{"id":7071,"date":"2018-03-22T11:52:57","date_gmt":"2018-03-22T10:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7071"},"modified":"2018-03-19T20:11:34","modified_gmt":"2018-03-19T19:11:34","slug":"la-empresa-necesita-una-mision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/03\/22\/la-empresa-necesita-una-mision\/","title":{"rendered":"La empresa necesita una misi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Hace a\u00f1os me dijeron que los profesores en el IESE empezamos en <strong>\u00e1reas funcionales<\/strong> (la econom\u00eda no es funcional, pero no es un \u00e1rea clave en la empresa) y acabamos explicando <strong>c\u00f3mo dirigir<\/strong>, que es lo que realmente cuenta. Hoy quiero hablar de la <strong>misi\u00f3n<\/strong> y de la <strong>capacidad que el directivo de alto nivel debe tener para enunciar, desarrollar y vivir la misi\u00f3n de la empresa<\/strong>. La misi\u00f3n ha de ser <strong>clara<\/strong>, pero <strong>no est\u00e1 fijada por los siglos de los siglos<\/strong>, porque las circunstancias cambian, dentro y fuera de la organizaci\u00f3n, de modo que hay que ir adapt\u00e1ndola continuamente y redefini\u00e9ndola de vez en cuando. \u00bfCada cu\u00e1ntos a\u00f1os? Siempre que sea necesario. Y, si el CEO se cree la misi\u00f3n de su empresa, se dar\u00e1 cuenta de cu\u00e1ndo hace falta modificar algo. \u00bfC\u00f3mo habr\u00e1 que cambiarla? Seguramente, <strong>escuchando a todos<\/strong> en la empresa.<\/p>\n<p>La misi\u00f3n tiene un <strong>componente racional<\/strong>: hay que conocer bien el producto, el mercado, las personas, el entorno&#8230; Pero hay que dejar tambi\u00e9n lugar para la <strong>emoci\u00f3n <\/strong>y, claro, para la\u00a0<strong>creatividad<\/strong>. La misi\u00f3n est\u00e1, sobre todo, para <strong>marcar la direcci\u00f3n en la organizaci\u00f3n<\/strong>, pero hay que tener en cuenta que no todos la entienden, o la entienden de otra manera, de modo que hacen falta unas cuantas cosas.<\/p>\n<p>Una: <strong>repetir<\/strong>. La misi\u00f3n debe estar continuamente <strong>en la boca y en las acciones<\/strong> del CEO y de los otros directivos, hasta llegar al personal, que debe conocerla y aplicarla. Pero repetir quiere decir <strong>repetir con consistencia<\/strong>, no ir cambiando los mensajes, aunque quiz\u00e1s s\u00ed las palabras.<\/p>\n<p>Otra: <strong>personificarla<\/strong>. El CEO debe ser como <strong>la imagen de la misi\u00f3n,<\/strong> porque sea capaz de encarnar sus valores, sus potencialidades, lo que se quiere conseguir. Si la misi\u00f3n va de servicio a los clientes, el CEO no puede poner \u00e9nfasis sobre todo en la productividad. Y si va a trabajar en equipo, el CEO no debe estar todo el d\u00eda encerrado en su despacho.<\/p>\n<p>Otra: <strong>hacerla operativa<\/strong>. La misi\u00f3n debe <strong>impregnar la estrategia, las pol\u00edticas, las acciones, el d\u00eda a d\u00eda.<\/strong> Y el CEO debe estar siempre dispuesto a recalar en la misi\u00f3n, a prop\u00f3sito ahora de un producto, luego de un mercado, despu\u00e9s de una rutina&#8230;<\/p>\n<p>Y otra: <strong>la misi\u00f3n ha de servir de marco de referencia para las decisiones.<\/strong> Ante cada una, la pregunta que debe aflorar inmediatamente es: \u00bfesto cuadra con nuestra misi\u00f3n?<\/p>\n<p>Hay otras caracter\u00edsticas que son relevantes, pero me parece que con estas ya podemos empezar a pensar c\u00f3mo desarrollamos la misi\u00f3n en nuestra organizaci\u00f3n, teniendo en cuenta que<strong> todas las organizaciones deben tener -tienen- una misi\u00f3n<\/strong>: las universidades y escuelas, los clubes deportivos, los partidos pol\u00edticos, las administraciones p\u00fablicas, las entidades sociales&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace a\u00f1os me dijeron que los profesores en el IESE empezamos en \u00e1reas funcionales (la econom\u00eda no es funcional, pero no es un \u00e1rea clave en la empresa) y acabamos explicando c\u00f3mo dirigir, que es lo que realmente cuenta. 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