{"id":4897,"date":"2013-09-11T17:21:23","date_gmt":"2013-09-11T16:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=4897"},"modified":"2013-09-11T17:21:23","modified_gmt":"2013-09-11T16:21:23","slug":"la-responsabilidad-social-es-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/09\/11\/la-responsabilidad-social-es-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"La Responsabilidad Social es para las empresas"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0la web de la C\u00e1tedra<\/a>.<\/i><\/p>\n

Perdone el lector si el t\u00edtulo de este Comentario<\/em> le induce a confusi\u00f3n. No quiero decir que la Responsabilidad Social<\/strong> (RS) sea algo al servicio de las empresas<\/strong>: ser\u00eda una contradicci\u00f3n. Si aceptamos, como ya he dicho otras veces, que a RS es \u201cla responsabilidad de las empresas por sus impactos<\/strong> sobre la sociedad<\/strong>\u201d, como afirm\u00f3 la Comisi\u00f3n Europea<\/em> en 2011, la RS no puede consistir en mirar hacia la empresa y olvidar a los dem\u00e1s stakeholders<\/strong>.<\/p>\n

Lo que quiero decir es que la RS no debe concebirse como un instrumento para conseguir una sociedad<\/strong> mejor, sino como una manera de trabajar de las empresas que les lleve a estar mejor dirigidas, m\u00e1s conscientes de sus deberes, ser mejores ciudadanos de su comunidad\u2026 El resultado, claro, ser\u00e1 la sociedad mejor. Pero el objetivo debe ser el otro, el interno. Lo he dicho ya otras veces, al explicar que una empresa responsable es una empresa bien dirigida<\/strong>, y un directivo responsable es un buen directivo. La RS es una (o la) buena manera de ser y actuar de una empresa.<\/p>\n

Si la RS se concibe como una manera de conseguir objetivos sociales<\/strong> \u2013la mejora de la sociedad que he se\u00f1alado antes-, corremos el riesgo de quedarnos en la vertiente externa \u2013la RS es lo que hace la empresa hacia afuera-, incluso como un a\u00f1adido, al modo como muchos autores norteamericanos entienden la RS \u2013como filantrop\u00eda<\/strong> o acci\u00f3n social. Y me parece que esto ser\u00eda insuficiente.<\/p>\n

Y si la juzgamos solo, o principalmente, por sus contribuciones a la sociedad, podemos olvidar una faceta que me parece muy importante, que es la de la mejora interna<\/strong>. M\u00e1s a\u00fan: habr\u00e1 empresas que pasar\u00e1n inadvertidas por su impacto en la \u201cmejora de la sociedad\u201d, pero que son realmente responsables, porque est\u00e1n mejorando ellas como comunidades humanas<\/strong>, como empresas de negocios, como comunidades de stakeholders. El impacto en la sociedad puede no ser patente, pero estar\u00e1 ah\u00ed.<\/p>\n

Imaginemos una empresa peque\u00f1a en plena crisis: a duras penas consigue sobrevivir, paga salarios bajos, no da dinero para actuaciones de la comunidad\u2026 pero est\u00e1 intentando actuar con responsabilidad ante sus propietarios, empleados, clientes, proveedores, vecinos, gobierno local\u2026 con toda la responsabilidad que le es posible. E incluso puede estar \u201cviviendo de rentas\u201d, porque est\u00e1 pidiendo a sus trabajadores que hagan un esfuerzo para colaborar m\u00e1s sin pagarles m\u00e1s, y est\u00e1 pidiendo a sus proveedores que le den m\u00e1s plazo para pagar, porque se ha quedado sin liquidez\u2026 Y, sin embargo, puede ser una empresa muy responsable, porque desde el principio plante\u00f3 sus relaciones con sus stakeholders como una colaboraci\u00f3n a largo plazo, en la que la empresa dio durante mucho tiempo, y ahora no puede dar, y pide. O mejor, ahora da a sus stakeholders la posibilidad de cumplir ellos con su parte en la responsabilidad compartida y solidaria de la empresa. Que no es poco.<\/p>\n

Otra cosa es que la empresa defina por su cuenta lo que es su RS ante la sociedad. Al final debe hacerlo, claro, porque una responsabilidad no es tal hasta que el agente (la direcci\u00f3n de la organizaci\u00f3n) la asume<\/strong>, lo que significa entenderla, aceptarla y hacerla propia. La empresa debe salir, pues, a \u201cver\u201d qu\u00e9 pide la sociedad, c\u00f3mo entienden sus stakeholders su RS, d\u00f3nde est\u00e1n sus carencias y esa brecha que siempre puede estar abierta entre lo que la empresa considera que debe hacer y lo que de verdad debe hacer, brecha que comprender\u00e1, entre otros medios, mediante el di\u00e1logo<\/strong> con sus stakeholders. Pero, insisto, me parece que la RS debe contemplarse, ante todo, como esa reflexi\u00f3n interna de la empresa sobre qu\u00e9 es, qu\u00e9 debe ser, qu\u00e9 papel tiene en la sociedad, qu\u00e9 puede hacer (qu\u00e9 puede hacer mejor que los dem\u00e1s) y qu\u00e9 debe hacer.<\/p>\n

Entiendo que, desde fuera, se eval\u00fae a la RS de la empresa por lo que de ella se ve. Pero eso no puede ser todo. La pol\u00edtica educativa, sanitaria o de empleo de un gobierno<\/strong> se valora, en primer lugar, por sus resultados<\/strong>: si no hay mejores estudiantes, mejores hospitales y m\u00e1s oportunidades de empleo, la pol\u00edtica de ese gobierno ha fracasado, y el cumplimiento de sus responsabilidades estar\u00e1 en entredicho. Claro que aqu\u00ed hay tambi\u00e9n una variable adicional, que es la mejora de los pol\u00edticos y funcionarios que, a trav\u00e9s de aquellas pol\u00edticas, tratan de ser m\u00e1s responsables. Pero en el caso de la empresa me parece que el enfoque debe ser el contrario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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