{"id":2670,"date":"2012-07-07T11:26:03","date_gmt":"2012-07-07T10:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2670"},"modified":"2012-07-07T11:26:03","modified_gmt":"2012-07-07T10:26:03","slug":"las-relaciones-dentro-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/07\/07\/las-relaciones-dentro-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Las relaciones dentro de la empresa"},"content":{"rendered":"<p>El jueves pasado estuve en la Universidad del Pa\u00eds Vasco, en Bilbao, participando en un Curso de Verano sobre \u00abGeneraci\u00f3n de <strong>valor social<\/strong> a trav\u00e9s de los <strong>stakeholders<\/strong>\u00ab. Mi conferencia fue sobre \u00abLa teor\u00eda de los stakeholders y la <strong>creaci\u00f3n de valor<\/strong>\u00ab.<\/p>\n<p>Una de las cosas a las que prest\u00e9 atenci\u00f3n fue los factores que explican las <strong>relaciones entre stakeholders<\/strong>, en la empresa y con su entorno, a la hora de la generaci\u00f3n de valor (c\u00f3mo conseguimos, entre todos, que la empresa genere m\u00e1s valor) y, sobre todo, de la captura de ese valor (qui\u00e9n se lo queda).<\/p>\n<ul>\n<li>El enfoque tradicional sobre el tema es el del <strong>conflicto<\/strong> o, a lo m\u00e1s, la <strong>negociaci\u00f3n<\/strong>. Se trata de un problema de <strong>poder<\/strong> relativo, que lleva a tres actitudes posibles: la aceptaci\u00f3n resignada, cuando en la empresa no se generan rentas suficientes como para que todos ganen; el mantenimiento del status quo, para mantener el poder relativo, de modo que la situaci\u00f3n pueda continuar sin grandes problemas, y la confrontaci\u00f3n para capturar nuevas rentas. La superaci\u00f3n de este punto de vista no es f\u00e1cil: o se regula el reparto de rentas, o se establecen criterios \u00abjustos\u00bb aceptables para todos, o se busca la soluci\u00f3n cooperativa.<\/li>\n<li>El reparto de valor es consecuencia de la <strong>cooperaci\u00f3n<\/strong>, basada en la estrategia de <strong>maximizar el valor econ\u00f3mico a largo plazo<\/strong>. Gracias a la colaboraci\u00f3n de todos los stakeholders, la empresa consigue una <strong>ventaja competitiva<\/strong> que le permite crecer continuamente en la creaci\u00f3n de valor, de modo que todos salen ganando, unos m\u00e1s y otros menos, pero todos tienen inter\u00e9s en continuar con esa estrategia. Este es, me parece, el planteamiento estrat\u00e9gico de las relaciones son los stakeholders. Y tiene dos inconvenientes. Uno es la tentaci\u00f3n de excluir a los stakeholders m\u00e1s d\u00e9biles, aprovechando el predominio de los otros (lo que permite mejorar la ganancia de estos, al menos mientras haya otros a quienes esquilmar). Y otro es que, cuando se produzcan cambios tecnol\u00f3gicos, en la demanda, en los costes, etc., y el proceso de crecimiento del valor generado se interrumpa, el <strong>conflicto<\/strong> estallar\u00e1.<\/li>\n<li>La tercera alternativa es la <strong>renuncia unilateral a la captura de valor econ\u00f3mico<\/strong>, sea por una parte (la empresa, obviamente, que es la que tiene m\u00e1s poder), sea por todos (mediante acuerdo, expl\u00edcito o no). Esto supone abandonar la lucha por la apropiaci\u00f3n de valor (criterio del <strong>bien com\u00fan<\/strong>) y la l\u00f3gica del <strong>intercambio de equivalentes<\/strong> (solo doy algo cuando el otro me da tambi\u00e9n algo que tiene para m\u00ed un valor equivalente). Es decir, entrar en la <strong>l\u00f3gica del don<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y me parece que, cuando decimos que la empresa debe gestionarse para todos sus stakeholders, creando valor para todos ellos, nos estamos refiriendo precisamente a esto \u00faltimo. Este es el aut\u00e9ntico win-win,\u00a0porque superamos el concepto econ\u00f3mico de valor, para incluir otras dimensiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El jueves pasado estuve en la Universidad del Pa\u00eds Vasco, en Bilbao, participando en un Curso de Verano sobre \u00abGeneraci\u00f3n de valor social a trav\u00e9s de los stakeholders\u00ab. Mi conferencia fue sobre \u00abLa teor\u00eda de los stakeholders y la creaci\u00f3n de valor\u00ab. 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