{"id":2934,"date":"2012-09-15T10:22:05","date_gmt":"2012-09-15T09:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=2934"},"modified":"2012-09-15T10:22:05","modified_gmt":"2012-09-15T09:22:05","slug":"promesas-estupidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/09\/15\/promesas-estupidas\/","title":{"rendered":"Promesas est\u00fapidas"},"content":{"rendered":"<p>Leo en una carta al <em>Financial Times<\/em> del jueves 13 de septiembre (<a href=\"http:\/\/www.ft.com\/intl\/cms\/s\/0\/67298894-fccc-11e1-9dd2-00144feabdc0.html#axzz26Wn3v2NQ\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>, en ingl\u00e9s, claro), a prop\u00f3sito de unas declaraciones del CEO de <strong>Barclays<\/strong>, Anthony Jenkins, anunciando que \u00abnuestra conducta <strong>\u00e9tica<\/strong> ser\u00e1, a partir de ahora, una prioridad. Todas nuestras actividades futuras ser\u00e1n examinadas de acuerdo con su impacto en la <strong>reputaci\u00f3n<\/strong>, adem\u00e1s de su rentabilidad\u00bb. Ron Sears, el autor de la carta sugiere al lector que imagine que estas declaraciones las hace el director de calidad de la leche infantil que usted da a su hijo, o el administrador de la residencia en la que usted tiene ingresada a su madre, o el director de fabricaci\u00f3n del marcapasos que usted tiene implantado,&#8230;<\/p>\n<p>\u00ab\u00bfNo estar\u00eda usted de acuerdo, agrega, que sus clientes tienen derecho a suponer que todos sus empleados cumplen unos <strong>est\u00e1ndares \u00e9ticos b\u00e1sicos<\/strong>, desde el primer d\u00eda de su incorporaci\u00f3n a la plantilla de la empresa? \u00bfY otro tanto de la compa\u00f1\u00eda en su conjunto, desde el d\u00eda en que fue creada?\u00bb. \u00abSi Mr. Jenkins y sus muchos colegas en la industria financiera no entienden la ingenua estupidez de afirmaciones como las de m\u00e1s arriba (&#8230;) nunca entender\u00e1n o crear\u00e1n una estrategia viable para ganar la <strong>confianza<\/strong> de sus clientes\u00bb. Quiz\u00e1s es verdad lo que dec\u00eda Groucho Marx (y cito de memoria): \u00ablo m\u00e1s importante es la honradez y la integridad. Si puedes fingirlas, lo habr\u00e1s conseguido\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leo en una carta al Financial Times del jueves 13 de septiembre (aqu\u00ed, en ingl\u00e9s, claro), a prop\u00f3sito de unas declaraciones del CEO de Barclays, Anthony Jenkins, anunciando que \u00abnuestra conducta \u00e9tica ser\u00e1, a partir de ahora, una prioridad. Todas nuestras actividades futuras ser\u00e1n examinadas de acuerdo con su impacto en la reputaci\u00f3n, adem\u00e1s de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[12054,40585,55660],"class_list":["post-2934","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-etica","tag-instituciones-financieras","tag-reputacion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2934"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2937,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2934\/revisions\/2937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}