{"id":6214,"date":"2016-04-06T11:55:09","date_gmt":"2016-04-06T10:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6214"},"modified":"2016-03-25T18:55:26","modified_gmt":"2016-03-25T17:55:26","slug":"responsabilidad-social-generalidad-o-proximidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/04\/06\/responsabilidad-social-generalidad-o-proximidad\/","title":{"rendered":"Responsabilidad social: \u00bfgeneralidad o proximidad?"},"content":{"rendered":"

Le he dado muchas vueltas a lo que voy a decir aqu\u00ed. Y, lo reconozco, no lo veo del todo claro. Pero ah\u00ed va. La Responsabilidad Social (RS), \u00bfdebe ser generalista o proximista?<\/strong> Por generalista<\/strong> quiero significar aqu\u00ed que el bien es mayor cuando es de muchos, y el mal tambi\u00e9n es mayor cuando es de muchos. Proximista<\/strong> (y perd\u00f3n por inventarme el nombre) quiere decir que el bien es mayor cuanto m\u00e1s pr\u00f3ximo se encuentre de la persona y m\u00e1s incida en ella, y lo contrario vale para el mal.<\/p>\n

La pregunta me la hice leyendo un art\u00edculo en que comentaba la propuesta de un candidato a las elecciones presidenciales norteamericanas, que afirmaba que hab\u00eda que poner barreras arancelarias a los productos chinos, porque esto perjudicaba a los trabajadores norteamericanos<\/strong>. Proximista, \u00bfno? Pero el autor del art\u00edculo dec\u00eda que esto nos llevar\u00eda a cerrar la econom\u00eda,<\/strong> de modo que, claro, los trabajadores ahora amenazados por las importaciones chinas mantendr\u00edan su puesto de trabajo, pero con un coste excesivo para todos los dem\u00e1s, y que, al final, probablemente llevar\u00eda a perder aquel puesto de trabajo. \u00bfGeneralista?<\/p>\n

El problema radica en lo que ambas definiciones no dicen claramente. La generalista puede estar ocultando la anonimizaci\u00f3n de las relaciones humanas<\/strong>: el otro no tiene cara ni nombre; es solo un n\u00famero y, claro, cuanto m\u00e1s alto sea el n\u00famero, mejor ser\u00e1 el resultado (si es bueno). En la empresa, el poder tiende a burocratizarse y a despegarse de la persona concreta.<\/strong> Y no hace falta romperse la cabeza para darnos cuenta de que las empresas modernas, sobre todo las grandes, se han despersonalizado mucho, y que muchas estrategias de RS acaban haciendo el juego al n\u00famero y a la abstracci\u00f3n; basta leer algunas\u00a0memorias de RS.<\/p>\n

Claro que la proximista puede hacerse corta de miras, pendiente de ganar los votos de algunos m\u00e1s que de solucionar sus problemas humanos<\/strong>. El consumo \u201ckil\u00f3metro cero\u201d puede ser una magn\u00edfica estrategia para proteger a los que est\u00e1n pr\u00f3ximos, pero tambi\u00e9n para favorecer la pasividad, el mantenimiento del statu quo: siempre habr\u00e1 un perjudicado pr\u00f3ximo, que justifique el rechazo del que est\u00e1 lejos.<\/p>\n

Como es l\u00f3gico, me parece que la soluci\u00f3n est\u00e1 con un pie en cada lado. Y esto no es ser ecl\u00e9ctico, sino aplicar ese gran criterio de todas las decisiones, que es la prudencia<\/strong>. El criterio de generalidad es relevante para las cosas,<\/strong> que son importantes \u2013y ah\u00ed es donde los argumentos sobre la producci\u00f3n, los mercados y los costes son importantes. El criterio de proximidad se refiere a las personas<\/strong>. Ed Freeman comentaba, hace ya unos a\u00f1os, que hab\u00eda que poner \u201ccara y voz\u201d a los stakeholders<\/strong>. Claro que tambi\u00e9n debemos ampliar el alcance de nuestros stakeholders<\/strong>: no son solo los empleados de mi f\u00e1brica, sino tambi\u00e9n sus familias, los vecinos, los del barrio, los que compran mis productos, mis proveedores\u2026 hasta llegar a los chinos, lejanos, pero que tambi\u00e9n merecen mi atenci\u00f3n.<\/p>\n

La cara triste del pobre que me pide limosna en la esquina es una llamada a mi responsabilidad.<\/strong> Al subsahariano que recolecta los pl\u00e1tanos que me como no lo ver\u00e9 nunca, pero tiene una cara tambi\u00e9n. Hay que saber poner las cosas en su sitio: la RS no se nutre de principios generales, sino de realidades, realidades de personas, unas pr\u00f3ximas, que me golpean en el coraz\u00f3n, y otras remotas, que tambi\u00e9n deber\u00edan golpearme.<\/strong><\/p>\n

Chesterton<\/strong> sali\u00f3 un d\u00eda en defensa de una ni\u00f1a pobre, de barrio, probablemente sucia y hambrienta, que ten\u00eda unas bonitas trenzas rojas<\/strong> que le quer\u00edan cortar porque hab\u00eda una epidemia de piojos, y la manera de solucionar el problema de muchos miles de ni\u00f1os era pelarlos a todos. \u201cSi el propietario, la ley y la ciencia est\u00e1n en contra del pelo de la ni\u00f1a, entonces el propietario, la ley la ciencia deben derrumbarse\u201d, dec\u00eda Chesterton.<\/p>\n

\u201cAntonio\u201d, me dice el lector, \u201cpero no me has dado la soluci\u00f3n\u201d. Claro: ya he dicho que la soluci\u00f3n no est\u00e1 en los principios generales. Est\u00e1 en las personas. La RS de las empresas no se debe regir por criterios meramente cuantitativos.<\/strong> Ni tampoco la pol\u00edtica de los pa\u00edses. La cara sonriente o triste y las trenzas rojas me est\u00e1n gritando: t\u00fa, \u00bfpara qu\u00ed\u00e9n gobiernas tu empresa, o tu pa\u00eds?<\/p>\n

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le he dado muchas vueltas a lo que voy a decir aqu\u00ed. Y, lo reconozco, no lo veo del todo claro. Pero ah\u00ed va. La Responsabilidad Social (RS), \u00bfdebe ser generalista o proximista? Por generalista quiero significar aqu\u00ed que el bien es mayor cuando es de muchos, y el mal tambi\u00e9n es mayor cuando es […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74295,12798],"tags":[84779,38936,84780,10765],"class_list":["post-6214","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comentarios-de-actualidad","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-generalidad","tag-persona","tag-proximidad","tag-responsabilidad-social"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t