{"id":6972,"date":"2018-01-02T12:22:37","date_gmt":"2018-01-02T11:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=6972"},"modified":"2017-12-20T15:23:32","modified_gmt":"2017-12-20T14:23:32","slug":"como-han-cambiado-los-enfoques-sobre-la-empresa-iv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/01\/02\/como-han-cambiado-los-enfoques-sobre-la-empresa-iv\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo han cambiado los enfoques sobre la empresa (IV)"},"content":{"rendered":"

En esta explicaci\u00f3n de lo que desarroll\u00e9 en un seminario de investigaci\u00f3n en las universidades de Deusto y del Pa\u00eds Vasco, en Bilbao, hace unos d\u00edas, hemos optado por volver al punto de arranque: para entender qu\u00e9 es una empresa y cu\u00e1l es su funci\u00f3n social, hemos de volver a su prop\u00f3sito u objetivo,<\/strong> recordando la propuesta de Drucker: \u00absi queremos saber qu\u00e9 es una empresa debemos empezar por el prop\u00f3sito<\/b>. Y su prop\u00f3sito debe estar fuera de la empresa misma<\/b>. De hecho, debe estar en la sociedad\u00a0<\/b>porque la empresa es un \u00f3rgano de la sociedad\u00bb. O, como dicen\u00a0Birkinshaw, Foss y Lindenberg, \u00absi quieres construir una empresa que motive verdaderamente a los empleados, tiene que tener un sentido de <\/strong>prop\u00f3sito<\/b> (\u2026) El prop\u00f3sito, por su naturaleza, trasciende el ganar dinero.<\/strong> Trata de personas que se juntan para hacer algo\u00a0<\/b>en lo que creen<\/b> y que producir\u00e1, como consecuencia, un beneficio (\u2026) La cuesti\u00f3n importante no es si hay una tensi\u00f3n entre prop\u00f3sito y beneficio. La cuesti\u00f3n es:\u00a0\u00bfc\u00f3mo puede gestionarse la tensi\u00f3n\u00a0<\/b>entre prop\u00f3sito y beneficio?\u00bb.<\/b><\/p>\n

Personas que se juntan para hacer algo en lo que creen<\/strong>: esa es la clave. \u00bfSe juntan para crear valor para el accionista? \u00a1Oh, no lo creo! Quiz\u00e1s ni los mismos accionistas se lo creen, como prueba el hecho de que cada vez hay m\u00e1s inversores que miran variables que no son la rentabilidad, el beneficio o el valor de la acci\u00f3n.<\/p>\n

Vamos a verlo de otra manera. La empresa es un conjunto de personas que se juntan para hacer algo en lo que creen. Pensemos, primero, qu\u00e9 es eso en lo que creen. \u00bfPor qu\u00e9 quieres t\u00fa formar parte de una empresa, como propietario, directivo o empleado? La gente busca varias cosas, como ya hemos dicho muchas veces en este blog: la satisfacci\u00f3n de las necesidades de los consumidores y clientes<\/strong>, porque sin eso no hay empresa, porque no hay ingresos, no se cubren los costes, no se pagan los salarios, no se devuelven los cr\u00e9ditos… y de todo esto tratan las teor\u00edas explicadas en las entradas anteriores.<\/p>\n

Y buscan tambi\u00e9n cosas que tienen lugar en los propios empleados o directivos<\/strong>: satisfacci\u00f3n y gusto por su trabajo, la conciencia de hacer algo \u00fatil para otros (empezando por su familia, a la que van destinados sus ingresos ), el desarrollo de relaciones humanas relevantes, el aprendizaje de conocimientos, el desarrollo de capacidades, de valores y de virtudes… Cosas que se logran cuando ellos, los stakeholders, participan en la empresa, se relacionan unos con otros (\u00a1oh, las relaciones, qu\u00e9 importantes son para el desarrollo de las personas<\/strong> en las organizaciones!), aprenden a preocuparse por los dem\u00e1s, dan sin darse cuenta y reciben a veces sin pensarlo… Y todo eso no es valor econ\u00f3mico, ni puede convertirse en equivalente en euros o en d\u00f3lares<\/strong>.<\/p>\n

La empresa, pues, es una comunidad de personas que participan de un prop\u00f3sito compartido, que todos desean que salga adelante, aunque probablemente lo hagan por motivos distintos. Y es una organizaci\u00f3n econ\u00f3mica, o sea, todo lo anterior se debe llevar a cabo con eficiencia;<\/strong> si no, no hay continuidad, ni crecimiento, ni futuro.<\/p>\n

Hay diversos enfoques que ven la empresa como esa comunidad de personas con un prop\u00f3sito compartido y con exigencias de eficiencia: algunas formas de teor\u00eda de\u00a0stakeholders<\/b>, como expliqu\u00e9 hace unos meses; las llamadas teor\u00edas humanistas<\/b>; la\u00a0g<\/strong>esti\u00f3n \/ liderazgo basado en valores<\/b> o\u00a0en misiones; el\u00a0p<\/em><\/b>ositive <\/i><\/b>management;\u00a0<\/i><\/b>la teor\u00eda del bien com\u00fan;\u00a0<\/b>los enfoque que ponen \u00e9nfasis en la \u00e9tica,<\/b>\u00a0la\u00a0sostenibilidad<\/b> o la\u00a0Responsabilidad Social; el c<\/b>apitalismo 2.0, el capitalismo responsable, el capitalismo consciente,\u00a0<\/b>y otras muchas. Lo que caracteriza a todas ellas es todos o algunos de estos caracteres: que prestan atenci\u00f3n a la empresa como comunidad de personas<\/b>, cada una con sus motivaciones<\/b> personales, y a las relaciones<\/b> que se crean en ella, o sea, a la funci\u00f3n social o prop\u00f3sito<\/b> de la organizaci\u00f3n, que incluye su misi\u00f3n externa <\/b>(hacia los clientes) y su\u00a0misi\u00f3n\u00a0<\/strong>interna<\/b> (hacia los stakeholders internos), hacia las comunidades<\/b> en las que se integra y hacia la sociedad, con\u00a0eficiencia econ\u00f3mica,<\/b> pero que va m\u00e1s all\u00e1 de ella porque los resultados econ\u00f3micos son necesarios\u00a0<\/b>pero no suficientes<\/b>: hay otros que tambi\u00e9n son relevantes.<\/p>\n

Cada uno tendr\u00e1 sus propias preferencias sobre esos enfoques. Me atrevo a decir que no hay uno que sea claramente superior a los otros.<\/strong> Toda teor\u00eda se fija en algunos detalles y descuida otros, lo que quiere decir que ninguna es completa, aunque para algunos objetivos hay algunas mejores que otras. En todo caso, esta serie de entradas puede servir para entender los distintos enfoques y su justificaci\u00f3n.<\/p>\n

La clave de lo que he explicado en estos d\u00edas es que la teor\u00eda de la empresa ha avanzado<\/strong>, primero, en el \u00e1mbito de la creaci\u00f3n de valor econ\u00f3mico<\/strong>: qu\u00e9 es lo que crea valor para el accionistas. Y segundo, en el \u00e1mbito de la creaci\u00f3n de valor no econ\u00f3mico<\/strong>, porque las motivaciones de los que participan o se benefician de la empresa son muy variadas, y todas ellas pueden actuar en sus decisiones. De modo que hay que tener en cuenta a todos, como personas, porque todos son importantes para la empresa.<\/p>\n

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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