{"id":5616,"date":"2015-01-01T12:03:08","date_gmt":"2015-01-01T11:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5616"},"modified":"2014-12-27T14:03:43","modified_gmt":"2014-12-27T13:03:43","slug":"sobre-una-posible-crisis-de-la-responsabilidad-social-de-las-empresas-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2015\/01\/01\/sobre-una-posible-crisis-de-la-responsabilidad-social-de-las-empresas-ii\/","title":{"rendered":"Sobre una posible crisis de la Responsabilidad Social de las Empresas (II)"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas<\/em><\/p>\n

En una entrada anterior con este mismo t\u00edtulo hice referencia a un debate que se ha producido en los \u00faltimos tiempos entre los que nos dedicamos a la Responsabilidad Social (RS), sobre su posible debilidad, enfermedad, pesimismo o incluso defunci\u00f3n.<\/strong> Despu\u00e9s de la introducci\u00f3n que hice entonces, entro ahora en algunas de las causas que me parece pueden llevar a ese desconcierto o pesimismo. Aqu\u00ed tratar\u00e9 ahora de las relacionadas con la RS y la filantrop\u00eda.<\/p>\n

Nos quejamos de que la RS se confunde a menudo con la filantrop\u00eda o la acci\u00f3n social,<\/strong> es decir, con dedicar parte de los beneficios a obras buenas. No me atrever\u00eda a decir que eso \u201cno es\u201d RS: para muchas empresas y expertos, sobre todo en el \u00e1mbito anglosaj\u00f3n, eso \u201ces\u201d la RS. Pero de esa concepci\u00f3n de la RS no cabe esperar un cambio en la manera de dirigir, un nuevo enfoque de las relaciones con los stakeholders o una implicaci\u00f3n distinta de la empresa en la sociedad.<\/strong> Es l\u00f3gico, pues, que cunda el desaliento al ver que decimos que practicamos la RS (como filantrop\u00eda) y no conseguimos los resultados esperados de la RS<\/strong> (como cambio social)<\/strong>. Como dec\u00edan los escol\u00e1sticos, \u201cdonde no hay distinci\u00f3n, hay confusi\u00f3n\u201d.<\/p>\n

En Espa\u00f1a y, en general, en Europa, no solemos confundir la RS con la filantrop\u00eda. Pero los que nos dedicamos a escribir o hablar sobre ella (profesores, consultores, medios, directores de RS de algunas empresas, oneg\u00e9s\u2026) no estamos exentos de culpa:<\/strong> basta ojear un peri\u00f3dico o una web especializada en RS para comprobar que muchas de las noticias que se publican tratan de la financiaci\u00f3n de obras buenas. En su excusa hay que reconocer \u00a0que tienen que vivir, y que necesitan noticias y apoyo de las empresas, pero con ello pueden estar contribuyendo a esa confusi\u00f3n.<\/p>\n

Una variante de lo que acabo de decir es la conversi\u00f3n de la RS en un listado de causas nobles:<\/strong> empleo de personas con discapacidad, defensa de los derechos humanos, cuidado del medio ambiente, promoci\u00f3n de la igualdad, atenci\u00f3n a parados j\u00f3venes, a parados mayores, a personas sin vivienda, a enfermos, a ancianos, a ni\u00f1os en situaci\u00f3n de pobreza\u2026 A lo largo de los a\u00f1os hemos visto alargarse esta lista, por la creciente demanda de oneg\u00e9s y grupos de inter\u00e9s.<\/strong> No hay por qu\u00e9 excluir esas acciones de la RS, pero no podemos esperar de ellas que produzcan la transformaci\u00f3n de las empresas y de sus directivos que solemos esperar de la RS. De nuevo, esto puede llevar al malestar.<\/strong><\/p>\n

Esto me lleva a otro aspecto de la RS, la \u201ctentaci\u00f3n de la eficacia o de los resultados\u201d<\/strong>: para muchos actores, la RS es un medio para cambiar la sociedad, porque produce, o se espera que produzca, resultados patentes<\/strong> en t\u00e9rminos de soluci\u00f3n de problemas del desarrollo, el hambre, las enfermedades… sobre todo en una \u00e9poca en la que se han reducido los recursos de los gobiernos, las necesidades sociales aumentan y son m\u00e1s urgentes, y han aparecido unos \u201cnuevos\u201d actores, las grandes empresas, que disponen de los medios para conseguir aquellos resultados. Pero si no se logran esos resultados, sea porque las empresas no llevan a cabo las acciones que se les exigen, sea porque esas acciones no son tan eficaces como se esperaba, es probable que, de nuevo, aparezca el des\u00e1nimo.<\/strong><\/p>\n

En el fondo, me parece que esta manera de ver la RS la identifica con una conducta altruista, other-oriented<\/em>,<\/strong> que quiz\u00e1s tengan algunos propietarios o managers<\/em>, pero que no coincide con las motivaciones y los intereses de la gran mayor\u00eda de ellos: por eso me parece que el debate al que me he referido antes debe incluir algo sobre esas motivaciones, para no partir de supuestos equivocados.<\/p>\n

Porque, adem\u00e1s, me parece que proponer esas motivaciones como motor de la RS no va a producir el deseado cambio en las empresas<\/strong>. En primer lugar, porque falta la explicitaci\u00f3n del mecanismo motivacional profundo por el que los propietarios y directivos estar\u00edan dispuestos a asumir unas conductas nuevas<\/strong>. Ese mecanismo existe, y es de car\u00e1cter \u00e9tico: el aprendizaje de virtudes. Pero la RS suele presentarse como una alternativa a la \u00e9tica<\/strong>, no como una parte de ella: o sea, esperamos resultados que deber\u00edan proceder de una transformaci\u00f3n moral, pero sin promoverla. Y, en segundo lugar, si esas conductas altruistas se aceptan como fruto de las recomendaciones o presiones sociales, sin una \u201cconversi\u00f3n\u201d motivacional de las personas, parece muy dudoso que produzcan el cambio de cultura organizacional que la RS espera.<\/strong> Con otras palabras: la RS, me parece, debe \u201ctransformar\u201d la empresa; el impacto en la sociedad vendr\u00e1 luego. \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Por lo dicho en los p\u00e1rrafos anteriores, la RS se sigue viendo, frecuentemente, como una tarea para grandes empresas,<\/strong> que son las que tienen dinero y medios (equipo de RS, fundaci\u00f3n, presupuesto\u2026), las que est\u00e1n dispuestas a colaborar con oneg\u00e9s, consultores y acad\u00e9micos, y las que pueden arrojar resultados. Si esto es as\u00ed, lo m\u00e1s probable es que las pymes se encojan de hombros:<\/strong> lo que les ofrecemos es, a menudo (no siempre, desde luego), una versi\u00f3n reducida y barata del ideal que vemos en las grandes empresas. Pero esto no responde a las motivaciones, intereses, fortalezas y debilidades, oportunidades y retos de las pymes: otro motivo para el des\u00e1nimo<\/strong>. Y la conclusi\u00f3n, no te\u00f3rica, pero s\u00ed pr\u00e1ctica, puede ser que la RS no es una responsabilidad de todas las empresas: otra raz\u00f3n para el descontento.\u00a0 <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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