{"id":5622,"date":"2015-01-09T12:04:39","date_gmt":"2015-01-09T11:04:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5622"},"modified":"2014-12-31T10:37:28","modified_gmt":"2014-12-31T09:37:28","slug":"sobre-una-posible-crisis-de-la-responsabilidad-social-de-la-empresa-iv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2015\/01\/09\/sobre-una-posible-crisis-de-la-responsabilidad-social-de-la-empresa-iv\/","title":{"rendered":"Sobre una posible crisis de la Responsabilidad Social de la Empresa (IV)"},"content":{"rendered":"

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas<\/em><\/p>\n

Contin\u00fao con mis comentarios a las posibles causas del desoncierto que algunos descubren en la Responsabilidad Social (RS) de las empresas.<\/strong> Me parece que las tres entradas anteriores pueden contribuir a clarificar el panorama te\u00f3rico y pr\u00e1ctico. E insisto que no trato de sostener que \u00abmi\u00bb enfoque es mejor, <\/strong>pero s\u00ed a mostrar que debemos ser muy transparente en nuestra manera de entender la RS.\u00a0Ahora me ocupar\u00e9 de las relaciones entre la RS, la sociedad y el gobierno.<\/strong><\/p>\n

A menudo la RS se identifica con la respuesta de las empresas a las demandas de la sociedad.<\/strong> Esto parece ofrecerle un contenido aceptable, democr\u00e1ticamente establecido y poco conflictivo, en cuanto que trata a todas las empresas con el mismo rasero (al menos en teor\u00eda). Pero las responsabilidades de las empresas o de sus directivos no las establece la sociedad:<\/strong> porque una sociedad multicultural y plural no tiene una sola voz, sino muchas, de modo que pueden acabar imponi\u00e9ndose los que m\u00e1s poder tienen, o los que m\u00e1s gritan, o aquellos a los que m\u00e1s convenga escuchar;<\/strong> porque esas voces pueden ser manipuladas<\/strong> \u2013y lo son, con frecuencia-; porque la sociedad puede exigir conductas irresponsables<\/strong>, y a veces lo hace, y, sobre todo, porque la RS la debe descubrir y asumir cada empresa, no se le puede asignar desde fuera.<\/strong><\/p>\n

Construir la RS en funci\u00f3n de las expectativas o las demandas de la sociedad puede simplificar la tarea de los que la dirigen, pero tambi\u00e9n puede provocar su rechazo, o la tentaci\u00f3n de manipular esas demandas y su respuesta a ellas<\/strong>. Detr\u00e1s de la inquietud sobre el estado actual de la RS puede estar tambi\u00e9n esta ambig\u00fcedad: se esperaba una respuesta de las empresas que no se da con la profundidad y celeridad deseada. En todo caso, la empresa debe escuchar a la sociedad, porque ese di\u00e1logo le ayudar\u00e1 a descubrir de qu\u00e9 es responsable.<\/strong><\/p>\n

A veces ponemos el acento en la responsabilidad del consumidor o del inversor<\/strong> en la exigencia de comportamientos responsables en las empresas. Bienvenida sea esa responsabilidad, pero me parece que no podemos confiar mucho en ella:<\/strong> estamos en una sociedad cada vez m\u00e1s individualista, utilitarista y emotivista, en la que las responsabilidades sociales de los distintos stakeholders son valoradas principalmente en el plano de los buenos deseos, pero no de las acciones contundentes; o por sus resultados, que son casi siempre econ\u00f3micos.<\/p>\n

Algunos expertos ponen \u00e9nfasis en el rol de los gobiernos como promotores y aun como definidores de la RS, hasta llegar, en algunos casos, a pedir una declaraci\u00f3n legal de las responsabilidades de las empresas y de su obligatoriedad.<\/strong> Las administraciones p\u00fablicas son, por supuesto, interlocutores privilegiados en la reflexi\u00f3n y el di\u00e1logo con que las empresas definen su RS,<\/strong> porque establece el marco de los objetivos, planes y acciones de las pol\u00edticas p\u00fablicas, marco en el que deben insertarse las relaciones de la empresa con sus stakeholders y con la sociedad en general.<\/p>\n

Pero me parece que la RS no puede venir dada por la ley, por los planes nacionales de RS, por listados de sugerencias emanados de la administraci\u00f3n p\u00fablica o por los incentivos que establezcan esos planes.<\/strong> Es poco probable que determinantes externos de la RS cambien la manera de pensar de los directivos y creen una nueva cultura empresarial. Y existe el peligro de pervertirla, generando actitudes de mero cumplimiento externo (ticking the box<\/em>) de unas directrices que pueden acabar vi\u00e9ndose como un coste<\/strong> con el que se compra el perd\u00f3n por los fallos cometidos, la legitimidad, la aprobaci\u00f3n del que manda o la reputaci\u00f3n. Detr\u00e1s de esa demanda de una mayor involucraci\u00f3n de los gobiernos en la RS parece estar la \u201ctentaci\u00f3n de la eficacia\u201d ya se\u00f1alada\u00a0<\/strong>en una entrada anterior:\u00a0si las empresas no se comportan voluntariamente como deber\u00edan, habr\u00e1 que obligarles a hacerlo. Y el des\u00e1nimo que algunos tienen ante la evoluci\u00f3n reciente de la RS en nuestro pa\u00eds puede estar relacionado con la falta de la legislaci\u00f3n, de planes nacionales o de incentivos, o con la falta de resultados.<\/strong><\/p>\n

En Espa\u00f1a se da una variante de ese papel del gobierno, en forma de confianza en la Comunidad Europea (CE) como referente de la RS.<\/strong> Esta confianza se manifiesta, sobre todo, entre los expertos y observadores, probablemente como reacci\u00f3n a lo que interpretan como tibieza de las autoridades espa\u00f1olas en los temas de RS;<\/strong> entre las empresas, la atenci\u00f3n a la CE parece ser m\u00e1s la demanda de reglamentaciones homog\u00e9neas en los distintos pa\u00edses; el referente para las empresas no acostumbra a ser la CE, sino las buenas pr\u00e1cticas de otras empresas.<\/strong> En todo caso, esa confianza en la CE contrasta con la evidencia de que la RS no es una prioridad de las agendas p\u00fablicas europeas<\/strong> \u2013lo que puede conducir al des\u00e1nimo, cuando se descubre que el referente no est\u00e1 a la altura de los retos.<\/p>\n

Ya falta menos, pero a\u00fan tengo m\u00e1s cosas que decir. Hasta pronto,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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