{"id":5086,"date":"2014-01-08T14:05:39","date_gmt":"2014-01-08T13:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5086"},"modified":"2014-01-08T14:05:39","modified_gmt":"2014-01-08T13:05:39","slug":"como-resolver-problemas-complejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2014\/01\/08\/como-resolver-problemas-complejos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo resolver problemas complejos"},"content":{"rendered":"<p>Bueno, a lo mejor no es una receta de validez universal, pero yo tengo una gran fe en el <strong>m\u00e9todo del caso<\/strong>, que utilizamos en el <strong>IESE<\/strong> con gran frecuencia.<strong> Un caso es una presentaci\u00f3n de una situaci\u00f3n real, que da lugar a uno o m\u00e1s problemas, que exigen soluciones.<\/strong> En el IESE lo aplicamos a las empresas, pero admite otros muchos planteamientos: por ejemplo, c\u00f3mo resolver el problema del desempleo en un pa\u00eds, o c\u00f3mo llevar a cabo una reforma del sistema educativo, del estado del bienestar o de la fiscalidad&#8230;<\/p>\n<p>Un caso, tal como se discute en las escuelas de direcci\u00f3n, empieza poniendo en claro<strong> los hechos, los datos<\/strong>. Los que tenemos, que a menudo son insuficientes, pero es lo que hay. Muy importante: <strong>distingamos los hechos de las opiniones<\/strong>. \u00abEn Espa\u00f1a hay 6 millones de parados\u00bb es un hecho; \u00ablos parados lo son porque no quieren trabajar\u00bb es una opini\u00f3n. El an\u00e1lisis posterior debe basarse en los hechos.<\/p>\n<p>Luego hay que<strong> definir cu\u00e1l es el problema o problemas<\/strong> con que nos enfrentamos. Si queremos cambiar el sistema educativo, la lista de problemas puede ser muy larga. Y ante esos problemas hay que <strong>hacer un diagn\u00f3stico,<\/strong> a veces muy complicado, y llenos de incertidumbres. No hay una sola causa, seguramente, pero hay que identificar la o las causas, al menos las m\u00e1s importantes. Porque luego, los remedios deben atenerse a las causas: si el fracaso escolar se debe, pongamos por caso, a la falta de apoyo de la familia, dar m\u00e1s dinero a las escuelas no va a resolver el problema.<\/p>\n<p>Luego viene la<strong> elaboraci\u00f3n de alternativas<\/strong>. El ejercicio de proponerlas es enormemente importante: <strong>debe haber muchas<\/strong>, aunque la mayor\u00eda nos parezcan inviables o equivocadas. Pero antes de elegir entre ellas, hay que <strong>establecer los criterios con los que se van a valorar<\/strong>. \u00bfQueremos reformar el sistema impositivo? Bien: \u00bfqu\u00e9 criterios exigiremos a las soluciones? Neutralidad fiscal, capacidad de que los ingresos crezcan con el producto interior bruto, justicia (y hay que definir qu\u00e9 significa justicia&#8230;), etc. Si no hemos identificado claramente los criterios, no habr\u00e1 posibilidad de decidir, o esta se basar\u00e1 en impresiones, intereses particulares, ideolog\u00eda, etc.<\/p>\n<p>Ahora estamos en condiciones de tomar decisiones:<strong> qu\u00e9 vamos a hacer.<\/strong> Pero a\u00fan queda algo muy importante: <strong>poner las decisiones en pr\u00e1ctica.<\/strong> Y esto exige mucho trabajo: qui\u00e9n har\u00e1 qu\u00e9 y cu\u00e1ndo; qu\u00e9 va delante y qu\u00e9 va detr\u00e1s; qu\u00e9 habr\u00e1 que hacer si falla una etapa previa&#8230;<\/p>\n<p>Insisto, no es una panacea. Pero es una buena manera de hacerse cargo de los problemas. De muchos problemas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bueno, a lo mejor no es una receta de validez universal, pero yo tengo una gran fe en el m\u00e9todo del caso, que utilizamos en el IESE con gran frecuencia. Un caso es una presentaci\u00f3n de una situaci\u00f3n real, que da lugar a uno o m\u00e1s problemas, que exigen soluciones. 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