{"id":5000,"date":"2013-11-11T14:21:35","date_gmt":"2013-11-11T13:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5000"},"modified":"2013-10-31T14:22:06","modified_gmt":"2013-10-31T13:22:06","slug":"los-valores-se-pueden-cambiar-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/11\/11\/los-valores-se-pueden-cambiar-iii\/","title":{"rendered":"Los valores se pueden cambiar (III)"},"content":{"rendered":"<p>Tercera (y \u00faltima, por ahora) entrega, como consecuencia de la conferencia que di hace unos d\u00edas ante el Grupo Catal\u00e1n del\u00a0<strong>Club de Roma\u00a0<\/strong>sobre \u00ab\u00bfQu\u00e9 podemos hacer con los\u00a0<strong>valores<\/strong> de nuestra\u00a0<strong>sociedad<\/strong>?\u00bb. Ahora har\u00e9 unos comentarios breves sobre c\u00f3mo desarrollar los valores en las <strong>organizaciones<\/strong> y\u00a0<strong>empresas<\/strong>. Idea previa: una empresa con valores (me refiero a<strong> valores \u00e9ticos<\/strong>) es, probablemente, una buena empresa, bien gestionada, porque es capaz de crear una atm\u00f3sfera interna y externa favorable a la <strong>confianza<\/strong>, a la <strong>participaci\u00f3n<\/strong>, a tener en cuenta las consecuencias de las decisiones sobre todos los stakeholders, a pensar en el <strong>largo plazo<\/strong>, etc. Otra idea previa: los valores de la empresa no tienen porqu\u00e9 coincidir con los de sus <strong>directivos<\/strong> y <strong>empleados<\/strong>, porque la empresa es algo m\u00e1s que la suma de sus miembros, ya que tiene una <strong>cultura<\/strong> propia, una <strong>estructura<\/strong>, unas <strong>reglas<\/strong> de funcionamiento y unas <strong>rutinas<\/strong> que hacen que las interacciones de las personas no sean tan sencillas como entre uno y sus amigos o una madre y sus hijos. Los empleados pueden ser muy tolerantes, pero las normas de la empresa pueden convertirla en un modelo de intolerancia, porque, de acuerdo, yo estoy dispuesto a tolerar a los que no piensan como yo, pero la empresa puede no estar dispuesta a que haya en ella voces discordantes. Por eso es importante que los valores permeen toda la <strong>estructura<\/strong>, las normas y la cultura, que est\u00e9n presentes en su <strong>estrategia<\/strong>, en sus <strong>pol\u00edticas<\/strong> y sus <strong>decisiones<\/strong> diarias. Particularmente importantes son los <strong>incentivos<\/strong> (como dec\u00eda un profesor de Harvard, <strong>Kenneth Andrews<\/strong>, hace ya muchos a\u00f1os, \u00abal final la gente hace aquello para lo que le pagan\u00bb, no aquello que figura en la misi\u00f3n publicada en su website). Tambi\u00e9n son importantes los criterios y procedimientos de <strong>evaluaci\u00f3n<\/strong> de la conductas (\u00bfme pagan por vender m\u00e1s, sin preguntar c\u00f3mo lo he conseguido, o quieren que, adem\u00e1s de vender, lo haga de manera limpia y colaborando con clientes y colegas?). Y muy importante tambi\u00e9n, c\u00f3mo reacciona la empresa ante los <strong>conflictos<\/strong> y <strong>fallos<\/strong>: \u00bfechando tierra encima, o tratando de descubrir lo que ha pasado? <strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong> e <strong>institucionalizaci\u00f3n<\/strong>, tambi\u00e9n: que no dependa todo de la buena voluntad de un directivo, que ma\u00f1ana puede cambiar por otro. <strong>Compromiso<\/strong> de todos, empezando por la alta direcci\u00f3n, e <strong>implicaci\u00f3n<\/strong> de todos, porque todos tienen algo -mucho- que decir en materia de valores y de su cumplimiento. <strong>Alinear<\/strong> los valores y las pr\u00e1cticas; revisar las estructuras, procesos y pol\u00edticas, para ver si hay algo que no coincide con los valores. Dejar espacios de <strong>libertad<\/strong>, para que la gente se moje sin ganarse una bronca cada vez que lo haga. <strong>Transparencia<\/strong>. <strong>Controles<\/strong> efectivos para detectar los fallos. Y, para acabar, especial atenci\u00f3n a las pol\u00edticas de <strong>direcci\u00f3n de personas<\/strong>, que son las que, en definitiva, acabar\u00e1n configurando los valores de la organizaci\u00f3n -aunque no son lo \u00fanico que act\u00faa en ese \u00e1mbito. Bueno, solo unas ideas para ir pensando. Quedan por cambiar los <strong>valores de la sociedad,<\/strong> pero ya he aburrido demasiado al lector; los dejo para otra ocasi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tercera (y \u00faltima, por ahora) entrega, como consecuencia de la conferencia que di hace unos d\u00edas ante el Grupo Catal\u00e1n del\u00a0Club de Roma\u00a0sobre \u00ab\u00bfQu\u00e9 podemos hacer con los\u00a0valores de nuestra\u00a0sociedad?\u00bb. Ahora har\u00e9 unos comentarios breves sobre c\u00f3mo desarrollar los valores en las organizaciones y\u00a0empresas. 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