{"id":5343,"date":"2014-06-13T10:54:42","date_gmt":"2014-06-13T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5343"},"modified":"2014-06-12T10:54:55","modified_gmt":"2014-06-12T09:54:55","slug":"las-claves-de-la-direccion-lealtad-y-sinceridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2014\/06\/13\/las-claves-de-la-direccion-lealtad-y-sinceridad\/","title":{"rendered":"Las claves de la direcci\u00f3n: lealtad y sinceridad"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Los Comentarios anteriores a enero de 2013 pueden encontrarse en\u00a0<\/em>la web de la C\u00e1tedra<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n

\u00c9sta era una pregunta comprometida: \u00bfcu\u00e1les son las claves de la direcci\u00f3n de una empresa?<\/strong> O, \u00bfqu\u00e9 condiciones no deben faltar en la persona que dirige una organizaci\u00f3n, sea de negocios o de otro tipo? La pregunta se la hicieron hace unos d\u00edas a mi colega Carlos Cavall\u00e9, en una sesi\u00f3n del Programa de Continuidad del IESE<\/em>, en Madrid. El marco era\u2026 \u00bfc\u00f3mo lo dir\u00eda?… poco usual a la hora de tratar de temas de management<\/em>: una sesi\u00f3n en la que record\u00e1bamos al que fue Gran Canciller de la Universidad de Navarra, Monse\u00f1or \u00c1lvaro del Portillo<\/strong>, con motivo de su centenario (1914-2014) y de su pr\u00f3xima beatificaci\u00f3n.<\/p>\n

La respuesta se remiti\u00f3 a lo que hab\u00eda dicho y hecho Mons. del Portillo. Es verdad que no era un experto en management<\/em>, al menos tal como lo concebimos en una escuela de direcci\u00f3n de empresas. Pero ten\u00eda mucho que decir sobre el tema, por sus dotes intelectuales, por sus muchos a\u00f1os en el gobierno de una instituci\u00f3n como el Opus Dei, una Prelatura de la Iglesia Cat\u00f3lica de alcance internacional, y, sobre todo, porque ten\u00eda unas ideas muy claras de lo que significa \u201cdirigir\u201d.<\/p>\n

Lealtad y sinceridad<\/strong>, fue la respuesta de Carlos Cavall\u00e9. Bueno, no cabe duda de que fue una respuesta\u2026 diferente, \u00bfno? Si hici\u00e9semos un recuento de lo que los propios l\u00edderes empresariales dicen de s\u00ed mismos y de lo que los expertos, tanto acad\u00e9micos como consultores, dicen sobre las cualidades del buen directivo, estas dos virtudes no figurar\u00edan, probablemente, en los lugares destacados.<\/p>\n

Perm\u00edtame el lector que, al llegar aqu\u00ed, d\u00e9 un rodeo. Porque para saber qu\u00e9 significa dirigir, hay que entender primero qu\u00e9 es aquello que se dirige.<\/strong> Personas. No funciones, no activos, no divisiones o departamentos, no capitales, no equipos, no estrategias\u2026 Personas<\/strong>. Hombres y mujeres libres, capaces de comprometerse con algo, precisamente porque son libres: porque no quieren hacer lo que les d\u00e9 la gana, sino lo que consideran que deben hacer, no como un deber impuesto desde fuera, sino como algo decidido por ellos mismos.<\/strong><\/p>\n

Dirigir una organizaci\u00f3n es dirigir equipos de personas que acuden movidas por distintas motivaciones, pero que est\u00e1n dispuestas a aceptar un proyecto com\u00fan, y comprometen en \u00e9l su libertad<\/strong>: primero, porque les interesa \u2013es una manera de conseguir aquello que les motiva: remuneraci\u00f3n, carrera, relaciones sociales, aprendizajes\u2026-, y segundo, porque quieren sacar adelante ese proyecto com\u00fan.<\/p>\n

Ya est\u00e1 explicado todo. Si usted, lector, tiene que dirigir uno de esos equipos humanos que llamamos organizaciones o empresas, tiene que ganarse la confianza de las personas a las que va a dirigir<\/strong>; y como son libres, tiene que ganarse su confianza porque ellas est\u00e9n dispuestas a colaborar, no porque usted les pague m\u00e1s o menos, o porque les amenace con despedirlos, o porque imponga sus puntos de vista por la v\u00eda del \u201cordeno y mando\u201d. Usted necesita ganar su lealtad.<\/strong> Y, que yo sepa, la lealtad no se gana con mentiras: quiz\u00e1s se les puede enga\u00f1ar durante un tiempo, pero, a la larga, la mentira no funciona. Sinceridad, pues. Y, claro, usted no puede ser sincero con ellos si no les es leal.<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, ya s\u00e9 lo que el lector est\u00e1 pensando: esto es wishful thinking<\/em>, m\u00fasica celestial\u2026: las empresas no se dirigen as\u00ed. Estoy de acuerdo, y no estoy de acuerdo. No estoy de acuerdo: hay muchas empresas que se dirigen as\u00ed<\/strong> o, al menos, se dirigen as\u00ed casi todos los d\u00edas y en casi todos los asuntos. Y funcionan. No del todo, claro, pero funcionan suficientemente: los directivos son bastante sinceros y leales, y los empleados les responden con bastante lealtad y disponibilidad. Que yo sepa, las empresas no son, todas ellas, antesalas del infierno, o sea que seguramente se hacen muchas cosas bien en ellas.<\/p>\n

Y tambi\u00e9n estoy de acuerdo en que muchas empresas no se dirigen as\u00ed. Pero, claro, la excelencia del management<\/em> no est\u00e1 en el promedio, sino en el m\u00e1ximo<\/strong>. La inmensa mayor\u00eda de los mortales somos muy malos jugando al f\u00fatbol, pero no nos interesan los partidos que juega la mayor\u00eda de los mortales, sino que queremos ver c\u00f3mo juegan los mejores y aprender de ellos. Si el lector piensa que, como hay muchos directivos que no act\u00faan con lealtad y sinceridad, \u00e9l est\u00e1 justificado a la hora de ser un mentiroso, un marrullero, un enga\u00f1ador\u2026 me parece que ya ha renunciado a ser un buen directivo. El mismo d\u00eda que mi colega Carlos Cavall\u00e9 propon\u00eda lo de la lealtad y la sinceridad tuve ocasi\u00f3n de discutir sobre corrupci\u00f3n con un grupo de economistas. Tambi\u00e9n ellos me recordaron que la corrupci\u00f3n, en sus diversas formas, es una pr\u00e1ctica excesivamente difundida en nuestra sociedad. Pero todos ellos estaban de acuerdo en que era una pr\u00e1ctica indeseable.<\/p>\n

Claro que, me dir\u00e1 el lector, dirigir poniendo por delante la lealtad y la sinceridad es muy dif\u00edcil.<\/strong> S\u00ed, pero pensemos por qu\u00e9: porque tenemos \u201cagendas ocultas\u201d en nuestra funci\u00f3n de directivos<\/strong>: quedar bien, saltar de una posici\u00f3n a otra m\u00e1s ventajosa o mejor remunerada, no tener que pedir perd\u00f3n\u2026 En el fondo es que no nos creemos el objetivo com\u00fan<\/strong> que proponemos a nuestros empleados, o que anteponemos nuestro objetivo personal al objetivo corporativo<\/strong>. Y, claro, no somos leales con ellos, ni somos sinceros. Y as\u00ed nos va: ganando buenos sueldos, haciendo grandes carreras ante la opini\u00f3n p\u00fablica\u2026 pero no siendo buenos directivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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