{"id":3992,"date":"2013-03-27T09:32:42","date_gmt":"2013-03-27T08:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=3992"},"modified":"2013-04-08T10:47:13","modified_gmt":"2013-04-08T09:47:13","slug":"responsabilidad-de-la-empresa-y-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/03\/27\/responsabilidad-de-la-empresa-y-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Responsabilidad de la empresa y del consumidor"},"content":{"rendered":"

Andreu Peir\u00f3, mi colaborador en la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y\u00a0Gobierno Corporativo del IESE,\u00a0es el autor del \u00faltimo Cuaderno de la C\u00e1tedra<\/em><\/a>. Su t\u00edtulo es \u00abRSE + RSC: las responsabilidades de la empresa y el consumidor (I)\u00bb. RSE va por responsabilidad de la empresa<\/strong> y RSC, aqu\u00ed, por la del consumidor<\/strong>. El Cuaderno desarrolla\u00a0la idea del consumo responsable<\/strong>, como una actitud por parte del consumidor, pero tambi\u00e9n de la empresa, en cuanto que esta, al ofrecer sus productos\u00a0y servicios,\u00a0condiciona de alguna manera las decisiones del consumidor y no es, por tanto, ajena a c\u00f3mo piense y act\u00fae su cliente. Por eso desarrolla\u00a0el tema de la presi\u00f3n que el consumidor responsable hace sobre la empresa que produce, distribuye o vende sus productos o servicios, y la respuesta de la empresa a esa presi\u00f3n, con temas como el comercio justo<\/strong> y el marketing con causa<\/strong>, dejando para un segundo Cuaderno otros temas relacionados con el papel de la empresa en el consumo responsable.<\/p>\n

Acabar\u00e9 aqu\u00ed mencionando solo cuatro puntos, tomados de las conclusiones del Cuaderno: hay que dar la vuelta al t\u00e9rmino \u00abverde\u00bb<\/strong> (ning\u00fan producto lo es en su totalidad, ni debe identificarse, sin m\u00e1s consumo responsable con cuidado del medio ambiente<\/strong>), hay que lograr que la informaci\u00f3n<\/strong> que se proporciona al consumidor sea \u00fatil (los etiquetados actuales tienen mucho de \u00abcumplimiento\u00bb con la legislaci\u00f3n y no tanto de, efectivamente, ayudar al consumidor a tomar decisiones econ\u00f3micamente sensatas y socialmente responsables), hay que controlar el sobreconsumo<\/strong> (no se es consumidor\u00a0responsable\u00a0por comprar\u00a0productos cuya cadena de valor est\u00e1 bien definida y que cuidan el entorno f\u00edsico, si el nivel de consumo es excesivo), y las empresas deben implicarse en cambio de los comportamientos de sus consumidores (algo que podr\u00eda entenderse como cortar la rama en la que est\u00e1n sentadas… pero que quiere ser, sobre todo, una llamada a la sostenibilidad del\u00a0\u00e1rbol mismo).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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