{"id":6092,"date":"2016-01-08T11:23:04","date_gmt":"2016-01-08T10:23:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6092"},"modified":"2016-01-05T13:27:41","modified_gmt":"2016-01-05T12:27:41","slug":"transparencia-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/01\/08\/transparencia-i\/","title":{"rendered":"Transparencia (I)"},"content":{"rendered":"<p><strong>La transparencia est\u00e1 de moda<\/strong>. <strong>Es un derecho que se reclama tanto en el plano personal como en el pol\u00edtico y, por supuesto, en la empresa y en las organizaciones en general<\/strong>. Tengo derecho a saber qu\u00e9 riesgos correr\u00e9 si me someto a una operaci\u00f3n quir\u00fargica, qu\u00e9 usos ha dado el gobierno a los impuestos que he pagado, cu\u00e1nto han cobrado este a\u00f1o los consejeros de la empresa cuyas acciones poseo, cu\u00e1nta contaminaci\u00f3n produce el coche que conduzco\u2026 Tengo esos derechos porque tengo que decidir si me opero o no, si voto a tal o cual partido, si la empresa cuyas acciones poseo est\u00e1 haciendo un buen uso de mi dinero, si el uso que hago de mi autom\u00f3vil es el propio de un buen ciudadano&#8230;<\/p>\n<p>Eso es la transparencia: <strong>derecho a la informaci\u00f3n, que es m\u00e1s que recibir unos datos fr\u00edos, objetivos<\/strong>. Por seguir con el ejemplo de la operaci\u00f3n quir\u00fargica, tengo derecho a conocer los malestares y complicaciones, la posibilidad de que la operaci\u00f3n salga mal, y cu\u00e1les pueden ser sus consecuencias, en este caso. Incluye una explicaci\u00f3n razonada, con argumentos que yo pueda entender. No me pueden garantizar que las cosas saldr\u00e1n como el cirujano dice, pero s\u00ed debe darme su visi\u00f3n, realista y fiable, probablemente con algunos datos y con escenarios alternativos. Y, adem\u00e1s, quiero tener acceso a los datos relevantes, a todos, no solo antes de la operaci\u00f3n, sino durante un tiempo razonable. Pues lo mismo ocurre con la transparencia en la empresa: no basta decir \u201cconsulte la web corporativa\u201d o \u201clea el informe financiero\u201d.<\/p>\n<p>A veces, la transparencia<strong> se pone de manifiesto en toda su profundidad<\/strong> cuando, por ejemplo, la empresa anuncia que ha tenido un problema (por ejemplo, una intoxicaci\u00f3n en su comedor), busca las causas (qu\u00e9 alimento la provoc\u00f3), busca luego las causas m\u00e1s profundas (limpieza, orden, tratamiento de residuos), reconoce su culpabilidad, si la tiene (y no se limita a decir que los empleados descuidaron los detalles necesarios), anuncia cambios, propone acciones, presenta calendarios\u2026 y dentro de un tiempo explica c\u00f3mo actu\u00f3, qu\u00e9 resultados se han producido, etc. Y, claro, <strong>ofrece medios para que los interesados pueden formular consultas, reclamaciones, sugerencias, etc.<\/strong> Y quiz\u00e1s todo eso habr\u00e1 que explicarlo a lo largo del tiempo: el primer d\u00eda, la intoxicaci\u00f3n; al cabo de dos o tres d\u00edas, las causas; al cabo de un mes, las causas profundas\u2026<\/p>\n<p>Esta entrada se est\u00e1 alargando demasiado, de modo que continuar\u00e9 otro d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transparencia est\u00e1 de moda. 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