{"id":2919,"date":"2012-09-05T22:54:41","date_gmt":"2012-09-05T21:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2919"},"modified":"2012-09-05T22:54:41","modified_gmt":"2012-09-05T21:54:41","slug":"seis-argumentos-sobre-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/09\/05\/seis-argumentos-sobre-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"Seis argumentos sobre la Responsabilidad Social"},"content":{"rendered":"<p>Estoy en Lima, invitado por el PAD, la Escuela de Direcci\u00f3n de la Universidad de Piura, para dar unas sesiones y seminarios sobre la \u00e9tica en la empresa y la <strong>Responsabilidad Social <\/strong>(RS). Respecto de esta, se me ha ocurrido que hay seis argumentos o maneras de entenderla (probablemente hay m\u00e1s), no necesariamente incompatibles entre s\u00ed.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>RS correctiva<\/strong>. La empresa ha hecho cosas mal hechas, y la sociedad le reclama que no lo haga y que compense esos fallos. Por ejemplo, la empresa contamina, la sociedad\u00a0se lo recrimina, y la empresa decide ser medioambientalmente sostenible; la empresa discrimina, la sociedad lo rechaza, y la empresa lleva a cabo un programa antidiscriminatorio de RS, y, al final, la empresa decide <strong>dejar de hacer cosas<\/strong> <strong>mal hechas <\/strong>(esc\u00e1ndalos, corrupci\u00f3n, efectos negativos en el entorno), para lo cual pone en marcha un programa de RS.\u00a0Hay una versi\u00f3n <strong>social <\/strong>de esta RS: la empresa debe escuchar y aceptar las <strong>expectativas o demandas<\/strong> de la sociedad; pero no es un argumento definitivo, porque\u00a0no explica por qu\u00e9 las demandas de la sociedad han de ser\u00a0aceptadas por la empresa. Y hay una versi\u00f3n <strong>moral<\/strong>, que me parece m\u00e1s s\u00f3lida: la empresa\u00a0tiene un deber \u00e9tico respecto de la sociedad y de sus stakeholders,\u00a0porque es responsable de las consecuencias de su comportamiento pasado\u00a0y tambi\u00e9n es responsable de que no se produzcan\u00a0esas consecuencias negativas en el futuro, con independencia de que se lo reclame la sociedad o no.\u00a0Esta RS es correctiva, en cuanto que trata de corregir los posibles efectos negativos de sus operaciones (lo de \u00abcorrectiva\u00bb no me gusta, pero ya me sugerir\u00e9is un adjetivo m\u00e1s apropiado).<\/li>\n<li><strong>RS contributiva<\/strong>. Tampoco me\u00a0gusta el calificativo, pero se refiere a\u00a0actuaciones\u00a0que contribuyen, que tienen efectos positivos en la sociedad, m\u00e1s all\u00e1 de lo que es propio de la empresa:\u00a0producir bienes y servicios \u00fatiles, crear empleo, etc.; m\u00e1s all\u00e1, por tanto, de lo que es el\u00a0\u00e1mbito propio de la empresa. Por ejemplo,\u00a0esta RS se produce cuando la organizaci\u00f3n\u00a0efect\u00faa aportaciones o acciones para la ayuda al desarrollo, la eliminaci\u00f3n de enfermedades o la soluci\u00f3n al hambre en el mundo. Tiene tambi\u00e9n una dimensi\u00f3n <strong>social<\/strong>: la sociedad pide a las empresas su ayuda, o las empresas se adelantan a esa petici\u00f3n; pero de nuevo esto no es definitivo, porque no est\u00e1 claro por qu\u00e9 la empresa debe hacer ese algo extra, lo que da paso al argumento <strong>moral<\/strong>: la empresa, como\u00a0buen ciudadano, tiene que procurar mejor el entorno de la sociedad en que se mueve. Aqu\u00ed se aplicar\u00eda la filantrop\u00eda, por ejemplo, al menos en muchos casos.<\/li>\n<li><strong>RS econ\u00f3mica<\/strong>. Se aplica a las dem\u00e1s RS: ser responsable es <strong>rentable<\/strong> (el <em>business case<\/em>). Puede ser verdad o no, pero no cabe duda de que muchos proponen esta versi\u00f3n, o esperan que sea verdad.<\/li>\n<li><strong>RS instrumental<\/strong>. La RS es un conjunto de <strong>modelos de gesti\u00f3n<\/strong> y\/o de instrumentos (c\u00f3digos, informes,&#8230;). Puede ser la\u00a0consecuencia pr\u00e1ctica de alguno de los otros argumentos (si quieres la RS, sea cual sea la raz\u00f3n por la que la quieres, has de utilizar esos instrumentos), o bien puede deberse a que la RS como modelo de gesti\u00f3n es \u00ablo moderno\u00bb, \u00ablo que se lleva\u00bb. Habitualmente, remite a la motivaci\u00f3n econ\u00f3mica: utilizar unos buenos instrumentos es rentable (aunque esto es muy discutible, si faltan otras razones).<\/li>\n<li><strong>RS de buena direcci\u00f3n<\/strong>. Es la\u00a0que pone en pr\u00e1ctica el directivo que est\u00e1 convencido de que eso es lo que\u00a0hay que hacer, porque la RS es la\u00a0buena direcci\u00f3n, y un directivo responsable es un directivo excelente. Probablemente, no la llamar\u00e1 RS, pero lo ser\u00e1.<\/li>\n<li><strong>RS identitaria<\/strong>.\u00a0Responde preguntas sobre qu\u00e9\u00a0tipo de empresa queremos ser, cu\u00e1l es nuestro papel en la sociedad, c\u00f3mo debemos relacionarlos con nuestros stakeholders,&#8230; Es, quiz\u00e1s, la versi\u00f3n de la RS de buena direcci\u00f3n aplicada a la organizaci\u00f3n en su conjunto, incluyendo, por tanto, la idea de que ha de ser compartida por todos, integrada,&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>No me atrever\u00eda a afirmar que una\u00a0de estas acepciones es la correcta; al menos desde el punto de vista descriptivo, todas lo son. Desde el punto de vista normativo, la empresa debe ser responsablecon los argumentos primero, segundo, quinto\u00a0y sexto. Tambi\u00e9n es probable que adopte varias formas a lo largo del tiempo: que empiece respondiendo a las quejas y demandas de la sociedad, y\u00a0que acabe siendo una buena forma de gobernar y de mostrar la identidad de la empresa.<\/p>\n<p>Si traigo todo esto a\u00a0colaci\u00f3n (y es solo una primera aproximaci\u00f3n de lo que me ha tra\u00eddo a Lima), es porque usamos el mismo lenguaje para referirnos a realidades distintas,\u00a0de modo que una no resulta incompatible con la otra, y a menudo una potencia a la otra. En todo caso,\u00a0cuando hablamos de RS deber\u00edamos preguntarnos: \u00bfa qu\u00e9 RS nos referimos?\u00a0De otro modo, la confusi\u00f3n es\u00e1 servida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estoy en Lima, invitado por el PAD, la Escuela de Direcci\u00f3n de la Universidad de Piura, para dar unas sesiones y seminarios sobre la \u00e9tica en la empresa y la Responsabilidad Social (RS). 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