{"id":5028,"date":"2013-11-26T13:21:59","date_gmt":"2013-11-26T12:21:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5028"},"modified":"2013-11-26T13:21:59","modified_gmt":"2013-11-26T12:21:59","slug":"debe-ser-obligatoria-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2013\/11\/26\/debe-ser-obligatoria-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"\u00bfDebe ser obligatoria la Responsabilidad Social?"},"content":{"rendered":"<p style=\"padding-left: 30px\"><span style=\"line-height: 1.714285714;font-size: 1rem\">\u00a0<\/span><i style=\"line-height: 1.714285714;font-size: 1rem\">Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0<a href=\"http:\/\/www.iese.edu\/es\/claustro-investigacion\/catedras\/la-caixa\/investigacion\/\">la web de la C\u00e1tedra<\/a>.<\/i><\/p>\n<p><strong>S\u00ed, claro que ha de ser obligatoria<\/strong>. Pero no con la obligatoriedad de una se\u00f1al de tr\u00e1fico, del impuesto sobre la renta o del c\u00f3digo penal, sino <strong>con la obligatoriedad de la excelencia,<\/strong> de hacer lo que es mejor para la empresa y para las personas en cada caso. O sea,<strong> no debe ser obligatoria,<\/strong> al menos tal como entendemos esa palabra habitualmente.<\/p>\n<p>Por supuesto, <strong>hay cosas que deben estar reguladas por la ley<\/strong>. Si la Responsabilidad Social (RS) es la responsabilidad de la empresa por sus impactos sobre la sociedad, hay impactos que deben prohibirse y perseguirse \u2013otra cosa es c\u00f3mo se proh\u00edben y c\u00f3mo se persiguen.<strong> La ley puede funcionar relativamente bien cuando es negativa<\/strong>, pero no suele ser \u00fatil cuando manda lo positivo: se puede prohibir que los padres sometan a sus hijos a la prostituci\u00f3n, pero no se puede mandar a los padres que amen a sus hijos.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 se reclama a menudo que la RS se convierta en un precepto legal o en una regulaci\u00f3n, sujeta a la presi\u00f3n de un castigo (una multa, por ejemplo, o la suspensi\u00f3n de un contrato) en caso de incumplimiento? Se me ocurren tres razones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La necesidad de obtener resultados como sea<\/strong>, muy presente en la esfera pol\u00edtica (y en la consiguiente reacci\u00f3n de los gobernantes y legisladores: siempre que hay un problema, hay que \u201chacer algo\u201d), en la cr\u00edtica social y en los medios de comunicaci\u00f3n. \u201cYa hemos hecho lo que deb\u00edamos hacer\u201d; si luego esto es eficaz o no ya es otra cosa. \u201cNo hay derecho que las empresas hagan esto o lo otro\u201d: mand\u00e9moselo o prohib\u00e1moselo, y ya est\u00e1 reivindicada la justicia. En diciembre de 1962 cay\u00f3 una gran nevada en Barcelona, algo totalmente an\u00f3malo en el clima mediterr\u00e1neo de esta ciudad. La ciudadan\u00eda pidi\u00f3 acci\u00f3n, y el ayuntamiento compr\u00f3 veh\u00edculos para la retirada de la nieve, que, claro, se echaron a perder en sus almacenes, porque la siguiente gran nevada tard\u00f3 d\u00e9cadas en producirse.<\/li>\n<li><strong>Una mala comprensi\u00f3n de los procesos de toma de decisiones<\/strong> de las personas. Nos parece que la gente reacciona solo o principalmente a <strong>incentivos extr\u00ednsecos<\/strong>, o sea, a premios o castigos, y olvidamos que las personas reaccionamos habitualmente a motivos como <strong>el cumplimiento del deber, el deseo de hacer bien a otros, la disposici\u00f3n a colaborar<\/strong> y mil incentivos positivos. Si olvidamos esto acabamos reduciendo toda la conducta a la reacci\u00f3n a incentivos extr\u00ednsecos, y el d\u00eda en que nos olvidemos de pagar al hijo para que ordene su habitaci\u00f3n esta se quedar\u00e1 hecha una leonera. Las intenciones y los aprendizajes son importantes.<\/li>\n<li><strong>La consideraci\u00f3n de la RS como un conjunto de \u201cextras\u201d<\/strong> que, por tanto, no se llevar\u00e1n a cabo voluntriamente, a no ser que las mandemos o prohibamos. <strong>Si la RS se viese como la buena manera de dirigir una empresa<\/strong>, tambi\u00e9n como instituci\u00f3n econ\u00f3mica, probablemente encontrar\u00edamos una actitud m\u00e1s favorable a ella entre los directivos, los consejeros y los accionistas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay otras razones para desaconsejar que la RS se convierta en un conjunto de regulaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La prudencia aconseja no legislar si no se est\u00e1 muy seguro de lo que se espera conseguir y de los costes de la medida<\/strong>. Es muy f\u00e1cil prohibir a las multinacionales recurrir al trabajo infantil en pa\u00edses emergentes; es mucho m\u00e1s dif\u00edcil comprobar que esto se cumple (tanto por parte de las empresas como por parte de las autoridades o de auditores externos) y, sobre todo, es much\u00edsimo m\u00e1s dif\u00edcil afirmar que con esto se ha resuelto el problema, a no ser que seamos capaces de conseguir que haya escuelas para todos los ni\u00f1os, que esas escuelas funcionen razonablemente bien, que las familias tienen recursos econ\u00f3micos para poder prescindir del trabajo de los ni\u00f1os\u2026 El mandato quiz\u00e1s tranquilice nuestra conciencia; su eficacia verdadera es otra cosa.<\/li>\n<li>Dejar la RS en manos de la ley implica<strong> dejar al legislador \u2013y a los expertos que le asesoran- la decisi\u00f3n de qu\u00e9 es bueno o malo<\/strong> para la empresa y sus stakeholders, algo que me no me parece acertado.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s,<strong> la ley no lo puede abarcar todo<\/strong>. Y <strong>ser\u00e1 reactiva<\/strong>, actuar\u00e1 cuando aparezca el problema: no garantizar\u00e1, pues, su soluci\u00f3n a tiempo. Por el contrario, un directivo verdaderamente responsable es probable que vea el problema antes de que aparezca y reaccione a tiempo.<\/li>\n<li><strong>Muchas de las decisiones sobre contenidos de la RS no pueden definirse bien<\/strong>, entre otras razones porque dependen de las circunstancias; no es lo mismo exigir cada d\u00eda la presencia de los ni\u00f1os en clase en una ciudad que en un medio rural, cuando las cosechas dependen de la climatolog\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Hecha la ley, hecha la trampa<\/strong>, dice el refr\u00e1n popular. Le\u00ed hace tiempo que en Washington DC los c\u00f3cteles que se organizaban con la asistencia de pol\u00edticos y de personal al servicio de la administraci\u00f3n consist\u00edan en comer algo de pie y sin cubiertos, porque las regulaciones del Senado de los Estados Unidos establec\u00eda que hab\u00eda que comunicar las invitaciones recibidas para un almuerzo o cena, definiendo como tal una comida sentado y con cubiertos; no importaba si el c\u00f3ctel inclu\u00eda ostras y la cena solo verdura.<\/li>\n<li><strong>Los costes de supervisi\u00f3n y control pueden ser muy grandes<\/strong>, lo que hace que no se pueda exigir su cumplimiento a todos, lo que se presta a la corrupci\u00f3n y a un sentimiento de injusticia, que acaba da\u00f1ando a la legitimidad de la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fin, como ya he dicho antes, hay razones para que una parte de la RS sea coactiva, pero solo una parte. La mayor\u00eda de lo que llamamos RS debe ser, me parece, voluntaria. En todo caso, se pueden pensar <strong>mecanismos de promoci\u00f3n y ayuda<\/strong>, aunque esto tambi\u00e9n tiene costes y riesgos importantes: si no conviene pagar a los hijos para que ordenen su habitaci\u00f3n, tampoco debe ser una buena pol\u00edtica pagar a las empresas para que hagan lo que deben hacer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0la web de la C\u00e1tedra. S\u00ed, claro que ha de ser obligatoria. 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