{"id":2559,"date":"2012-06-16T16:03:40","date_gmt":"2012-06-16T15:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2559"},"modified":"2020-06-03T11:53:41","modified_gmt":"2020-06-03T10:53:41","slug":"recomendaciones-para-ser-un-buen-bancario-o-banquero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/06\/16\/recomendaciones-para-ser-un-buen-bancario-o-banquero\/","title":{"rendered":"Recomendaciones para ser un buen bancario (o banquero)"},"content":{"rendered":"

No, no me he equivocado: he dicho bancario, o sea, empleado o directivo de un banco<\/strong>, no banquero, o sea, propietario o directivo de un banco. No es lo mismo, aunque se parecen. De todos modos, las recomendaciones pueden aplicarse a los dos. Las hizo K.C. Chakrabarty, Subgobernador del Banco de la Reserva de India (el banco central del pa\u00eds), en Bangalore, en diciembre de 2011, y fueron publicadas por el Banco de Pagos Internacionales en su serie de discursos de banqueros centrales (aqu\u00ed, s\u00ed, banqueros, no bancarios). Las resumo aqu\u00ed:<\/p>\n

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  1. Debes dirigir a las personas<\/strong> con empat\u00eda (se refiere a los clientes y a los empleados). Incluye proporcionarles un entorno de trabajo adecuado. Yo pondr\u00eda \u00e9nfasis en dirigir personas.<\/li>\n
  2. Debes esforzarte por ser un \u00abtrabajador del conocimiento<\/strong>\u00ab. Y aclara: \u00abtu carrera en la banca debe ser una experiencia de aprendizaje\u00bb. En castellano corriente: debes esforzarte por aprender cada d\u00eda en lo que haces (y estudiar lo que necesitas saber y no sabes).<\/li>\n
  3. Debes estar en condiciones de rendir cuentas<\/strong> por tu trabajo (to be accountable<\/em>).<\/em> Y esto se refiere a todo lo que haces en el banco. O, de otro modo: no escorras el bulto ante tus responsabilidades: \u00abes que el jefe me dijo…\u00bb, \u00abes que el cliente no quer\u00eda…\u00bb,…<\/li>\n
  4. Debes trabajar duro<\/strong>. Chakraberty dice que para triunfar; yo dir\u00eda que para ser\u00a0un buen profesional.<\/li>\n
  5. Debes desarrollar una actitud<\/strong> adecuada. No es muy explicativo, aunque \u00e9l lo refiere a tratar a los clientes sin discriminaci\u00f3n. Hay cosas mejores que esta para incluir en la recomendaci\u00f3n.<\/li>\n
  6. Debes tratar de ser un pionero<\/strong>. Aqu\u00ed lo que pretende es mejorar la competitividad del banco.<\/li>\n
  7. Debes desarrollar un enfoque profesional<\/strong>. \u00abDesarrolla la capacidad de evaluar las situaciones con objetividad, sin dejarte llevar por presiones externas, y de tomar las decisiones correctas – siempre. No dejes que tus problemas o relaciones personales influencien tu proceso de toma de decisiones\u00bb. No aclara si esto vale tambi\u00e9n cuando tu jefe te dice que hay que colocar acciones del banco a todo cliente que se ponga a tiro, como si fuesen la octava maravilla del mundo.<\/li>\n
  8. Debes ser anal\u00edtico<\/strong>. Para \u00e9l, esto significa analizar el entorno, a fin de identificar los riesgos.<\/li>\n
  9. Debes desarrollar tus conocimientos sobre las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
  10. Debes evitar la complacencia<\/strong> en los tiempos buenos, y evitar perder la esperanza<\/strong> en los malos. L\u00e9alo veinte veces: es un buen consejo, aunque no dice c\u00f3mo se puede conseguir esto. Quiz\u00e1s se lo puede preguntar a su gerente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Algunos consejos son muy buenos. Otros son bastante pobres. Pero no est\u00e1n mal. Si tuviese que resumirlos en una palabra, me parece que ser\u00eda \u00abprofesionalidad<\/strong>\u00ab. Y no es mal consejo, para muchos bancarios (y banqueros) de hoy.<\/p>\n

    Antonio Argando\u00f1a<\/a>\u00a0es Profesor Em\u00e9rito de\u00a0Econom\u00eda<\/a>\u00a0del\u00a0IESE<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    No, no me he equivocado: he dicho bancario, o sea, empleado o directivo de un banco, no banquero, o sea, propietario o directivo de un banco. No es lo mismo, aunque se parecen. De todos modos, las recomendaciones pueden aplicarse a los dos. Las hizo K.C. Chakrabarty, Subgobernador del Banco de la Reserva de India […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[12854,58270],"class_list":["post-2559","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-bancos","tag-profesionalidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t