{"id":7200,"date":"2018-08-02T11:38:50","date_gmt":"2018-08-02T10:38:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7200"},"modified":"2018-07-29T10:52:42","modified_gmt":"2018-07-29T09:52:42","slug":"7200","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/08\/02\/7200\/","title":{"rendered":"Paradojas en la gesti\u00f3n de las empresas"},"content":{"rendered":"<p>La revista <strong>Dyna\u00a0<\/strong>ha publicado, en su secci\u00f3n <em>Noticias sobre gesti\u00f3n<\/em>, un art\u00edculo breve de Xavier Marcet y David Reyero, titulado <strong>\u00ab\u00bfQu\u00e9 distingue a las empresas perdurables?\u00bb<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.dyna-management.com\/noticias-sobre-gestion\/que-distingue-a-empresas-perdurables\">aqu\u00ed<\/a>), en el que recogen unas cuantas <strong>paradojas que se presentan en la gesti\u00f3n de las empresas<\/strong>, hoy. Me hago eco aqu\u00ed de algunas de ellas.<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>cliente<\/strong> es central en la empresa, \u00bfno? Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 <strong>externalizamos las relaciones con el cliente<\/strong>? \u00bfNo vale la pena escuchar sus quejas, sus preguntas, sus comentarios? Hace a\u00f1os se dec\u00eda que una carta de queja es un tesoro: \u00a1por fin sabemos lo que alguien piensa de nuestro producto! Pero ahora muchas empresas parecen pensar m\u00e1s bien que esto es un engorro. Probablemente, porque se creen que ya saben todo sobre su producto y su cliente.<\/li>\n<li><strong>Simplificar los procesos<\/strong>, claro, y <strong>reducir papeleo<\/strong>. \u00bfDe verdad hacemos un esfuerzo para reducir los tr\u00e1mites en la empresa (no digo ya con la Administraci\u00f3n)? \u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s de esos tr\u00e1mites? \u00bf<strong>Pasi\u00f3n por la seguridad<\/strong>? \u00bfQuerer cubrirnos las espaldas? \u00bfDirector de compliance: prot\u00e9geme?<\/li>\n<li><strong>Agilidad en la toma de decisiones<\/strong>. Pero el que decide siempre es el del escal\u00f3n de arriba. \u00bfC\u00f3mo vamos de <strong>delegaci\u00f3n<\/strong> y de <strong>empoderamiento<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00abNo hay empresas sanas en una sociedad insana, dec\u00eda Drucker\u00bb. \u00bfNos hemos tomado en serio nuestra <strong>responsabilidad social corporativa,<\/strong> en hacer un poco m\u00e1s sana la sociedad en que nos movemos? \u00bfO lo hemos descentralizado en los pol\u00edticos, los jueces, la polic\u00eda, los medios de comunicaci\u00f3n&#8230;?<\/li>\n<li>Ahora que las <strong>personas<\/strong> se ven amenazadas por la rob\u00f3tica y la inteligencia artificial, \u00bfqu\u00e9 estamos haciendo en nuestras empresas para formarlas, darles responsabilidad, escucharlas, contar con ellas, hacerlas crecer&#8230;?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La revista Dyna\u00a0ha publicado, en su secci\u00f3n Noticias sobre gesti\u00f3n, un art\u00edculo breve de Xavier Marcet y David Reyero, titulado \u00ab\u00bfQu\u00e9 distingue a las empresas perdurables?\u00bb (aqu\u00ed), en el que recogen unas cuantas paradojas que se presentan en la gesti\u00f3n de las empresas, hoy. 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