{"id":7288,"date":"2018-10-28T11:21:52","date_gmt":"2018-10-28T10:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7288"},"modified":"2018-10-24T11:22:51","modified_gmt":"2018-10-24T10:22:51","slug":"la-responsabilidad-social-hacia-adentro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2018\/10\/28\/la-responsabilidad-social-hacia-adentro\/","title":{"rendered":"La Responsabilidad social \u00abhacia adentro\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>El otro d\u00eda estuve en un Congreso organizado por la <strong>International Chamber of Commerce<\/strong>, en su rama espa\u00f1ola, en Palma de Mallorca. Hablamos, mucho, de <strong>Responsabilidad Social<\/strong> (RSC). Afortunadamente, la mayor\u00eda de los participantes ocupaban cargos <strong>directivos<\/strong> en empresas (grandes, como suele ocurrir en estos casos), de modo que pude aprender mucho, escuchando sus aportaciones, lejos de las abstracciones de los acad\u00e9micos.<\/p>\n<p>Escuch\u00e1ndoles, volv\u00ed a darme cuenta de que <strong>entendemos la RSC m\u00e1s como algo \u00abhacia afuera\u00bb que \u00abhacia adentro\u00bb<\/strong>. Quiero decir, como una respuesta a lo que la sociedad demanda o espera de las empresas, que a lo que las empresas entienden que deben hacer para la sociedad. Voy a poner un ejemplo tonto: un ni\u00f1o que abre los ojos a la vida no sabe qui\u00e9n es y qu\u00e9 hace aqu\u00ed; solo sabe manifestar sus necesidades, con lloros y gritos, y sus satisfacciones, con sonrisas. Qui\u00e9n es \u00e9l lo aprende mirando hacia afuera: cuando ve la cara de su madre, o siente el abrazo de su padre, o las manos, cari\u00f1osas aunque tambi\u00e9n irritadas, que le limpian la huella que ha dejado en su ropa, entiende, al mismo tiempo, qui\u00e9n es \u00e9l y qui\u00e9nes son los de su alrededor. El ejemplo quiz\u00e1s no sea muy bueno, pero me parece que ese juego de mis necesidades &#8211; mis lloros &#8211; la comida que me dan &#8211; mi sonrisa agradecida&#8230; se repite en la empresa.<\/p>\n<p>Qui\u00e9nes somos: <strong>una comunidad de personas<\/strong>. Qu\u00e9 queremos: trabajar, ganarnos la vida, ganar dinero, sentirnos \u00fatiles, aprender cosas, hacer amigos&#8230; Qu\u00e9 hacemos juntos: nuestro prop\u00f3sito. Para qu\u00e9: <strong>para los de fuera, pero tambi\u00e9n para los de dentro<\/strong>. Por eso miramos hacia afuera: mis productos gustan, nos los compran, sonre\u00edmos&#8230; tenemos un conflicto, tratamos de arreglarlo, nos ri\u00f1en o nos aplauden&#8230; Ese es el juego de la RSC, me parece. Y, dicho de esta manera, tan poco ortodoxa, nos pone de manifiesto que <strong>la RSC mira a las personas,<\/strong> a las de fuera (misi\u00f3n externa) y a las de dentro (misi\u00f3n interna); que <strong>tiene que ver con el n\u00facleo del negocio<\/strong> (o sea, con la vida de las personas); que <strong>se manifiesta de mil maneras<\/strong> (comiendo, llorando, sonriendo, ensuciando&#8230;); que la <strong>debemos hacer todos<\/strong> en la empresa (como el ni\u00f1o, que la manifiesta de mil maneras)&#8230;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\"><em>Los Comentarios de la C\u00e1tedra son breves art\u00edculos que desarrollan, sin grandes pretensiones acad\u00e9micas, alg\u00fan tema de inter\u00e9s y actualidad sobre Responsabilidad Social de las Empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El otro d\u00eda estuve en un Congreso organizado por la International Chamber of Commerce, en su rama espa\u00f1ola, en Palma de Mallorca. 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