{"id":2056,"date":"2012-03-15T12:41:43","date_gmt":"2012-03-15T11:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2056"},"modified":"2012-03-15T12:41:43","modified_gmt":"2012-03-15T11:41:43","slug":"la-otra-crisis-financiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/03\/15\/la-otra-crisis-financiera\/","title":{"rendered":"La \u00abotra\u00bb crisis financiera"},"content":{"rendered":"

Bueno, no es \u00abotra\u00bb: forma parte de \u00abla\u00bb crisis\u00a0financiera<\/strong> en muchos pa\u00edses y en muchas instituciones (con honrosas excepciones, claro). Me refiero a la denuncia que Greg Smith ha hecho de las pr\u00e1cticas y de la cultura de Goldman Sachs<\/strong>, al tiempo que presentaba su dimisi\u00f3n (en ingl\u00e9s, aqu\u00ed<\/a>). Smith, alto directivo de Goldman, con casi 12 a\u00f1os en la empresa, se marcha con una carta dirigida al New York Times<\/em>, denunciando las conductas de muchos directivos, analistas y empleados de la entidad, que \u00e9l atribuye a un cambio de cultura<\/strong>: del servicio al cliente a sacarle todo el dinero posible; de sentirse orgulloso de pertenecer a una instituci\u00f3n prestigiosa y \u00fatil a moverse solo por la b\u00fasqueda de un beneficio a corto plazo y a\u00a0costa de lo que haga falta.<\/p>\n

La noticia me llega un par de d\u00edas despu\u00e9s de que un amigo me cuenta las pr\u00e1cticas de una entidad financiera de nuestras tierras, enga\u00f1ando a una inmigrante latinoamericana con la excusa de que \u00abla letra peque\u00f1a estaba muy clara\u00bb. Bueno, quiz\u00e1s esas pr\u00e1cticas se pueden sostener ante la ley, pero alguien tendr\u00eda que preguntarse, al mirarse al espejo por la ma\u00f1ana, si \u00abeso\u00bb es una buena manera de hacer negocios, y si \u00abyo\u00bb soy un buen directivo, o un buen empleado, de una entidad financiera.<\/p>\n

No cabe duda de que el sector est\u00e1 necesitado de una buena reflexi\u00f3n moral. Mejor: de una buena reflexi\u00f3n sobre lo que significa ser un intermediario financiero<\/strong>. Y cuando digo el sector, digo todo el sector. Empezando por los de arriba de todo, porque ellos son los responsables de esas acciones.\u00a0Si los de abajo enga\u00f1an a los clientes y los maltratan,\u00a0los de arriba no pueden ignorar los objetivos que les han puesto, los incentivos<\/strong> que les han ofrecido y la cultura<\/strong> que han creado.<\/p>\n

Me ha salido una entrada un poco abrupta. Perd\u00f3n si hiero alguna sensibilidad. Pero sigo pensando que esas pr\u00e1cticas son\u00a0frecuentes, en\u00a0las multinacionales norteamericanas y en las entidad locales, y que\u00a0son indicio de una gesti\u00f3n lamentable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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