{"id":2000,"date":"2012-03-05T12:05:26","date_gmt":"2012-03-05T11:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2000"},"modified":"2012-03-05T12:05:26","modified_gmt":"2012-03-05T11:05:26","slug":"como-reconstruir-la-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/03\/05\/como-reconstruir-la-confianza\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reconstruir la confianza"},"content":{"rendered":"<p>Hace un tiempo, una serie de profesores europeo public\u00f3 sobre c\u00f3mo <strong>reconstruir la confianza<\/strong> en los <strong>mercados financieros<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.voxeu.org\/index.php?q=node\/4775\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>, en ingl\u00e9s). \u00abLa confianza, manifiesta en ese art\u00edculo, fue destruida en gran parte por la revelaci\u00f3n de <strong>conductas oportun\u00edsticas<\/strong> que la crisis trajo a la luz, como muestra el emblem\u00e1tico caso de Bernard Madoff\u00bb.<\/p>\n<p>Los autores ofrecen dos tipos de medidas para revitalizar la confianza. Uno es aumentar la <strong>regulaci\u00f3n<\/strong>, aunque, reconocen, esto no va a restaurar la confianza. Hay que recurrir, pues, a la otra: la <strong>involucraci\u00f3n del sector financiero<\/strong>, que se esfuerce por recuperar la confianza de sus clientes y de la sociedad en general. Para ello, proponen tres ideas:<\/p>\n<ul>\n<li>Un sistema de <strong>ratios<\/strong> \u00abque incluso los inversores m\u00e1s ignorantes en asuntos financieros puedan entender\u00bb. Gran idea. Pero, \u00bfc\u00f3mo se mide la capacidad para ofrecer servicios financieros dignos de confianza? Porque, en lo que yo s\u00e9, no se ha encontrado el \u00abconfianz\u00f3metro\u00bb para medir esa variable. Yo entiendo que se puede elaborar un \u00edndice de 0 a 10 puntos, para determinar la probabilidad de que un neum\u00e1tico de una marca y un modelo determinados explote cuando pasa por encima de un clavo, bajo ciertas condiciones. Pero me cuesta encontrar un \u00edndice parecido sobre la posibilidad de que el director de mi sucursal bancaria me venda un derivado sofisticado como si fuese un inocuo dep\u00f3sito a plazo sin riesgo,&#8230; Entre otras cosas porque el hecho de que hasta ahora haya sido muy cre\u00edble puede ser un incentivo para que me enga\u00f1e precisamente a m\u00ed, porque sabe que ahora yo pondr\u00e9 mi confianza en \u00e9l. \u00a1Ah!, y no olvidemos de qui\u00e9n elaborar\u00e1 el \u00edndice de confianza de las agencias de rating que elaborar\u00e1n el \u00edndice de confianza de los productos financieros.<\/li>\n<li>Un sistema de <strong>remuneraci\u00f3n del personal<\/strong> basado en la confianza. Misma dificultad. O incluso peor, porque el problema no es que el empleado de la sucursal sea un mentiroso o no, sino que el que le va a pagar aquella remuneraci\u00f3n es el que le manda mentir, o el que le pone los <strong>incentivos<\/strong> para que mienta.<\/li>\n<li>Promover la <strong>educaci\u00f3n financiera<\/strong> de los inversores. Claro: si todos somos tan listos, ya no necesitamos confiar en nadie. Que se lo pregunten, por ejemplo,\u00a0a los clientes de Bernard Madoff. Problema: los expertos siguen pensando que la confianza es una <strong>variable t\u00e9cnica<\/strong>, que depende de la informaci\u00f3n que se proporciona al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfY si el sector, simplemente, se propusiese no mentir, ser m\u00e1s transparente y compensar a sus clientes por todos los errores causados por las propias instituciones financieras? Vamos, es una posibilidad, \u00bfno? Como dec\u00eda el del chiste: \u00abclaro, si vamos a decir la verdad, eso de la confianza ya no tiene gracia\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace un tiempo, una serie de profesores europeo public\u00f3 sobre c\u00f3mo reconstruir la confianza en los mercados financieros (aqu\u00ed, en ingl\u00e9s). \u00abLa confianza, manifiesta en ese art\u00edculo, fue destruida en gran parte por la revelaci\u00f3n de conductas oportun\u00edsticas que la crisis trajo a la luz, como muestra el emblem\u00e1tico caso de Bernard Madoff\u00bb. 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