{"id":5482,"date":"2014-09-27T12:20:04","date_gmt":"2014-09-27T11:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5482"},"modified":"2014-09-15T12:20:20","modified_gmt":"2014-09-15T11:20:20","slug":"por-que-la-etica-en-la-empresa-es-poco-eficaz-y-la-rs-tambien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2014\/09\/27\/por-que-la-etica-en-la-empresa-es-poco-eficaz-y-la-rs-tambien\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la \u00e9tica en la empresa es poco eficaz (y la RS tambi\u00e9n)"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n

S\u00ed, es verdad: llevamos muchos a\u00f1os predicando la necesidad de la \u00e9tica en la empresa, y los resultados no son muy positivos<\/strong>. Llenamos p\u00e1ginas y p\u00e1ginas de peri\u00f3dicos, libros y revistas diciendo que ya va siendo hora de que la \u00e9tica est\u00e9 presente en la empresa, en su misi\u00f3n y en su estrategia y, sobre todo, en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong>. Nos quejamos de que la \u00e9tica solo est\u00e1 presente \u201cde boquilla\u201d, pero no en la realidad. Y, claro, es ineficaz. Y no solo en la empresa, sino en la pol\u00edtica (\u00a1ay, la \u00e9tica de los pol\u00edticos!) y en la sociedad en general.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es poco eficaz nuestra predicaci\u00f3n sobre la \u00e9tica? Hay muchas causas, claro. Pero aqu\u00ed voy a fijarme en una, que, lamentablemente, tiene muy escaso reconocimiento en nuestros d\u00edas: la falta del sentido de culpa y, consiguientemente, la falta de perd\u00f3n, o mejor, la falta de disposici\u00f3n a pedir perd\u00f3n y a corregir nuestra mala conducta<\/strong> \u2013y entiendo que el lector deje de leer a partir de este momento, porque esto le suene a discurso \u00f1o\u00f1o y anticuado.<\/p>\n

Porque, efectivamente, eso de la culpa est\u00e1 muy mal visto hoy en d\u00eda<\/strong>, gracias a las ideas de Sigmund Freud. Es verdad que puede haber falsas culpas, que nos sumen en la desesperaci\u00f3n y nos crean caldos mentales. Pero hay tambi\u00e9n sentidos de culpa que se deben a la existencia de una verdadera culpa. <\/strong>De modo que algo habr\u00e1 que hacer…<\/p>\n

Bajemos a un ejemplo concreto: he manipulado la contabilidad de mi empresa para pagar menos impuestos; los negocios no me van mal, pero la oportunidad de aumentar los beneficios me parece que justifica esa decisi\u00f3n; al fin y al cabo, \u00bfno dicen que el objetivo de la empresa es la maximizaci\u00f3n del beneficio? Pues ya est\u00e1. Pero me dicen que he incumplido no solo una ley, sino algunos preceptos morales.<\/strong> Porque manipular la contabilidad es una falta de sinceridad, una mentira, y no pagar los impuestos justos es una injusticia ante mis conciudadanos. Es verdad que soy culpable ante la ley, perso si la inspecci\u00f3n fiscal no se da cuenta\u2026 Adem\u00e1s, los pol\u00edticos est\u00e1n todos corruptos, el gasto p\u00fablico es un conjunto de enga\u00f1os colectivos, y la vida no est\u00e1 como para ir con el lirio en la mano. \u00bfY encima pretenden que pague impuestos? \u00a1Anda ya!<\/p>\n

El caso es que no me siento culpable moralmente: no he hecho nada malo y tengo un mont\u00f3n de justificaciones<\/strong> (ya he apuntado antes algunas de ellas)\u2026 En definitiva, la posici\u00f3n de mucha gente excluye la existencia de culpa, no ya jur\u00eddica, sino moral. Y, lamentablemente, las discusiones de muchos supuestos\u00a0expertos lo \u00fanico que hacen es enmara\u00f1ar todav\u00eda m\u00e1s la cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Pero volvamos sobre lo que yo he hecho: he faltado a la verdad, he enga\u00f1ado a mis conciudadanos (empezando por los inspectores fiscales), he obligado a mi contable a actuar de manera profesional y \u00e9ticamente incorrecta, he aprendido a decir mentiras, he faltado a la justicia, he aprendido a no tener en cuenta mis deberes para con los dem\u00e1s, he actuado contra las buenas pr\u00e1cticas profesionales, me he deteriorado como persona, he hecho da\u00f1o a la sociedad y, si soy creyente, he actuado contra lo que Dios y mi religi\u00f3n me se\u00f1alan como regla de conducta. Estos son algunos de los motivos para sentirme culpable<\/strong>. Claro que tambi\u00e9n puedo encogerme de hombros, decir que ya est\u00e1, que no lo volver\u00e9 a hacer, que no pasa nada, que lo hace todo el mundo, que eso de la \u00e9tica no vale en la empresa, que el mercado es una jungla\u2026 Vale, bien, deber\u00eda ser \u00e9tico, pero no lo soy, \u00bfqu\u00e9 quieren que haga?<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante todo esto? Porque a partir de ese reconocimiento de la culpa, de mi culpa, puedo empezar a poner los medios para corregirlo. Puedo pedir perd\u00f3n<\/strong>; bueno, quiz\u00e1s no se lo diga al inspector de hacienda, porque el palo ser\u00eda muy grande, pero es bueno que lo reconozca yo ante Dios, ante m\u00ed mismo y ante los dem\u00e1s (y no te olvides de pedirle perd\u00f3n al contable, al que has convertido en c\u00f3mplice de tus inmoralidades). Y puedo tomar medidas para que aquella acci\u00f3n inmoral no vuelva a repetirse.<\/strong> En definitiva, ganar dinero por el procedimiento de defraudar al fisco, de enga\u00f1ar a los clientes o de exprimir a los proveedores y a los empleados no es una prueba de excelencia profesional, sino m\u00e1s bien de lo contrario: lo que tiene m\u00e9rito es ganar dinero y hacer prosperar la empresa actuando limpiamente en todo. \u00bfQu\u00e9 no es f\u00e1cil? Ya lo s\u00e9, pero, \u00bfno te gustar\u00eda ser un directivo excelente?<\/p>\n

Probablemente hay muchos directivos que, al principio, estaban de acuerdo con lo que he dicho antes, pero con los a\u00f1os han intentado quitarse de encima el sentido de culpa con argumentos, falsos pero atractivos,<\/strong> como los que he mencionado antes. Y, claro, han convertido a la \u00e9tica en un conjunto de pr\u00e1cticas cosm\u00e9ticas, de meras\u00a0apariencias, falsas, que ya no son capaces de influir en las conductas de las personas. La \u00e9tica, al menos para esas personas, no es capaz de mover su conducta.<\/strong> Por esa la consideran como un conjunto de reglas arbitrarias, irracionales, perjudiciales, irrelevantes\u2026<\/p>\n

\u201cLa moral conserva su seriedad solamente si existe perd\u00f3n; un perd\u00f3n real, eficaz; de lo contrario cae en el puro y vac\u00edo condicional\u201d, escribi\u00f3 hace a\u00f1os el entonces Cardenal Ratzinger. Y el perd\u00f3n tiene un precio, que es el conjunto de acciones positivas, exigentes, duras, amargas quiz\u00e1s, pero necesarias, que he de llevar a cabo, primero para compensar el mal causado, y luego para evitar su repetici\u00f3n<\/strong>. \u00bfHas obligado a tu contable a mentir? P\u00eddele perd\u00f3n, si\u00e9ntate con \u00e9l, cu\u00e9ntale por qu\u00e9 eso que le has obligado a hacer no debe hacerse, y p\u00eddele que no te deje nunca m\u00e1s manipular la contabilidad. \u00bfHas incumplido tus deberes de justicia con la sociedad? A lo mejor no te atreves a confesar ante el inspector de hacienda, pero hay otras muchas maneras de reparar tu injusticia; con un poco de imaginaci\u00f3n, y echando un vistazo a la situaci\u00f3n de la sociedad en la que vives, probablemente se te ocurrir\u00e1n algunas cosas que podr\u00edas hacer. Te va a costar dinero, claro, pero ya hemos dicho que el perd\u00f3n tiene un precio.\u00a0A muchos les gustar\u00eda pasar de la inmoralidad a la \u00e9tica sin esfuerzo, como aquel que dec\u00eda: \u00bfdejar de fumar? Es muy f\u00e1cil, hoy he dejado de fumar ya seis veces…<\/p>\n

Oye, pero todo esto es muy dif\u00edcil.<\/strong> S\u00ed, claro. Por eso necesitamos el sentido claro de que somos culpables de las cosas que hemos hecho mal, porque, sin \u00e9l, no estaremos dispuestos a tomar las dos medicinas amargas que la moral nos receta: la reparaci\u00f3n del mal causado, y la adopci\u00f3n de las medidas necesarias para no volver a hacerlo<\/strong>.<\/p>\n

Si todos empez\u00e1semos a actuar as\u00ed, la \u00e9tica ser\u00eda, de verdad, eficaz<\/strong>. No basta predicarla, sino que hay que ponerla en pr\u00e1ctica en la vida de cada uno: reconociendo la culpa (que no es simplemente la verg\u00fcenza<\/strong> porque los dem\u00e1s se han dado cuenta de lo que he hecho, ni la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n y sus posibles resultados sobre los beneficios<\/strong> futuros), pidiendo perd\u00f3n (esto es muy duro para nuestra soberbia), reparando el da\u00f1o causado (esto perjudica al bolsillo, y tambi\u00e9n es muy duro) y poniendo los medios para no volver a reincidir (y ahora es cuando la \u00e9tica empieza a dar resultados).<\/p>\n

He a\u00f1adido en el t\u00edtulo que esto vale tambi\u00e9n para la Responsabilidad Social<\/strong>, esa forma \u00ablight\u00bb que para muchos es la \u00e9tica en la empresa. Porque el razonamiento es el mismo: si hasta hoy he sido irresponsables (con mis proveedores, mis empleados, mis clientes, el medio ambiente o la comunidad local), tendr\u00e9 que reconocer mi culpa, pedir perd\u00f3n, compensar (\u00a1ay, cu\u00e1nto duele esto!) y poner los medios para corregirlo. \u00bfO es que ser socialmente responsable va a resular indoloro?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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