{"id":6429,"date":"2016-09-07T11:08:07","date_gmt":"2016-09-07T10:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6429"},"modified":"2016-09-02T10:25:20","modified_gmt":"2016-09-02T09:25:20","slug":"dirigir-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/09\/07\/dirigir-i\/","title":{"rendered":"Dirigir (I)"},"content":{"rendered":"<p>Trabajando en una Escuela de Direcci\u00f3n, siempre me ha interesado entender <strong>qu\u00e9 significa dirigir una organizaci\u00f3n,<\/strong> sea una empresa, una oneg\u00e9, una oficina p\u00fablica, un partido pol\u00edtico o cualquier otra instituci\u00f3n. En las \u00faltimas semanas he escrito un trabajo sobre este tema, del que recojo aqu\u00ed, y en sucesivas entradas, algunas ideas, por si al lector le resultan \u00fatiles.<\/p>\n<p><strong>Dirigir es coordinar las actividades de las personas en una organizaci\u00f3n para conseguir unos objetivos que, de alg\u00fan modo, interesan a todos, aunque por motivos diferentes<\/strong>. En el caso de una empresa comercial, dirigir consiste, fundamentalmente, en tres tareas.<\/p>\n<ul>\n<li>Dise\u00f1ar y desarrollar un negocio, un proyecto potencialmente rentable. Es la tarea del <strong>emprendedor<\/strong> y, cuando el negocio ya est\u00e1 en marcha, del <strong>estratega<\/strong>.<\/li>\n<li>Sacar adelante ese proyecto en el contexto concreto de la empresa y su mercado. Corresponde al<strong> ejecutivo, organizador o manager<\/strong>.<\/li>\n<li>La tercera es la tarea del <strong>l\u00edder<\/strong>, y se basa en el hecho de que la empresa es<strong> una comunidad de personas,<\/strong> que integra a propietarios, directivos, empleados, proveedores y quiz\u00e1s tambi\u00e9n clientes y comunidad local. Dirigir es hacer que esas personas acepten cambiar voluntariamente las conductas que espont\u00e1neamente llevar\u00edan a cabo, para conseguir el objetivo compartido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto es posible porque<strong> esas personas tienen motivaciones que pueden llevarles a cooperar en el proyecto de la empresa,<\/strong> motivaciones que son distintas en cada uno y que cambian en el tiempo. Esas motivaciones pueden ser de tres tipos (seg\u00fan Juan Antonio P\u00e9rez L\u00f3pez):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Extr\u00ednsecas<\/strong>, por lo que el agente recibe de la organizaci\u00f3n: algo de naturaleza econ\u00f3mica (remuneraci\u00f3n o carrera), o no econ\u00f3mica (reconocimiento).<\/li>\n<li><strong>Intr\u00ednsecas<\/strong>, por lo que el agente hace en la organizaci\u00f3n: satisfacci\u00f3n por el trabajo y aprendizajes operativos (conocimientos y capacidades operativos).<\/li>\n<li><strong>Trascendentes o pro-sociales<\/strong>: por el para qu\u00e9 de lo que el agente hace en la organizaci\u00f3n, por las consecuencias que el agente espera que se produzcan en las personas. Primero en los dem\u00e1s, porque de su acci\u00f3n se derivar\u00e1n bienes o males para los clientes, proveedores, colegas o la sociedad en general. Este es su aspecto m\u00e1s visible, el que suele merecer la alabanza o la reprobaci\u00f3n de los dem\u00e1s.\u00a0Pero no es el m\u00e1s importante, porque cuando esas motivaciones dan lugar a decisiones,<strong> producen en el agente aprendizajes que llamaremos evaluativos o \u00e9ticos, que crean h\u00e1bitos operativos (virtudes o vicios)<\/strong>: son las consecuencias \u00e9ticas de las acciones en el propio agente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo, un empleado que miente a un cliente \u201caprende\u201d a mentir, desarrolla el vicio de la falsedad. Del mismo modo, el directivo que le ordena o le permite mentir se est\u00e1 haciendo mentiroso y, adem\u00e1s, \u201caprende\u201d a ser injusto con el empleado y, en la medida en que ese hecho sea p\u00fablico, \u201cense\u00f1a\u201d a otros empleados a comportarse as\u00ed. Por el contrario, el directivo que anima a sus empleados a anteponer los intereses de los clientes a los suyos propios les est\u00e1 \u201cense\u00f1ando\u201d a ser generosos y serviciales.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trabajando en una Escuela de Direcci\u00f3n, siempre me ha interesado entender qu\u00e9 significa dirigir una organizaci\u00f3n, sea una empresa, una oneg\u00e9, una oficina p\u00fablica, un partido pol\u00edtico o cualquier otra instituci\u00f3n. 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