{"id":5293,"date":"2014-05-14T14:21:10","date_gmt":"2014-05-14T13:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5293"},"modified":"2014-04-25T14:21:33","modified_gmt":"2014-04-25T13:21:33","slug":"para-que-sirve-la-responsabilidad-social-de-las-administraciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2014\/05\/14\/para-que-sirve-la-responsabilidad-social-de-las-administraciones-publicas\/","title":{"rendered":"\u00bfPara qu\u00e9 sirve la Responsabilidad social de las Administraciones p\u00fablicas?"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0<\/em>la web de la C\u00e1tedra<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n

En el Comentario de la C\u00e1tedra del mes de abril (aqu\u00ed<\/a>) expliqu\u00e9 c\u00f3mo veo la Responsabilidad social de las Administraciones p\u00fablicas<\/strong> (RSP). En las empresas es frecuente preguntar si su Responsabilidad Social (RSE) es rentable: \u00bfse puede decir algo parecido de la RSP? La respuesta que me parece m\u00e1s adecuada es que puede serlo, pero no necesariamente.<\/p>\n

Perm\u00edtame el lector un rodeo a prop\u00f3sito de la RSE: esta no tiene por qu\u00e9 ser cara, porque muchas acciones de responsabilidad social no implican gastos extraordinarios y, si los exigen, generan tambi\u00e9n resultados positivos,<\/strong> en muchos frentes. En el \u00e1mbito legal y pol\u00edtico, por ejemplo, la empresa socialmente responsable podr\u00e1 conseguir un entorno m\u00e1s favorable, unas relaciones m\u00e1s fluidas con las agencias reguladoras,<\/strong> incluso la posibilidad de nuevas y mejores regulaciones, o la de ser o\u00edda en la preparaci\u00f3n de nuevas normas; menores riesgos de denuncias y sanciones, y mejores relaciones con las Administraciones p\u00fablicas (<\/strong>AAPP); por ejemplo, acceso preferencial a contratos, concesiones y ayudas. Tambi\u00e9n puede tener ventajas en las relaciones con clientes y proveedores,<\/strong> como una mejor imagen de marca y una mayor reputaci\u00f3n; o la atracci\u00f3n de clientes m\u00e1s leales, que incluso pueden estar dispuestos a pagar m\u00e1s por los bienes y servicios de la empresa, debido a su conformidad con el cuidado del medioambiente, los derechos humanos o unas relaciones laborales satisfactorias.<\/p>\n

Y puede disfrutar tambi\u00e9n de mejores relaciones con la sociedad en sentido amplio<\/strong>: armon\u00eda con sus expectativas y exigencias, menos conflictos, menores riesgos de publicidad negativa y boicots, mejores relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n, con los creadores de opini\u00f3n p\u00fablica y con los agentes sociales, etc.<\/p>\n

Hay tambi\u00e9n ventajas internas u organizativas.<\/strong> Es probable que una empresa responsable tenga mayores facilidades a la hora de atraer, retener y motivar a los mejores empleados;<\/strong> mayor transparencia, moral y confianza en las relaciones con sus stakeholders<\/em> internos y, en concreto, relaciones laborales m\u00e1s satisfactorias, mejor ambiente de trabajo, sistemas de gesti\u00f3n m\u00e1s efectivos,<\/strong> difusi\u00f3n de las buenas pr\u00e1cticas y una mejor supervisi\u00f3n de la cadena de suministro, etc.<\/p>\n

Ese conjunto de ventajas internas y externas puede traducirse en mejores resultados financieros y econ\u00f3micos<\/strong> para la empresa. Pero todo ello no basta para garantizar que los beneficios vayan a crecer<\/strong> como consecuencia de las pol\u00edticas de RSE. Una empresa que no sea responsable ni \u00e9tica puede ser muy rentable, al menos en el corto plazo, por la naturaleza de su actividad o por su manera de reducir los costes o de aumentar los ingresos (fraude, enga\u00f1o, corrupci\u00f3n, etc.). Asimismo, una empresa no responsable puede copiar, al menos durante un tiempo, las pol\u00edticas de otra responsable, adquiriendo algunas de las ventajas, al menos a corto plazo.<\/p>\n

\u00bfTiene la RSP un impacto parecido en las AAPP?<\/strong> Muchos de los argumentos expuestos antes ser\u00e1n v\u00e1lidos tambi\u00e9n en este caso. Con ella cambiar\u00e1n el modo de trabajar, la cultura y las pr\u00e1cticas,<\/strong> ya que, como hemos dicho, la RSP debe estar presente en toda la organizaci\u00f3n, implicando a los de dentro y, en lo posible, tambi\u00e9n a los de fuera; reducir\u00e1 costes<\/strong> (por ejemplo, en la gesti\u00f3n medioambiental, energ\u00e9tica, de residuos, etc.), moderar\u00e1 riesgos<\/strong> (de malestar social, de protestas, de campa\u00f1as en los medios sociales), mejorar\u00e1 la lealtad e integraci\u00f3n de los directivos y funcionarios, y tambi\u00e9n la imagen de las AAPP y su legitimidad y reconocimiento social<\/strong>.<\/p>\n

Pero, sobre todo, me parece que la RSP mejora considerablemente la excelencia de la direcci\u00f3n y de los empleados.<\/strong> Por ejemplo, un alto cargo o un directivo p\u00fablico socialmente responsable ser\u00e1, probablemente, un directivo excelente o, al menos, estar\u00e1 en camino de serlo, porque, a partir de la definici\u00f3n de RSP que dimos al principio, ese directivo tendr\u00e1 en cuenta una amplia gama de resultados posibles de sus acciones, es decir, de impactos sobre la sociedad y sus stakeholders<\/em>; por ejemplo, llevar\u00e1 a cabo una gesti\u00f3n de riesgos m\u00e1s completa, precisamente porque ese es un tipo de impactos particularmente importante. Y tambi\u00e9n tendr\u00e1 en cuenta los efectos de sus decisiones sobre \u00e9l mismo: sus aprendizajes de conocimientos, de capacidades, de actitudes, valores y virtudes. Probablemente promover\u00e1 una cultura de comunicaci\u00f3n y di\u00e1logo<\/strong> con sus stakeholders<\/em>, como hemos explicado antes: tratar\u00e1 de entender la naturaleza concreta (y cambiante) de los intereses (stakes<\/em>) de cada uno, tratar\u00e1 de entender qu\u00e9 y c\u00f3mo puede aportar cada uno de ellos a los objetivos de la entidad, y en qu\u00e9 condiciones lo har\u00e1, es decir, qu\u00e9 motivaciones personales querr\u00e1 que sean satisfechas para que \u00e9l lleve a cabo su contribuci\u00f3n.<\/p>\n

Por tanto, invitar\u00e1 a esos grupos de inter\u00e9s a participar, haciendo realidad lo que dijimos en el Comentario anterior, de que la RSP debe ser una responsabilidad compartida.<\/strong> Estar\u00e1 dispuesto a dar cuenta de sus acciones y ser\u00e1 transparente en su gesti\u00f3n, lo que contribuir\u00e1 a la creaci\u00f3n de confianza (en su entidad, pero tambi\u00e9n en las AAPP en general y en los altos cargos). Y tendr\u00e1, probablemente, una visi\u00f3n a largo plazo<\/strong> porque, al entender la naturaleza de los impactos de sus decisiones sobre los dem\u00e1s, podr\u00e1 prever la aparici\u00f3n de futuros problemas \u2013al menos los creados dentro de la organizaci\u00f3n o con sus usuarios, proveedores y comunidad local.<\/p>\n

Pero todo esto solo se cumple si los directivos y altos cargos est\u00e1n dispuestos a jugar plenamente la carta de la RSP.<\/strong> El directivo o empleado socialmente responsable identifica otros problemas, otras oportunidades; los ve de otra manera; encuentra alternativas que otros no ven, y las valora de otra manera, porque persigue objetivos que van m\u00e1s all\u00e1 de los resultados inmediatos, de tal manera que juzgar\u00e1 que algunas alternativas no son viables, no por razones t\u00e9cnicas o econ\u00f3micas, sino porque omiten algunos impactos relevantes, y descubrir\u00e1 otras que los dem\u00e1s no ver\u00e1n, porque contar\u00e1, por ejemplo, con el di\u00e1logo abierto con sus stakeholders<\/em> y con la implicaci\u00f3n de estos en la RSP de la empresa.<\/p>\n

Y esto ser\u00e1 verdad para el personal directivo lo mismo que para todos los empleados y funcionarios, cada uno en su nivel, en la medida en que participen de las inquietudes, la misi\u00f3n y las responsabilidades compartidas que hemos incluido en la RSP. Tambi\u00e9n la AAPP ser\u00e1 responsable, toda ella,<\/strong> y estar\u00e1 en condiciones de aumentar el valor social de su aportaci\u00f3n a la sociedad, es decir, la diferencia entre la satisfacci\u00f3n proporcionada a sus usuarios y los costes de los recursos utilizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0la web de la C\u00e1tedra. En el Comentario de la C\u00e1tedra del mes de abril (aqu\u00ed) expliqu\u00e9 c\u00f3mo veo la […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74295,12798],"tags":[38949,10765,67651],"class_list":["post-5293","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comentarios-de-actualidad","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-administraciones-publicas","tag-responsabilidad-social","tag-responsabilidad-social-de-la-empresa"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5293"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5293\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5295,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5293\/revisions\/5295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}