{"id":6546,"date":"2016-11-13T12:36:42","date_gmt":"2016-11-13T11:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6546"},"modified":"2016-11-10T17:01:57","modified_gmt":"2016-11-10T16:01:57","slug":"la-confianza-en-la-empresa-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/11\/13\/la-confianza-en-la-empresa-ii\/","title":{"rendered":"La confianza en la empresa (II)"},"content":{"rendered":"<p>En una entrada anterior expliqu\u00e9 <strong>c\u00f3mo pueden ser confiables las empresas<\/strong>, tema que desarroll\u00e9 en una sesi\u00f3n en la sede del IESE en Barcelona, que celebraba el <strong>d\u00e9cimo aniversario de la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo.<\/strong> Una vez explicado lo que ha de hacer la parte que trata de presentarse como confiable, pas\u00e9 a explicar qu\u00e9 hace la otra parte, a saber, los empleados, clientes, proveedores y otros stakeholders.<\/p>\n<p>Desde este punto de vista, <strong>la confianza es una esperanza subjetiva acerca del comportamiento de la otra parte<\/strong>, la empresa, en nuestro caso. La confianza <strong>se concede<\/strong>, se otorga, cuando el que conf\u00eda est\u00e1 seguro de que la empresa <strong>puede hacer<\/strong> lo que se espera que haga, que <strong>est\u00e1 dispuesta a hacerlo<\/strong> y, en concreto, que <strong>est\u00e1 dispuesta a poner los intereses leg\u00edtimos de la otra parte por delante de los suyos<\/strong> (y de los empleados o directivos que act\u00faan en su nombre, porque, en definitiva, la confianza no se otorga a una persona jur\u00eddica, sino a las personas de carne y hueso que la representan). De modo que <strong>el que da su confianza a la empresa se hace vulnerable ante ella. <\/strong><\/p>\n<p>Obviamente, la confianza que se da a una empresa <strong>depende de la confiabilidad<\/strong> de la empresa, pero tambi\u00e9n depende\u00a0<strong>de la persona que otorga la confianza:<\/strong> de su visi\u00f3n de la persona humana y de las organizaciones, de su bagaje cultural, su formaci\u00f3n, su car\u00e1cter y sus virtudes, y de sus experiencias. Por supuesto, la confianza <strong>admite grados, puede crecer y puede decrecer y aun desaparecer. <\/strong><\/p>\n<p>Si se crea una relaci\u00f3n mutua de confianza, las dos parte <strong>comparten algunos valores<\/strong>; <strong>trabajan en equipo<\/strong>; se genera <strong>lealtad<\/strong> entre ellos (la lealtad es hacer honor a la confianza depositada cuando se producen conflictos motivacionales); se pasa<strong> del cumplimiento a la cooperaci\u00f3n<\/strong>, a <strong>dar sin recibir<\/strong>, a <strong>funcionar con valores m\u00e1s que con garant\u00edas.<\/strong>.. Y esto a pesar de que la otra parte puede no responder.<\/p>\n<p>Al llegar a este punto, entr\u00e9 en el tema central de mi presentaci\u00f3n: <strong>\u00bfpuede la Responsabilidad Social costruir confianza entre la empresa y sus stakeholders?<\/strong> Pero de este nos ocuparemos otro d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En una entrada anterior expliqu\u00e9 c\u00f3mo pueden ser confiables las empresas, tema que desarroll\u00e9 en una sesi\u00f3n en la sede del IESE en Barcelona, que celebraba el d\u00e9cimo aniversario de la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo. 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