{"id":4957,"date":"2013-10-11T10:04:46","date_gmt":"2013-10-11T09:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=4957"},"modified":"2013-10-11T10:04:46","modified_gmt":"2013-10-11T09:04:46","slug":"la-responsabilidad-social-en-version-modesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/10\/11\/la-responsabilidad-social-en-version-modesta\/","title":{"rendered":"La Responsabilidad Social, en versi\u00f3n modesta"},"content":{"rendered":"

\u00a0Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0la web de la C\u00e1tedra<\/a>.<\/i><\/p>\n

A menudo pensamos que la Responsabilidad Social<\/strong> es una cosa muy importante (y lo es, claro), de esas que se discuten en las sesiones del Consejo de Administraci\u00f3n<\/strong> (y, por supuesto ha de discutirse ah\u00ed), que se atribuyen a un Departamento bien situado en el organigrama de la empresa, y que se pone de manifiesto en voluminosas memorias<\/strong> de sostenibilidad o, mejor a\u00fan, memorias integradas. Y que, por tanto, es propio de las grandes empresas, y no tiene lugar en las preocupaciones de las medias, peque\u00f1as y, a menudo, min\u00fasculas empresas<\/strong> que forman la gran mayor\u00eda de nuestro tejido empresarial.<\/p>\n

Perm\u00edtanme que les ofrezca otra visi\u00f3n que, como digo en el t\u00edtulo, vendr\u00eda a ser la versi\u00f3n modesta<\/strong> de la Responsabilidad Social. Hace unos d\u00edas recib\u00ed un e-mail de Jordi Arnau<\/strong>, a quien conoc\u00ed hace a\u00f1os en una reuni\u00f3n de un grupo de interesados en la \u00e9tica empresarial \u2013expertos, dir\u00eda yo, aunque ellos evitaban ese calificativo- que desarrollaban su actividad en el Instituto de Tecno\u00e9tica de la Fundaci\u00f3n Epson<\/strong>, y que dio lugar a un libro, \u201c\u00c9tica, Econom\u00eda y Empresa\u201d, que les recomiendo. El e-mail se titulaba \u201c50 a\u00f1os (para m\u00ed) de la RSE\u201d. Jordi me justificaba as\u00ed el env\u00edo del mensaje:<\/p>\n

He enviado un e-mail a la se\u00f1ora Esperanza Mart\u00ed, Presidente, como sabes, de la Fundaci\u00f3n Puigvert<\/strong>, que fue mi primer \u2018jefa\u2019 hace ahora 50 a\u00f1os, ni m\u00e1s ni menos.<\/p>\n

Solo \u2018trabaj\u00e9\u2019 unos meses con ella, pero el esp\u00edritu que se respiraba en aquel pabell\u00f3n del [Hospital de] San Pablo podr\u00edamos decir que ya era RSE [Responsabilidad Social Empresarial] en todos los sentidos.<\/p>\n

Traduzco (con cierta libertad) el mail original, que escribi\u00f3 en catal\u00e1n:<\/p>\n

Buenos d\u00edas Sra. Esperanza,<\/p>\n

Este a\u00f1o hace 50 a\u00f1os que yo, entonces un muchacho de 13 a\u00f1os, entr\u00e9 a trabajar a sus \u00f3rdenes en el antiguo Pabell\u00f3n de Urolog\u00eda del Hospital de Sant Pau.<\/strong> Estuve en su oficina haciendo fichas de ingreso con la primera m\u00e1quina de escribir el\u00e9ctrica que hab\u00eda visto en mi vida. No hac\u00eda ni una bien y gastaba m\u00e1s goma de borrar que nadie.<\/p>\n

\u00c9ramos dos chicos m\u00e1s, los ‘botones’, y como puede comprender no pens\u00e1bamos m\u00e1s que en jugar todo el d\u00eda. Cuando nos enviaban a la farmacia [del Hospital] a buscar medicamentos, \u00edbamos con una litera y \u00e9ramos el terror de los subterr\u00e1neos de los pabellones, pues us\u00e1bamos la camilla como si fuera un trineo en la nieve e \u00edbamos a mil por hora. Menos mal que era por la tarde y ya no hab\u00eda ning\u00fan enfermo.<\/p>\n

No he olvidado aquel tiempo y todo lo que ustedes me ense\u00f1aron. En la atm\u00f3sfera se respiraba ya el respeto<\/strong> a los enfermos como personas y, sobre todo, el altruismo<\/strong> y la entrega<\/strong> de todos ustedes hacia ellos y sus familias. Me acuerdo c\u00f3mo usted comentaba con el Dr. Puigvert la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos y si le deb\u00edan facturar o no, y cu\u00e1nto. Cada uno pagaba seg\u00fan sus posibilidades .<\/p>\n

Estos y otros ejemplos \u00a0-porque es as\u00ed como se aprende- y las vivencias de aquellos pocos meses se me quedaron grabados con m\u00e1s fuerza que los\u00a0ejemplos y vivencias humanas vividas durante los \u00faltimos 50 a\u00f1os, hasta ahora. Y siempre he procurado actuar siguiendo su ejemplo<\/strong>.<\/p>\n

Yo quer\u00eda estudiar Medicina, pero la sangre me estremec\u00eda, porque era un ni\u00f1o. Sufr\u00eda cuando llamaba alg\u00fan m\u00e9dico para que le llevara una radiograf\u00eda a\u00a0los consultorios del subterr\u00e1neo. Al final decid\u00ed que estudiar\u00eda psicolog\u00eda, porque ah\u00ed no ver\u00eda sangre.<\/p>\n

Al doctor Puigvert le he agradecido toda la vida el no fumar. Un d\u00eda nos encontr\u00f3 a los tres chicos fumando a escondidas un cigarrillo compartido. Nos dijo que fu\u00e9ramos con \u00e9l al laboratorio. All\u00ed nos ense\u00f1\u00f3 dos frascos. Uno conten\u00eda un trozo como de carb\u00f3n, completamente negro, y el otro como si fuera una esponja rosada.<\/p>\n

– Esto es un trozo de pulm\u00f3n de una persona que fumaba mucho y esto de una que no fumaba nada – nos dijo seriamente.<\/p>\n

Mi padre fumaba todo el d\u00eda sin parar. Yo no he fumado nunca, ni un cigarrillo, despu\u00e9s de la lecci\u00f3n tan corta pero efectiva del estimado Dr. Puigvert. (…).<\/p>\n

Sra. Esperanza, sepa que no la he olvidado y siempre he seguido su trayectoria profesional y he admirado su fortaleza y dedicaci\u00f3n a los dem\u00e1s .<\/p>\n

Un saludo muy afectuoso .<\/p>\n

Jordi Arnau Masdevall<\/p>\n

(que ven\u00eda del Colegio-Academia Catalu\u00f1a del Clot)<\/p>\n

\u00bfEs esto un ejemplo de Responsabilidad Social? S\u00ed, sin duda. Habla de comprensi\u00f3n<\/strong> y de cari\u00f1o<\/strong> por las personas \u2013por unos mozalbetes, en este caso, o sea, por unos empleados que aprendieron all\u00ed lo que significa ser buenos profesionales<\/strong>. Tambi\u00e9n por los enfermos (los clientes, como los llamar\u00edamos en otras empresas), a los que se trataba con dignidad<\/strong> y respeto<\/strong>, y viendo en ellos personas con sus circunstancias, hasta el punto de aplicar diferentes \u201cpol\u00edticas de precios\u201d, en funci\u00f3n de las posibilidades de cada uno. S\u00ed, ya s\u00e9 que la medicina<\/strong> es una profesi\u00f3n especialmente dedicada a los dem\u00e1s, a personas con necesidades espec\u00edficas, pero, \u00bfacaso no son personas los clientes, usuarios y consumidores en los dem\u00e1s negocios? Y, \u00bfno tienen necesidades<\/strong> espec\u00edficas unos y otros?<\/p>\n

Tambi\u00e9n los empleados, claro. Por supuesto, los que mandaban en aquella \u201cempresa\u201d no ten\u00edan obligaciones legales acerca de la propensi\u00f3n a fumar de sus empleados, pero… \u00bfno es l\u00f3gico que quien ten\u00eda conocimientos<\/strong> y autoridad<\/strong> tratase de cambiar la conducta de aquellos chicos, y evitarles los problemas que, previsiblemente, tendr\u00edan si entraban alegremente en el mundo del tabaco \u2013aunque esto no afectase directamente a su relaci\u00f3n laboral? Esto significa no ver en el empleado una mano de obra indefinida<\/strong>, sino una persona, con un entorno y unas necesidades presentes y futuras? \u201c\u00bfQu\u00e9 me importa a m\u00ed lo que hagan esos chicos? \u00bfPor qu\u00e9 tengo que meterme en sus vidas? \u00a1Ya aprender\u00e1n!\u201d \u00bfEs eso Responsabilidad Social?<\/p>\n

S\u00ed: todas las empresas y toda las personas somos \u201cresponsables de nuestros impactos<\/strong> en la sociedad\u201d, como dice la definici\u00f3n que tantas veces he mencionado en este blog. Todos podemos ser responsables y dejar nuestra huella en los dem\u00e1s. No es cuesti\u00f3n de volumen de negocio, de c\u00f3digo de conducta, de Comit\u00e9 de Responsabilidad Social o de beneficios disponibles para practicar el mecenazgo o el altruismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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