{"id":7230,"date":"2018-09-01T11:38:17","date_gmt":"2018-09-01T10:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7230"},"modified":"2018-08-25T18:52:39","modified_gmt":"2018-08-25T17:52:39","slug":"creando-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/09\/01\/creando-confianza\/","title":{"rendered":"Creando confianza"},"content":{"rendered":"

Le\u00ed hace tiempo que los Navy Seals<\/strong>, una de las mejores fuerzas de operaciones especiales del mundo, se re\u00fanen despu\u00e9s de cada acci\u00f3n, en lo que llaman \u00abrevisi\u00f3n despu\u00e9s de la acci\u00f3n\u00bb, para discutir tres preguntas: \u00bfQu\u00e9 ha salido bien? \u00bfQu\u00e9 no ha salido bien? y \u00bfqu\u00e9 haremos de otra manera la pr\u00f3xima vez?<\/strong><\/p>\n

Obviamente, la confianza<\/strong> en el equipo es clave en este tipo de operaciones, algo que tambi\u00e9n debe ocurrir en todas las organizaciones, en mayor o menor medida. La confianza es el resultado de la cooperaci\u00f3n,<\/strong> no del control. Comentando esto, Daniel Coyle<\/strong> explicaba en una entrada del blog Knowledge@Wharton, que a menudo pensamos que hay que crear confianza porque somos vulnerables, pero que la clave est\u00e1 en que, cuando somos vulnerables todos juntos, entonces es cuando creamos confianza<\/strong>. Por eso, hablar de los fallos, de los errores, crea confianza, porque cada uno se abre del todo a los dem\u00e1s.<\/p>\n

Coyle cuenta otro caso interesante: el de los que gestionan los silos nucleares<\/strong> en Montana y North Dakota: un trabajo estresante como pocos, en el que solo puedes confiar en la seguridad y la conexi\u00f3n con tus compa\u00f1eros. Y a\u00f1ade que, en un mundo complejo y r\u00e1pido, el conocimiento debe estar distribuido en la organizaci\u00f3n<\/strong>, de modo que cada uno sabe que no lo sabe todo, pero conf\u00eda en que entre todos tienen todo el conocimiento necesario.<\/p>\n

Acaba recomendando hacer muchas preguntas<\/strong> en la organizaci\u00f3n, sobre lo que estamos haciendo aqu\u00ed, c\u00f3mo lo hacemos, para qu\u00e9, con qui\u00e9n…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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