{"id":5737,"date":"2015-03-14T11:49:18","date_gmt":"2015-03-14T10:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=5737"},"modified":"2015-03-07T13:57:35","modified_gmt":"2015-03-07T12:57:35","slug":"informar-sobre-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2015\/03\/14\/informar-sobre-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"Informar sobre la Responsabilidad Social"},"content":{"rendered":"

Hace unos d\u00edas particip\u00e9 en la UNED<\/em> (Universidad Nacional de Educaci\u00f3n a Distancia) en el tribunal de la tesis del ahora ya Doctor Juan Diego Paredes<\/em>, sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el sector el\u00e9ctrico, medida a trav\u00e9s de un indicador sint\u00e9tico, tesis escrita bajo la experta direcci\u00f3n de Marta de la Cuesta<\/em> (UNED) y Jos\u00e9 Miguel Rodr\u00edguez<\/em> (Universidad de Valladolid). Un tema que Juan Diego trata en la tesis, y que discutimos en su presentaci\u00f3n, es el de la informaci\u00f3n que proporcionan las empresas sobre sus pr\u00e1cticas de RSC<\/strong>. Lo que comento aqu\u00ed son mis ideas sobre el tema, que no involucran a ninguno de los mencionados antes.<\/p>\n

El problema de la informaci\u00f3n sobre la RSC es que no tenemos claro de qu\u00e9 se trata de informar y para qu\u00e9<\/strong>. Me parece que ya coment\u00e9 en una entrada anterior que me llam\u00f3 la atenci\u00f3n una entrada en un blog que dec\u00eda algo as\u00ed como: ahora ya tenemos la informaci\u00f3n… \u00bfqu\u00e9 vamos a hacer con ella?<\/strong> Es lo que suele ocurrir cuando uno no tiene claro para qu\u00e9 quiere dar o recibir la informaci\u00f3n: tendemos a decir o a pedir todo lo que se nos ocurre, y luego ya veremos qu\u00e9 hacemos con todo esto.<\/p>\n

El problema es que, as\u00ed planteada, la informaci\u00f3n ser\u00e1 dif\u00edcilmente \u00fatil o aplicable a todos los interesados y, adem\u00e1s, cara de obtener y dif\u00edcil de manejar<\/strong>. Le\u00ed una vez una explicaci\u00f3n del concepto de rendimientos decrecientes<\/strong>, que me gust\u00f3. Te regalan una habitaci\u00f3n grande, llena de pistachos. A ti te vuelven loco los pistachos, de modo que aceptas encantado. Solo te ponen una condici\u00f3n: no debes sacar de la habitaci\u00f3n las c\u00e1scaras vac\u00edas. La productividad de la primera hora es alt\u00edsima, al borde del empacho de pistachos. Dentro de una semana, te pasas horas y horas rebuscando entre c\u00e1scaras vac\u00edas un pistacho lleno. Y mucho antes de que haya agotado los pistachos, dejar\u00e1s de buscar. Pues algo parecido pasa con la informaci\u00f3n sobre la RSC: entre cientos de datos, te cuesta mucho sacar algo en claro sobre la RSC de la empresa.<\/strong><\/p>\n

El primer problema radica en que no tenemos claro para qui\u00e9n se prepara la informaci\u00f3n. \u00bfPara los directivos de la empresa?<\/strong> Ya cont\u00e9 alguna vez lo que escuch\u00e9 a\u00a0un par de autores de un paper en una conferencia internacional en ESSEC, cerca de Par\u00eds: los directivos de un gran banco, con clara orientaci\u00f3n de responsabilidad social, no se le\u00edan los informes de RSC: \u00abson cosa de relaciones p\u00fablicas\u00bb, dec\u00edan. Si la informaci\u00f3n es para la toma de decisiones, la que ahora preparamos no sirve.<\/strong><\/p>\n

Bueno, pues digamos que la informaci\u00f3n debe ir dirigida a los stakeholders<\/strong>. Bien, pero, \u00bfa cu\u00e1les? \u00bfA los inversores, a los empleados, a los clientes, a los proveedores…? Porque cada uno de ellos necesita una informaci\u00f3n distinta, y esa informaci\u00f3n no es la misma para todos<\/strong>: lo que quieren saber los empleados de f\u00e1brica no coincide, probablemente, con lo que solicitan los de oficinas. Y, para que sea \u00fatil, esa informaci\u00f3n debe ser \u00aba medida\u00bb.<\/strong> No, por tanto, un largo informe publicado on line o en papel, ni siquiera un cap\u00edtulo de ese informe. Porque, adem\u00e1s, el informe se elabora de acuerdo con criterios establecidos desde fuera<\/strong> -la Global Reporting Iniciative (GRI), por ejemplo-, lo que significa que ya no es a medida… Al final, probablemente llegamos a la conclusi\u00f3n de que la informaci\u00f3n la piden las oneg\u00e9s, los analistas, los acad\u00e9micos, los medios de comunicaci\u00f3n…<\/strong> que con mucho de buena voluntad pueden considerarse stakeholders, pero que me parece que no tienen demasiado derecho ni a pedirla, ni a discutirla -y que me perdonen mis colegas que, como yo, viven de esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

Pero, \u00bfpara qu\u00e9 queremos esa informaci\u00f3n? Ya vimos que deb\u00eda ser para dirigir bien, pero para eso no sirve -o s\u00ed que sirve, pero se trata de \u00abotra\u00bb informaci\u00f3n. Si la piden los grupos de inter\u00e8s, debe ser para el di\u00e1logo con ellos<\/strong>, \u00bfno? Pero esto cambia la naturaleza de la informaci\u00f3n. Primero, puede convertirse en un arma arrojadiza:<\/strong> unos piden la informaci\u00f3n para pelearse con la empresa (aunque no es esto lo que esperamos de los stakeholders, claro) y otras la dan, o la niegan, o la manipulan, para estar en mejor posici\u00f3n que la otra parte. \u00a1Ah!, y no olvidemos al departamento jur\u00eddico de la empresa, que se opondr\u00e1 frontalmente a dar seg\u00fan qu\u00e9 informaci\u00f3n, porque puede ser utilizada contra la empresa, por los mismos grupos de inter\u00e9s, por los jueces, por los competidores…<\/strong> Y esa informaci\u00f3n que tratamos de ocultar o manipular es, precisamente, la que m\u00e1s interesa en el di\u00e1logo,<\/strong> porque es el punto de arranque de la negociaci\u00f3n: vale, reconocemos que contaminamos demasiado, pero tenemos pocos recursos para reducir la contaminaci\u00f3n, de modo que… a ver si llegamos a un acuerdo sobre lo que podemos hacer este a\u00f1o, porque, adem\u00e1s, las ventas est\u00e1n cayendo, nuestra deuda es ya elevado, los trabajadores tienen sus reivindicaciones… As\u00ed es la vida, me parece.<\/p>\n

Perd\u00f3n por el l\u00edo que he introducido en todo esto, pero me parece que tenemos agujeros gordos en el tema de la informaci\u00f3n sobre la RSC. Tenemos exceso de informaci\u00f3n material: claro, es lo que pedimos y es lo m\u00e1s f\u00e1cil de contar (y de manipular).<\/strong> Pero no tenemos informaci\u00f3n, o es parcial, o dista mucho de ser contrastada, sobre las estrategias de la empresa en RSC<\/strong> -y es probable que la direcci\u00f3n de la empresa no tenga demasiado inter\u00e9s en explicitarlas, porque forman parte de la estrategia de su negocio o, al menos, eso es lo que les pedimos. Y la RSC no significa lo mismo para todos, ni para todas las empresas, ni para todos los stakeholders, ni a lo largo del tiempo…<\/p>\n

\u00bfQuiere esto decir que debemos abandonar la informaci\u00f3n de la RSC? \u00a1No, por favor! Pero, al menos, reconozcamos que tenemos aqu\u00ed un problema<\/strong>, o un mont\u00f3n de problemas. Recuerdo que particip\u00e9 hace a\u00f1os en un comit\u00e9 dedicado a estudiar por qu\u00e9 la inflaci\u00f3n en Catalu\u00f1a era m\u00e1s alta, sistem\u00e1ticamente, que en el resto de Espa\u00f1a. Reunimos mucha informaci\u00f3n, con la colaboraci\u00f3n de todos los interesados, pero a la hora de elaborar el informe los sindicatos (UGT y CCOO) impusieron la condici\u00f3n de que no se deb\u00eda hablar de costes laborales. Ya me dir\u00e1 el lector c\u00f3mo puede hablar de aumento de precios sin mencionar el aumento del principal componente de los precios… Bueno, pues lo mismo con la informaci\u00f3n sobre RSC: si no queremos discutir los temas de fondo, seguiremos gastando saliva, papel y horas, con resultados siempre insatisfactorios.<\/strong><\/p>\n

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas. <\/em>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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