{"id":7197,"date":"2018-07-30T10:18:25","date_gmt":"2018-07-30T09:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7197"},"modified":"2018-07-29T10:35:24","modified_gmt":"2018-07-29T09:35:24","slug":"informar-sobre-el-valor-total","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/07\/30\/informar-sobre-el-valor-total\/","title":{"rendered":"Informar sobre el valor total"},"content":{"rendered":"

Est\u00e1 creciendo el inter\u00e9s por calcular (y comunicar) el valor total creado por una empresa<\/strong>: no solo el valor econ\u00f3mico directo (producci\u00f3n, ventas, beneficios, empleo), sino tambi\u00e9n el indirecto, y el no econ\u00f3mico. Interesante, \u00bfno? Bueno, me gustar\u00eda hacer algunos comentarios sobre esto.<\/p>\n

Primero. No creo<\/strong> en la valoraci\u00f3n de todo el valor creado, incluido el no econ\u00f3mico. Porque, si se valora, ya se le ha encontrado un equivalente econ\u00f3mico. O sea, ya es valor econ\u00f3mico. O sea, todo es dinero.<\/p>\n

Segundo. Ese valor no es mensurable<\/strong>, porque incluye cosas que pasan dentro de las personas. Si hoy he hablado con mi jefe en la empresa y me ha ense\u00f1ado algo, \u00bfcu\u00e1nto vale esto? Si hoy he visto preocupado a mi jefe, y le he animado, le he ayudado a superar su problema… \u00bfcu\u00e1nto vale esto? Si hoy he dado buen ejemplo a un subordinado, y he conseguido que se tome en serio el servicio al cliente, \u00bfcu\u00e1nto vale esto?<\/p>\n

Tercero. Hay que restar el valor destruido<\/strong>. Si he dado mal ejemplo a mi subordinado, \u00bfcu\u00e1nto he de restar? Vale, pero, \u00bfde verdad vamos a informar de ese valor destruido?<\/p>\n

Cuarto. \u00bfPara qu\u00e9 queremos conocer ese valor total creado<\/strong>? Para ser m\u00e1s eficientes<\/strong> en la creaci\u00f3n de valor, me dir\u00e1 el lector. Pero si no sabemos cu\u00e1nto valor no econ\u00f3mico (ni calculable en equivalente econ\u00f3mico), \u00bfqu\u00e9 eficiencia es esa?<\/p>\n

Quinto. O sea, corremos el peligro de utilizar el valor total creado para dirigir nuestros esfuerzos a lo que nos gusta o a lo que nos interesa<\/strong>, no a donde hace m\u00e1s falta ese valor. Dicho con otras palabras: puede convertirse en un ejercicio de relaciones p\u00fablicas<\/strong>, o de publicidad. O de alimentaci\u00f3n del ego de los \u00abcreadores\u00bb de ese valor.<\/p>\n

Sexto. Pero, dicho todo lo anterior, quiero hacer notar que pensar, reflexionar sobre la creaci\u00f3n de valor total puede ser muy bueno.<\/strong> Porque nos indica d\u00f3nde estamos flojos<\/strong> (en cuidado del medioambiente, en servicio al cliente, en conciliaci\u00f3n trabajo-familia, en mantenimiento de la cultura \u00e9tica de la organizaci\u00f3n…). Porque nos puede ayudar a comunicar mejor<\/strong> con los stakeholders, sobre todo con los que no solemos tener en cuenta. Porque puede orientar nuestra estrategia<\/strong>, si no queremos que se ocupe solo de maximizar el beneficio. Porque, en manos de un equipo lleno de ideas, puede dar un vuelco a la innovaci\u00f3n de la empresa<\/strong>…<\/p>\n

Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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