{"id":6880,"date":"2017-10-03T11:37:25","date_gmt":"2017-10-03T10:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6880"},"modified":"2017-09-29T10:58:03","modified_gmt":"2017-09-29T09:58:03","slug":"educacion-financiera-y-responsabilidad-social-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2017\/10\/03\/educacion-financiera-y-responsabilidad-social-ii\/","title":{"rendered":"Educaci\u00f3n Financiera y Responsabilidad Social (II)"},"content":{"rendered":"

En una entrada anterior me refer\u00eda a la Responsabilidad social de las entidades financieras<\/strong>, de sus directivos y de sus empleados, en relaci\u00f3n con un aspecto de la Educaci\u00f3n Financiera<\/strong>: la necesidad de dar informaci\u00f3n clara y completa al cliente. Pero, me dir\u00e1 el lector que esas aclaraciones se hacen para proteger al fabricante de medicamentos o al vendedor de microondas de las costosas reclamaciones<\/strong> que le pueden llegar si el cliente hace un mal uso del producto. S\u00ed, claro. Pero lo que importa es que, si el cliente hace un mal uso del producto, sufrir\u00e1 un da\u00f1o: y eso es lo que preocupa a la Responsabilidad social<\/strong>. Si acaban ante los tribunales o no ya no es un tema de Responsabilidad social, sino del Departamento Jur\u00eddico o del de Cumplimiento normativo.<\/p>\n

Dec\u00eda en la entrada anterior que la Educaci\u00f3n Financiera tiene una segunda dimensi\u00f3n: educar a la poblaci\u00f3n en general, sobre todo a los j\u00f3venes<\/strong>, porque est\u00e1n en la edad de aprender, y porque tienen toda una vida por delante para poner en valor esos conocimientos. Porque, adem\u00e1s, la entidad financiera no sabe qui\u00e9n ser\u00e1 su futuro cliente, de modo que todos salimos ganando si aumentamos la capacidad de todos para comprender los productos y las operaciones, los riesgos y las rentabilidades<\/strong>. Y porque, si el cliente viene m\u00e1s preparado, la conversaci\u00f3n con \u00e9l ser\u00e1 m\u00e1s sencilla, breve y directa. Claro que tambi\u00e9n ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil enga\u00f1arle<\/strong>, pero enga\u00f1arle ser\u00eda una irresponsabilidad social, moral e incluso penal.<\/p>\n

La educaci\u00f3n financiera, como otras formas de educaci\u00f3n, tiene lo que los economistas llamamos \u201cefectos desbordamiento\u201d:<\/strong> si mejoramos los conocimientos econ\u00f3micos y financieros de nuestros conciudadanos, es m\u00e1s f\u00e1cil que ellos cometan menos errores y que nos ayuden a no cometerlos nosotros, y todos saldremos beneficiados. Y esto es, de nuevo, Responsabilidad social en sentido amplio: mejora de las personas, de los negocios y de las decisiones, mejora de la sociedad en general.<\/p>\n

Pero, \u00bfqui\u00e9n tiene esta \u00faltima responsabilidad?<\/strong> No lo s\u00e9: cada uno, cada entidad, debe preguntarse sobre esto. En principio, el que conoce el tema y tiene formaci\u00f3n y medios<\/strong> tiene tambi\u00e9n la responsabilidad. Y, l\u00f3gicamente, esas personas estar\u00e1n en las entidades financieras \u2013o en las acad\u00e9micas. De modo que s\u00ed, los que se dedican a los temas financieros tiene unas capacidades y conocimientos que interesan a otros, y vale la pena que los pongan al servicio de todos.<\/p>\n

Y esto me lleva, para acabar, a la posible tercera dimensi\u00f3n de la Responsabilidad social de las entidades financieras en la Educaci\u00f3n Financiera. Porque esas entidades hacen muchas cosas que se proyectan en sus clientes y en la sociedad en general, y a las que no llaman de Responsabilidad social.<\/strong> Y pueden aprovechar todo eso para cumplir una Responsabilidad social amplia. Por ejemplo: cuando publican su balance, a\u00f1adiendo unos p\u00e1rrafos que expliquen las partidas que no sean de f\u00e1cil interpretaci\u00f3n. O cuando anuncian un producto nuevo, remitiendo a una p\u00e1gina web en la que se explican aspectos relevantes del mismo. O publicitando art\u00edculos o blogs en los que se comenten aspectos de Educaci\u00f3n Financiera. O mil casos m\u00e1s.<\/p>\n

Decididamente, hay demasiados d\u00edas nacionales o internacionales de demasiadas cosas. Pero cuando las empresas se sientan a pensar cu\u00e1les son sus responsabilidades ante la sociedad y ante sus clientes, con un poco de imaginaci\u00f3n se les ocurrir\u00e1n muchas cosas relacionadas con la Educaci\u00f3n Financiera, que ser\u00e1n muestra de que son responsables. Y todos saldremos ganando por ello.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En una entrada anterior me refer\u00eda a la Responsabilidad social de las entidades financieras, de sus directivos y de sus empleados, en relaci\u00f3n con un aspecto de la Educaci\u00f3n Financiera: la necesidad de dar informaci\u00f3n clara y completa al cliente. Pero, me dir\u00e1 el lector que esas aclaraciones se hacen para proteger al fabricante de […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[96100,1230,37510],"class_list":["post-6880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-educacion-financiera","tag-rsc","tag-rse"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t