{"id":417,"date":"2011-04-11T16:16:38","date_gmt":"2011-04-11T15:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=417"},"modified":"2011-04-11T16:16:38","modified_gmt":"2011-04-11T15:16:38","slug":"principios-vs-reglas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2011\/04\/11\/principios-vs-reglas\/","title":{"rendered":"Principios vs reglas"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9ste es el t\u00edtulo de mi \u00faltimo Comentario, publicado en la web de la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del IESE (puede verse <a href=\"http:\/\/www.iese.edu\/en\/files\/2011-03.%20Principios%20vs.%20Reglas_tcm4-63692.pdf\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>). He aqu\u00ed un resumen:<\/p>\n<ul>\n<li>Hace unos d\u00edas asist\u00ed a una reuni\u00f3n de expertos en la lucha contra la <strong>corrupci\u00f3n<\/strong>. Uno de ellos present\u00f3 una propuesta que, entre otras cosas, inclu\u00eda el <strong>despido inmediato de aquellos directivos o empleados\u00a0que hayan participado en un acto de corrupci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<li>\u00a0En el turno de comentarios y preguntas, le hice notar que, con mucha frecuencia, el empleado castigado no hace otra cosa que <strong>poner en pr\u00e1ctica las instrucciones <\/strong>de sus superiores. Le pregunt\u00e9 entonces si la decisi\u00f3n de despedir a los culpables de un acto de corrupci\u00f3n inclu\u00eda a los que se\u00f1alaban los objetivos de ventas y los sistemas de incentivos empleados y, consiguientemente, a los escalones superiores de la direcci\u00f3n de la empresa. Huelga decir que lo que me contest\u00f3 no ten\u00eda nada que ver con mi pregunta.<\/li>\n<li>Poco despu\u00e9s, en la misma reuni\u00f3n se suscit\u00f3 una discusi\u00f3n sobre la pol\u00edtica que una empresa deb\u00eda seguir acerca de <strong>hacer regalos a clientes o de aceptar regalos de proveedores<\/strong>. La cuesti\u00f3n que se plante\u00f3 era si es mejor establecer unos <strong>principios generales <\/strong>o bajar a <strong>reglas detalladas.<\/strong> \u00bfBasta decir, por ejemplo, que los regalos, tanto los dados como los recibidos, est\u00e1n permitidos si se cumplen los principios de independencia (el regalo debe ser de tal naturaleza y cuant\u00eda que el que lo recibe no puede sentirse movido a tomar una decisi\u00f3n que, sin el regalo, no habr\u00eda tomado), transparencia (la atenci\u00f3n dada o recibida nunca debe ser secreta), trazabilidad (siempre debe ser posible identificar los pasos seguidos, porque se conserva una documentaci\u00f3n clara) y responsabilidad (el que toma la decisi\u00f3n de dar o recibir el regalo act\u00faa de manera responsable, ante s\u00ed mismo, ante la empresa, ante sus colegas y ante la otra parte, y est\u00e1 en condiciones de dar cuenta de su decisi\u00f3n y de las razones que la sostienen)?\u00a0<\/li>\n<li>Al llegar a este punto de la discusi\u00f3n, hice notar a los asistentes que hab\u00eda un gran paralelismo entre el problema que he mencionado antes y el de los regalos. Obviamente, <strong>funcionar por principios es mucho mejor<\/strong>: respeta mejor la libertad de las personas, las hace responsables, les obliga a pensar en t\u00e9rminos \u00e9ticos y ahorra muchos gastos innecesarios. Pero supongamos que, ante un regalo inadecuado, lo m\u00e1s probable es que la direcci\u00f3n proponga el despido de los empleados que lo hayan permitido o realizado. \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la actitud de los empleados ante esta posibilidad? Obviamente, <strong>pedir\u00e1n reglas concretas<\/strong>, muy detalladas, y un superior a quien consultar en cada caso, mediante un procedimiento conocido y que cubra bien las espaldas del empleado.<\/li>\n<li>La cuesti\u00f3n no est\u00e1 en si los principios son preferibles a las reglas detalladas o viceversa. La cuesti\u00f3n es: \u00bf<strong>qu\u00e9 grado de autonom\u00eda vamos a dar a nuestros empleados<\/strong>? Si funcionamos con principios, debemos darles autonom\u00eda, dejarles en libertad para que tomen decisiones, permitir que se equivoquen y, en su caso, exigirles que expliquen las razones de su decisi\u00f3n, acertada o equivocada. Y si esas decisiones est\u00e1n justificadas, porque miran al bien de la empresa, de los otros empleados y del mismo decisor, y se han respetado los principios mencionados antes, la direcci\u00f3n debe aceptarlas y no tomar represalias contra el empleado. Si \u00e9ste se ha equivocado, se le har\u00e9 notar, pero sin represalias.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9ste es el t\u00edtulo de mi \u00faltimo Comentario, publicado en la web de la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del IESE (puede verse aqu\u00ed). He aqu\u00ed un resumen: Hace unos d\u00edas asist\u00ed a una reuni\u00f3n de expertos en la lucha contra la corrupci\u00f3n. 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