{"id":6479,"date":"2016-10-01T10:28:47","date_gmt":"2016-10-01T09:28:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6479"},"modified":"2016-09-27T10:51:59","modified_gmt":"2016-09-27T09:51:59","slug":"que-es-la-responsabilidad-social-de-las-empresas-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/10\/01\/que-es-la-responsabilidad-social-de-las-empresas-i\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Responsabilidad Social de las Empresas? (I)"},"content":{"rendered":"

\u00a1Oh, cielos! \u00bfA estas alturas nos presentas esta pregunta elemental, del primer d\u00eda de una clase de un curso sobre la Responsabilidad Social (RS)? Pues s\u00ed, lo siento. O mejor, no lo siento, porque la manera tradicional de contestar esa pregunta no me satisface<\/strong>. Y quer\u00eda hacer unos comentarios al respecto. Ser\u00e9 largo, lo siento, pero me parece que el tema lo merece.<\/p>\n

El punto de partida es algo que est\u00e1 contenido, de manera m\u00e1s o menos clara, en casi todas las definiciones de RS,<\/strong> cuando dicen que las empresas tienen una responsabilidad ante la sociedad, o ante planet, profits and people, o ante los stakeholders, o como buenos ciudadanos, o por el impacto de sus decisiones econ\u00f3micas, sociales o medioambientales, etc.<\/strong> \u00a1Ah!, y no es la responsabilidad \u00e9tica que sol\u00eda estar presente en los viejos manuales de \u00e9tica para el empresario o el directivo\u00a0<\/strong>(con raz\u00f3n dec\u00eda alguien que la RS la hab\u00edamos inventado para no tener que ensuciarnos las manos con la \u00e9tica).\u00a0\u00bfQu\u00e9 queremos decir con esa \u00abnueva\u00bb o \u00abmoderna\u00bb RS?<\/p>\n

Que las empresas tienen responsabilidades legales y \u00e9ticas<\/strong> todo el mundo lo reconoce. Bueno, todo el mundo, no, porque durante muchos a\u00f1os la econom\u00eda se mont\u00f3 sobre la base de que la \u00e9tica no tiene nada que decir sobre las decisiones econ\u00f3micas; la econom\u00eda es \u00e9ticamente neutra y, por tanto, no hay obligaciones morales para el que act\u00faa dentro de la racionalidad econ\u00f3mica. Pero ahora, desde hace unas d\u00e9cadas, a\u00f1adimos que las empresas \u00abtienen que\u00bb cumplir las expectativas, exigencias y demandas de la sociedad (aunque me temo que seguimos recomendando manuales de econom\u00eda de los que dicen que la econom\u00eda trata de hechos, no de valores, porque de valores no podemos decir nada cient\u00edfico).<\/p>\n

Desde siempre se consider\u00f3 que si una empresa vende un producto que puede ser perjudicial para el consumidor, debe compensarle por los da\u00f1os causados y debe evitar causar nuevos da\u00f1os en el futuro. Esta es una responsabilidad \u00e9tica o legal,<\/strong> por tanto, ya contemplada en lo dicho hasta ahora, y se dirige a cada consumidor en concreto. Lo que a\u00f1ade la \u00abnueva\u00bb RS (no s\u00e9 si lo de \u00abnueva\u00bb es correcto), es una exigencia no legal ni moral, pero obligatoria.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 impone la sociedad esa responsabilidad? Me parece que la sociedad \u00abreconoce\u00bb un \u00abderecho\u00bb de la misma sociedad, de los ciudadanos o de algunos grupos de inter\u00e9s (consumidores, trabajadores, etc.) a algo que va m\u00e1s all\u00e1 de la ley y de la \u00e9tica y, concretamente, de algo que se establece no con criterios filos\u00f3ficos o morales, sino por decisiones de la sociedad.\u00a0<\/strong>Por ejemplo, en el caso del producto defectuoso, la RS dir\u00eda que todos los consumidores tienen derecho a que los productos que se les ofrecen no sean defectuosos, y a\u00f1adir\u00eda que las empresas tienen que dar cuenta de lo que hacen para cumplir con esa responsabilidad.<\/p>\n

La fuerza de esas demandas<\/strong> procede de fuentes diversas: la coacci\u00f3n<\/strong> (social o del Estado), la \u00e9tica<\/strong> (bien porque el derecho reconocido implique un deber moral, bien porque se otorga valor normativo a lo que la sociedad propone), la conveniencia<\/strong> (la organizaci\u00f3n acepta negociar sus responsabilidades, porque sale ganando o, al menos, evita p\u00e9rdidas, porque le da prestigio y otras ventajas), etc. Por cierto, he dicho que se otorgar valor normativo a lo que la sociedad propone, lo que supone constituir a la sociedad en fuente de moralidad<\/strong>, algo que muchos contempor\u00e1neos nuestros considerar\u00e1n aceptable (\u00bfqui\u00e9n, si no, va a decidir qu\u00e9 es bueno o qu\u00e9 es mala, en una sociedad pluralista y multicultural?), pero que puede tener consecuencias desastrosas si consideramos, por ejemplo, que la sociedad (\u00bfla mayor\u00eda de ciudadanos en unas elecciones democr\u00e1ticas?) puede decir que es moral expulsar a todos los refugiados pol\u00edticos, o incautarse de los bienes de ciertos grupos \u00e9tnicos, etc.<\/p>\n

La sociedad reclama tambi\u00e9n que las organizaciones den cuenta de sus compromisos, de los medios que han puesto o van a poner para cumplirlos, y de sus resultados<\/strong>, lo que permite llevar a cabo un cierto control. Pero volver\u00e9 sobre esto otro d\u00eda.<\/p>\n

La sociedad cumple otra funci\u00f3n respecto de las responsabilidades \u00e9ticas y legales: ayuda a concretarlas.<\/strong> Por ejemplo, el principio moral de no causar da\u00f1o innecesario inclu\u00eda impl\u00edcitamente a las generaciones futuras a trav\u00e9s del respeto al medio ambiente, pero la fuerza de ese precepto se ha visto reforzada por la actitud social de preocupaci\u00f3n por el entorno. Del mismo modo, convertir esa preocupaci\u00f3n en regulaciones y normas es una manera de que la sociedad intervenga en el contenido de la responsabilidad legal.<\/p>\n

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/span><\/em><\/p>\n

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