{"id":2924,"date":"2012-09-10T19:34:49","date_gmt":"2012-09-10T18:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2924"},"modified":"2012-09-10T19:34:49","modified_gmt":"2012-09-10T18:34:49","slug":"las-etapas-de-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/09\/10\/las-etapas-de-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"Las etapas de la Responsabilidad Social"},"content":{"rendered":"

Llevo unos cuantos d\u00edas sin escribir en mi blog, no es porque haya olvidado a mis lectores, sino porque en el PAD, la Escuela de Direcci\u00f3n de la Universidad de Piura en Lima, donde estoy estos d\u00edas como invitado, me han dado mucho trabajo. Es reconfortante ver una Escuela vibrante, implicada en el progreso del pa\u00eds y en el desarrollo profesional y humano de sus directivos y empresarios. Me dijeron que hablase mucho de \u00e9tica de la empresa y de Responsabilidad Social<\/strong> (RS), pero es como vender miel al colmenero: estos temas est\u00e1n muy arraigados aqu\u00ed, para envidia de los que venimos de los \u00abpa\u00edses desarrollados\u00bb.<\/p>\n

Preparando una sesi\u00f3n del pr\u00f3ximo Seminario, se me ocurre hacer como una progresi\u00f3n de la RS (nada original por mi parte, pero que, me parece, puede sugerir cosas interesantes a los empresarios y directivos):<\/p>\n

    \n
  1. Las empresas no est\u00e1n a la altura de lo que se espera de ellas en su actividad ordinaria: esc\u00e1ndalos<\/strong>, fraudes, deterioro del medio ambiente, maltrato de los derechos humanos,… La sociedad se rebela. Las empresas asumen su responsabilidad (o no, claro: algunas lo niegan, se resisten,…). Pagan multas, compensan da\u00f1os y, quiz\u00e1s, hacen relaciones p\u00fablicas (RS cosm\u00e9tica). Tambi\u00e9n llevan a cabo filantrop\u00eda<\/strong>, queaqu\u00ed \u00a0podemos calificar de RS limitada: algo es algo, pero es muy poco. Todav\u00eda no est\u00e1 asumida por la empresa.<\/li>\n
  2. La sociedad reclama a las empresas que dejen de hacer da\u00f1o<\/strong> (laboral, de derechos humanos, medioambiental, de productos, etc.), y la empresa acepta esas demandas. Esta es una RS correctiva<\/strong>, que puede ser un a\u00f1adido a la estrategia<\/strong>, o estar integrada en ella (yo dir\u00eda que no aguantar\u00e1 mucho tiempo a\u00f1adida a la estrategia; tarde o temprano tendr\u00e1 que plantearse c\u00f3mo la integra, es decir, c\u00f3mo la empresa se toma en serio lo de ser socialmente responsable, en el sentido de no hacer da\u00f1o; los economistas dir\u00edan que la empresa trata de corregir las externalidades<\/strong> negativas que produce en sus stakeholders y en la sociedad).<\/li>\n
  3. La sociedad demanda\u00a0o espera de las empresas \u00abalgo m\u00e1s\u00bb, m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito de actuaci\u00f3n<\/strong> propio de la empresa.\u00a0Este es un concepto m\u00e1s desarrollado en Europa; empresas farmac\u00e9uticas, por ejemplo, que promueven los servicios m\u00e9dicos en otro pa\u00eds (esto va m\u00e1s all\u00e1 de la distribuci\u00f3n de sus productos, por eso no forma parte de la etapa anterior), o empresas de cualquier sector que aportan fondos para el desarrollo econ\u00f3mico de pa\u00edses emergentes. \u00bfEs filantrop\u00eda<\/strong>? Puede ser, pero ya no se trata solo de compensar algo que se ha hecho mal, sino de contribuir a\u00a0algo \u00abmejor\u00bb. Llamar\u00eda contributiva<\/strong> a esta RS, porque contribuye a mejorar la sociedad m\u00e1s all\u00e1 de lo que ser\u00eda producir,\u00a0emplear, vender, etc.<\/li>\n
  4. La empresa reconsidera su papel en la sociedad y ante sus stakeholders. \u00bfCu\u00e1les son mis deberes? \u00bfCu\u00e1l es mi papel en la sociedad<\/strong>? \u00bfMe he de limitar a producir mis bienes y ganar dinero, o debo ir m\u00e1s lejos?\u00a0Llamar\u00eda identitaria<\/strong> a esta RS, porque se plantea cu\u00e1l es la identidad de la empresa en la sociedad. Una consecuencia de esta\u00a0forma de RS es que la direcci\u00f3n de la organizaci\u00f3n la integra en\u00a0todas sus actividades: la RS es buena direcci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    El lector puede reconocer\u00a0muchos casos de empresas en\u00a0cada una de estas etapas. Muchas est\u00e1n en la primera fase; bastantes han entrado ya en la segunda, m\u00e1s o menos de buen grado. No todas las empresas pasar\u00e1n por la tercera. Al final, la clave est\u00e1 en la cuarta. La RS ser\u00e1 sostenible y tendr\u00e1 futuro en la medida en que las empresas y sus directivos se planteen, en serio, su identidad<\/strong> y su funci\u00f3n social<\/strong>. Este ejercicio de\u00a0reflexi\u00f3n es importante,\u00a0pero muchas empresas no son capaces de hacerlo.\u00a0Y pierden algo muy importante.<\/p>\n

    Pondr\u00e9 un ejemplo. Su empresa fabricaba pantallas de televisi\u00f3n tradicionales, de tubo. De\u00a0pronto,\u00a0hay una innovaci\u00f3n, la pantalla de plasma, que\u00a0deja a su organizaci\u00f3n fuera del mercado,\u00a0porque la tecnolog\u00eda es distinta, sus clientes han cambiado, las competencias necesarias para triunfar en ese sector son ahora otras. Su empresa debe hacerse las preguntas que planteaba m\u00e1s arriba: \u00bfqu\u00e9 debo hacer? \u00bfCu\u00e1l es mi papel? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 muy futuro? Pues bien: en Per\u00fa<\/strong>, el entorno social y pol\u00edtico de la miner\u00eda<\/strong> ha cambiado; los problemas de medioambiente, derechos humanos,\u00a0etc., han cambiado el terreno de juego.\u00a0Las empresas pueden resistirse a hacerse las preguntas, pero, si no lo hacen, al final\u00a0se encontrar\u00e1n con los problemas que ahora no quieren plantearse. Pero, claro, no todas lo entienden. Ni todos los directivos est\u00e1n en condiciones de llevar a cabo esa reflexi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Llevo unos cuantos d\u00edas sin escribir en mi blog, no es porque haya olvidado a mis lectores, sino porque en el PAD, la Escuela de Direcci\u00f3n de la Universidad de Piura en Lima, donde estoy estos d\u00edas como invitado, me han dado mucho trabajo. Es reconfortante ver una Escuela vibrante, implicada en el progreso del […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[58292,25839,10765],"class_list":["post-2924","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-mineria","tag-peru","tag-responsabilidad-social"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2924"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2928,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2924\/revisions\/2928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}