{"id":3992,"date":"2013-03-27T09:32:42","date_gmt":"2013-03-27T08:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=3992"},"modified":"2013-04-08T10:47:13","modified_gmt":"2013-04-08T09:47:13","slug":"responsabilidad-de-la-empresa-y-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/03\/27\/responsabilidad-de-la-empresa-y-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Responsabilidad de la empresa y del consumidor"},"content":{"rendered":"<p>Andreu Peir\u00f3, mi colaborador en la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y\u00a0Gobierno Corporativo del IESE,\u00a0es el autor del \u00faltimo <a href=\"http:\/\/www.ieseinsight.com\/fichaMaterial.aspx?pk=101790&amp;idi=1&amp;origen=1&amp;idioma=2\" target=\"_blank\"><em>Cuaderno de la C\u00e1tedra<\/em><\/a>. Su t\u00edtulo es \u00abRSE + RSC: las responsabilidades de la empresa y el consumidor (I)\u00bb. RSE va por <strong>responsabilidad de la empresa<\/strong> y RSC, aqu\u00ed, por la del <strong>consumidor<\/strong>. El Cuaderno desarrolla\u00a0la idea del <strong>consumo responsable<\/strong>, como una actitud por parte del consumidor, pero tambi\u00e9n de la empresa, en cuanto que esta, al ofrecer sus productos\u00a0y servicios,\u00a0condiciona de alguna manera las decisiones del consumidor y no es, por tanto, ajena a c\u00f3mo piense y act\u00fae su cliente. Por eso desarrolla\u00a0el tema de la presi\u00f3n que el consumidor responsable hace sobre la empresa que produce, distribuye o vende sus productos o servicios, y la respuesta de la empresa a esa presi\u00f3n, con temas como el <strong>comercio justo<\/strong> y el <strong>marketing con causa<\/strong>, dejando para un segundo Cuaderno otros temas relacionados con el papel de la empresa en el consumo responsable.<\/p>\n<p>Acabar\u00e9 aqu\u00ed mencionando solo cuatro puntos, tomados de las conclusiones del Cuaderno: hay que dar la vuelta al t\u00e9rmino<strong> \u00abverde\u00bb<\/strong> (ning\u00fan producto lo es en su totalidad, ni debe identificarse, sin m\u00e1s consumo responsable con cuidado del <strong>medio ambiente<\/strong>), hay que lograr que la <strong>informaci\u00f3n<\/strong> que se proporciona al consumidor sea \u00fatil (los etiquetados actuales tienen mucho de \u00abcumplimiento\u00bb con la legislaci\u00f3n y no tanto de, efectivamente, ayudar al consumidor a tomar decisiones econ\u00f3micamente sensatas y socialmente responsables), hay que controlar el <strong>sobreconsumo<\/strong> (no se es consumidor\u00a0responsable\u00a0por comprar\u00a0productos cuya cadena de valor est\u00e1 bien definida y que cuidan el entorno f\u00edsico, si el nivel de consumo es excesivo), y las empresas deben implicarse en cambio de los comportamientos de sus consumidores (algo que podr\u00eda entenderse como cortar la rama en la que est\u00e1n sentadas&#8230; pero que quiere ser, sobre todo, una llamada a la sostenibilidad del\u00a0\u00e1rbol mismo).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Andreu Peir\u00f3, mi colaborador en la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y\u00a0Gobierno Corporativo del IESE,\u00a0es el autor del \u00faltimo Cuaderno de la C\u00e1tedra. 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