aparecidas en las redes sociales sobre el programa La Noria, y la reacci\u00f3n de Campofr\u00edo retirando\u00a0su publicidad de ese programa (ver comentario aqu\u00ed). 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