{"id":6627,"date":"2017-01-30T10:38:06","date_gmt":"2017-01-30T09:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6627"},"modified":"2017-01-30T10:47:24","modified_gmt":"2017-01-30T09:47:24","slug":"hoy-hablaremos-de-la-responsabilidad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2017\/01\/30\/hoy-hablaremos-de-la-responsabilidad-social\/","title":{"rendered":"Hoy hablaremos de la Responsabilidad Social&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00abHoy hablaremos de la Responsabilidad Social<\/strong> (RS)\u00bb, dice el CEO en la reuni\u00f3n del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n, o el Presidente en la del Consejo de Administraci\u00f3n. Reuni\u00f3n rutinaria, \u00bfno? Vendr\u00e1 el Director de RS (el Dirse, le llamamos habitualmente) y nos dir\u00e1 c\u00f3mo van las valoraciones de los riesgos, sobre todo reputacional; c\u00f3mo van las pol\u00edticas, qu\u00e9 acciones se desarrollar\u00e1n en las pr\u00f3ximas semanas, qu\u00e9 problemas ha habido, c\u00f3mo se ha recibido la Memoria de RS, o de Sostenibilidad, o la Memoria integrada&#8230; Haremos unas cuantas preguntas: qu\u00e9 pas\u00f3 con el conflicto con el ayuntamiento a prop\u00f3sito de nuestros camiones, por qu\u00e9 hay m\u00e1s tuiters quej\u00e1ndose de problemas con la cadena de suministro, qu\u00e9 hay de la revisi\u00f3n del C\u00f3digo de buena conducta&#8230; Hoy acabaremos pronto, a no ser que haya ocurrido algo importante&#8230;<\/p>\n<p>Bueno, esta es una visi\u00f3n incompleta de la reuni\u00f3n, claro. Pero me lleva a una pregunta: <strong>\u00bfcu\u00e1ntas veces al a\u00f1o hace el Comit\u00e9\u00a0o el Consejo un examen de conciencia a fondo?<\/strong> Por supuesto, no cada mes, salvo que aparezca una crisis aguda. Pero s\u00ed debe hacerla de vez en cuando y, por lo menos, una vez al a\u00f1o. Y <strong>una mucho m\u00e1s larga, cuando se est\u00e1 montando un programa de RS, cuando se aprueba y cuando se est\u00e1 poniendo en marcha.<\/strong> Perd\u00f3n, esta es una de las man\u00edas que me ha entrado, hace ya a\u00f1os, sobre\u00a0la gesti\u00f3n de la RS en las organizaciones (tambi\u00e9n en las\u00a0que no tienen fin de lucro, en las oneg\u00e9s, en las fundaciones y asociaciones,\u00a0en las empresas y oficinas p\u00fablicas, en los sindicatos, etc.): <strong>la clave est\u00e1 en la actitud y el trabajo de la alta y alt\u00edsima direcci\u00f3n<\/strong>, cuando trata de responder a preguntas como: \u00bfqu\u00e9 es para nosotros RS? \u00bfCumplir lo que dice la ley? \u00bfLo que dice el C\u00f3digo? \u00bfUn ejercicio de relaciones p\u00fablicas? \u00bfProtegernos de posibles problemas legales o de opini\u00f3n p\u00fablica? \u00bfCu\u00e1l es nuestro papel en la sociedad? \u00bfVender golosinas? \u00bfAlegrar la vida de los ni\u00f1os? \u00bfFacilitar la labor de los padres? \u00bfHacer felices a nuestros empleados y accionistas? \u00bfSer unos ciudadanos corporativos ejemplares? \u00bfSolucionar los problemas del\u00a0mundo? \u00bfQui\u00e9nes son nuestros stakeholders? \u00bfQu\u00e9 deberes tenemos con los accionistas, los empleados, los vecinos del barrio en que est\u00e1 la f\u00e1brica, los reguladores, los medios de comunicaci\u00f3n&#8230;? Y mil m\u00e1s. Bueno, no todas ser\u00e1n relevantes, pero cada empresa debe encontrar las suyas. Y, claro, esto supone di\u00e1logo: \u00bfqu\u00e9 dice el director de f\u00e1brica, y los representantes sindicales, y el de Comunicaci\u00f3n, y el de Recursos humanos&#8230;? \u00bfY qu\u00e9 dice \u00abla calle\u00bb?<\/p>\n<p>Me parece que <strong>el Dirse debe asistir a esas reuniones<\/strong>, al menos a casi todas o\u00a0durante\u00a0casi toda su duraci\u00f3n. <strong>Su\u00a0tarea ha de ser, me parece, hacer preguntas, poner pegas, dar informaciones&#8230;\u00a0<\/strong>No manda: escucha, aprende, ayuda. No es la hora del t\u00e9cnico, sino del directivo; y si el Dirse es un buen directivo, tendr\u00e1 mucho que hacer\u00a0en la reuni\u00f3n. Su trabajo me recuerda lo que contaba un primer ministro franc\u00e9s de la \u00e9poca del Presidente\u00a0Fran\u00e7ois Mitterrand (\u00a1hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os!), que explicaba que su papel era hacer de front\u00f3n con el Presidente, poniendo pegas, presentando argumentos, ampliando puntos de vista, hasta que el Presidente dec\u00eda: \u00abYa est\u00e1, ya lo veo claro\u00bb; entonces el primer ministro tomaba papel y l\u00e1piz (no hab\u00eda tablets entonces) y tomaba nota de lo que hab\u00eda que hacer. Pues algo as\u00ed debe hacer el Dirse en estas reuniones \u00abde pensamiento\u00bb o \u00abde ideas\u00bb, o, si se prefiere, \u00abfundacionales\u00bb. Mi tesis es: si ese ejercicio no se hace, o no se hace en la cumbre, la RS estar\u00e1 m\u00e1s o menos vaciada de contenido, ser\u00e1 reflejo de unas ideas te\u00f3ricas o de las pr\u00e1cticas de otras empresas, pero no\u00a0tendr\u00e1 vida propia. \u00bfMe equivoco?<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abHoy hablaremos de la Responsabilidad Social (RS)\u00bb, dice el CEO en la reuni\u00f3n del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n, o el Presidente en la del Consejo de Administraci\u00f3n. Reuni\u00f3n rutinaria, \u00bfno? 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