{"id":3407,"date":"2012-12-30T16:29:35","date_gmt":"2012-12-30T15:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=3407"},"modified":"2013-01-07T16:24:23","modified_gmt":"2013-01-07T15:24:23","slug":"consejos-de-un-banquero-sobre-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2012\/12\/30\/consejos-de-un-banquero-sobre-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"Consejos de un banquero sobre la Responsabilidad Social"},"content":{"rendered":"

Mauro Guill\u00e9n hace una entrevista a Enrique Go\u00f1i<\/strong>, de Caja Navarra<\/strong>, en Universia<\/em> (aqu\u00ed<\/a>). Me gustan algunas ideas que vierte sobre c\u00f3mo recuperar la confianza<\/strong> de la sociedad en los bancos<\/strong>. \u00abDespu\u00e9s de alcanzar la transparencia<\/strong> total [no se conforma con menos], tenemos que considerar al cliente como ciudadano<\/strong>. La crisis de confianza es una crisis de transparencia. Es muy dif\u00edcil reconstruir la transparencia si no hay participaci\u00f3n<\/strong>. Es preciso promover el inter\u00e9s real de los clientes por el banco. Las personas no quieren sentirse manipuladas (…) \u00bfC\u00f3mo crear un banco que sea amado por sus clientes? La \u00fanica manera posible consiste en acercarlos a las decisiones importantes. Ellos quieren saber las cosas, quieren participar: \u00bfcu\u00e1l es la pol\u00edtica de precios? \u00bfC\u00f3mo obtener m\u00e1s productos a una tarifa menor?\u00bb<\/p>\n

Y llega as\u00ed a lo que, me parece, plantea una manera nueva de ver la Responsabilidad Social<\/strong> de las empresas: \u00abDesde mi punto de vista, la cuesti\u00f3n principal consiste en saber c\u00f3mo abrir los derechos de propiedad<\/strong> y compartirlos con el cliente\u00bb. Me parece que, de este modo,\u00a0la vincula a un viejo punto de la Doctrina Social de la Iglesia cat\u00f3lica<\/strong>: la funci\u00f3n social de la propiedad<\/strong>. Porque el derecho de propiedad sobre algo no es un derecho absoluto, sino que lleva consigo deberes, responsabilidades… Y, al final, la Responsabilidad Social se convierte en la responsabilidad social de la propiedad<\/strong>\u00a0\u2013incluyendo, claro, el capital humano, el social, el tecnol\u00f3gico…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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