{"id":2066,"date":"2012-03-16T12:26:06","date_gmt":"2012-03-16T11:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2066"},"modified":"2012-03-16T12:26:06","modified_gmt":"2012-03-16T11:26:06","slug":"hay-clientes-y-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/03\/16\/hay-clientes-y-clientes\/","title":{"rendered":"Hay clientes y clientes"},"content":{"rendered":"<p>Frank Partnoy comenta en el <em>Financial Times<\/em> de hoy (en ingl\u00e9s,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ft.com\/intl\/cms\/s\/0\/efaad3e4-6d02-11e1-a7c7-00144feab49a.html#axzz1pHGC4Bnu\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>) la carta de Greg Smith en que denunciaba la <strong>cultura<\/strong> de <strong>Goldman Sachs<\/strong> a la que me refer\u00ed ayer (<a href=\"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/03\/15\/la-otra-crisis-financiera\/\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>). Este profesor de la universidad de San Diego se\u00f1ala que tanto Smith como los directivos de Goldman Sachs hablan mucho de sus \u00ab<strong>clientes<\/strong>\u00ab, pero que no todos los clientes son iguales.<\/p>\n<p>Hay, dice,\u00a0\u00abverdaderas relaciones de clientela, en las que el banco tiene un <strong>deber fiduciario<\/strong> como asesor\u00bb del cliente, y \u00abpseudo-relaciones de clientela, en las que la empresa es s\u00f3lo un <strong>market maker<\/strong> que negocia con sus contrapartidas sin relaci\u00f3n personal\u00bb. O sea, la se\u00f1ora Mar\u00eda que se acerca a la ventanilla del banco a preguntar qu\u00e9 puede hacer con su dinero es algo muy distinto del fondo de inversiones que compra unos activos estructurados del banco, aunque solo sea porque es muy f\u00e1cil enga\u00f1ar a la primera, y m\u00e1s dif\u00edcil enga\u00f1ar al segundo. Y uno de los problemas de esta distinci\u00f3n es que los <strong>empleados<\/strong> del banco conocen en cada caso con qu\u00e9 tipo de cliente est\u00e1n tratando, y no siempre act\u00faan de acuerdo con los est\u00e1ndares \u00e9ticos (y legales) necesarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frank Partnoy comenta en el Financial Times de hoy (en ingl\u00e9s,\u00a0aqu\u00ed) la carta de Greg Smith en que denunciaba la cultura de Goldman Sachs a la que me refer\u00ed ayer (aqu\u00ed). Este profesor de la universidad de San Diego se\u00f1ala que tanto Smith como los directivos de Goldman Sachs hablan mucho de sus \u00abclientes\u00ab, pero [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[40587,40588,785],"class_list":["post-2066","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-cliente","tag-deber-fiduciario","tag-goldman-sachs"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2066"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2071,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2066\/revisions\/2071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2066"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}