{"id":6548,"date":"2016-11-15T11:56:52","date_gmt":"2016-11-15T10:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6548"},"modified":"2016-11-10T17:02:28","modified_gmt":"2016-11-10T16:02:28","slug":"puede-la-responsabilidad-social-crear-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2016\/11\/15\/puede-la-responsabilidad-social-crear-confianza\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede la Responsabilidad Social crear confianza?"},"content":{"rendered":"<p>En dos entradas anteriores he explicado <strong>qu\u00e9 debe hacer una empresa para generar confianza<\/strong> (y, claro, qu\u00e9 deben hacer sus stakeholders, sus clientes, proveedores, comunidad local, empleados, etc., si quieren ser tambi\u00e9n ellos confiables), y <strong>qu\u00e9 ventajas tiene trabajar en un entorno de confianza mutua<\/strong>. En la sesi\u00f3n en que celebramos el <strong>d\u00e9cimo aniversario de la C\u00e1tedra \u00abla Caixa\u00bb de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo<\/strong> me preguntaba <strong>si la Responsabilidad Social (RS) sirve para crear confianza.<\/strong><\/p>\n<p>Mi respuesta fue:<strong> s\u00ed, si con la RS la empresa muestra que sabe hacer lo que debe hacer o lo que ha prometido hacer, si es capaz de hacerlo aunque tenga incentivos para no hacerlo, y si est\u00e1 dispuesta a poner los intereses de sus stakeholders por delante de los de la empresa misma.<\/strong><\/p>\n<p>Esto tiene algunas consecuencias. <strong>Nunca debe emplearse la RS para ocultar algo que la empresa ha hecho, o para fingir que tiene caracteres que no tiene<\/strong>. La RS debe estar centrada en el n\u00facleo del negocio, o sea, <strong>no limitarse a la filantrop\u00eda,<\/strong> a dar dinero. Hay que <strong>buscar complicidades<\/strong> dentro y fuera de al empresa; <strong>no perjudicar la rentabilidad y sostenibilidad econ\u00f3mica del negocio<\/strong>; <strong>dar unidad a las acciones de RS&#8230;<\/strong> <strong>Cumplir escrupulosamente la ley; respetar la dignidad de las personas<\/strong> (por ejemplo, haciendo que cada uno se sienta responsable de su propia vida, sin suplirle en sus decisiones importantes), <strong>escucharles<\/strong>, <strong>promover sus capacidades<\/strong>. Y mostrar <strong>mucha humildad y paciencia<\/strong>. Y <strong>no defraudar nunca<\/strong> a sus stakeholders, y si lo hace, rectificar, pedir perd\u00f3n y volver a empezar;<strong> seguir confiando en ellos<\/strong> (con prudencia, claro), aunque ellos no merezcan toda la confianza&#8230; Y tener en cuenta algo que me parece importante: si la empresa y sus directivos han mostrado ser socialmente responsables,<strong> ya han conseguido lo m\u00e1s importante: han mejorado como empresa, como personas y como directivos.<\/strong> Y recoger\u00e1n los frutos de esa actitud responsable.<\/p>\n<p>Acab\u00e9 mi intervenci\u00f3n con una frase deJohn Mckay, el fundador de Whole Foods, que me parece que ya he mencionado alguna vez aqu\u00ed: <strong>\u00abLa empresa es f\u00e1cil. El trabajo de los directivos es cuidar a los empleados. El trabajo de los empleados es cuidar a los clientes. Los clientes satisfechos se cuidan de los accionistas. Es un c\u00edrculo virtuoso\u00bb.<\/strong>\u00a0Dirigir bien es, en definitivo, eso.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En dos entradas anteriores he explicado qu\u00e9 debe hacer una empresa para generar confianza (y, claro, qu\u00e9 deben hacer sus stakeholders, sus clientes, proveedores, comunidad local, empleados, etc., si quieren ser tambi\u00e9n ellos confiables), y qu\u00e9 ventajas tiene trabajar en un entorno de confianza mutua. En la sesi\u00f3n en que celebramos el d\u00e9cimo aniversario de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74295,12798],"tags":[23515,12810,10765],"class_list":["post-6548","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comentarios-de-actualidad","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-confianza","tag-direccion-de-empresas","tag-responsabilidad-social"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6548"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6550,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6548\/revisions\/6550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}