{"id":2066,"date":"2012-03-16T12:26:06","date_gmt":"2012-03-16T11:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2066"},"modified":"2012-03-16T12:26:06","modified_gmt":"2012-03-16T11:26:06","slug":"hay-clientes-y-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/03\/16\/hay-clientes-y-clientes\/","title":{"rendered":"Hay clientes y clientes"},"content":{"rendered":"

Frank Partnoy comenta en el Financial Times<\/em> de hoy (en ingl\u00e9s,\u00a0aqu\u00ed<\/a>) la carta de Greg Smith en que denunciaba la cultura<\/strong> de Goldman Sachs<\/strong> a la que me refer\u00ed ayer (aqu\u00ed<\/a>). Este profesor de la universidad de San Diego se\u00f1ala que tanto Smith como los directivos de Goldman Sachs hablan mucho de sus \u00abclientes<\/strong>\u00ab, pero que no todos los clientes son iguales.<\/p>\n

Hay, dice,\u00a0\u00abverdaderas relaciones de clientela, en las que el banco tiene un deber fiduciario<\/strong> como asesor\u00bb del cliente, y \u00abpseudo-relaciones de clientela, en las que la empresa es s\u00f3lo un market maker<\/strong> que negocia con sus contrapartidas sin relaci\u00f3n personal\u00bb. O sea, la se\u00f1ora Mar\u00eda que se acerca a la ventanilla del banco a preguntar qu\u00e9 puede hacer con su dinero es algo muy distinto del fondo de inversiones que compra unos activos estructurados del banco, aunque solo sea porque es muy f\u00e1cil enga\u00f1ar a la primera, y m\u00e1s dif\u00edcil enga\u00f1ar al segundo. Y uno de los problemas de esta distinci\u00f3n es que los empleados<\/strong> del banco conocen en cada caso con qu\u00e9 tipo de cliente est\u00e1n tratando, y no siempre act\u00faan de acuerdo con los est\u00e1ndares \u00e9ticos (y legales) necesarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frank Partnoy comenta en el Financial Times de hoy (en ingl\u00e9s,\u00a0aqu\u00ed) la carta de Greg Smith en que denunciaba la cultura de Goldman Sachs a la que me refer\u00ed ayer (aqu\u00ed). Este profesor de la universidad de San Diego se\u00f1ala que tanto Smith como los directivos de Goldman Sachs hablan mucho de sus \u00abclientes\u00ab, pero […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[40587,40588,785],"class_list":["post-2066","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-cliente","tag-deber-fiduciario","tag-goldman-sachs"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t