{"id":7428,"date":"2019-03-16T11:49:40","date_gmt":"2019-03-16T10:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7428"},"modified":"2019-03-11T11:49:52","modified_gmt":"2019-03-11T10:49:52","slug":"tener-mas-informacion-es-bueno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2019\/03\/16\/tener-mas-informacion-es-bueno\/","title":{"rendered":"Tener m\u00e1s informaci\u00f3n es bueno…"},"content":{"rendered":"

S\u00ed, claro. Tener m\u00e1s informaci\u00f3n es bueno. \u00bfO no?<\/strong> Los medios y las webs nos dan much\u00edsima informaci\u00f3n: esto debe ser bueno. Claro que a veces no sabemos qu\u00e9 hacer con tanta informaci\u00f3n. Tampoco estamos seguros de su veracidad. Incluso si es veraz, no estamos seguros de que sea toda la verdad. De modo que, cuando le\u00ed unos cuantos comentarios sobre la Ley 11\/2018 de Informaci\u00f3n No Financiera<\/strong>, me par\u00e9 a pensar un poco.<\/p>\n

Los comentarios son, casi un\u00e1nimemente, muy positivos. \u00a1Ya era hora!<\/strong> Ahora sabremos, por fin, qu\u00e9 hacen las empresas. Siempre, claro est\u00e1, que la informaci\u00f3n sea veraz. Pero eso lo exige la ley. Y estar\u00e1 contrastado -y para eso la ley tambi\u00e9n da garant\u00edas. O sea, que, \u00a1bien por la ley!<\/p>\n

Pero yo no dejaba de recordar lo que o\u00ed a dos investigadores de una escuela de direcci\u00f3n, hace a\u00f1os, en un congreso en Francia (ya lo he contado otras veces, pido perd\u00f3n al lector por la repetici\u00f3n). Contaban el maravilloso funcionamiento de la Responsabilidad Social en una entidad financiera, y explicaban que, cuando preguntaban a sus directivos si las memorias de la entidad les serv\u00edan para enterarse de lo que les interesaba, la respuesta era: No; eso son ejercicios de relaciones p\u00fablicas<\/strong>. Y yo, claro, me preguntaba: \u00bfayudar\u00e1 la nueva Ley a una toma de decisiones m\u00e1s eficiente y responsable dentro de las empresas<\/strong>? Si debemos hacer caso a los investigadores mencionados, la respuesta es: no, al menos no necesariamente.<\/p>\n

Los comentaristas mencionados al principio a\u00f1aden otra dimensi\u00f3n importante: los nuevos informes ayudar\u00e1n a los stakeholders a un menor conocimiento de la entidad, y a una mejor toma de decisiones respecto de ella<\/strong>. De nuevo, tengo mis dudas. Porque la empresa no tiene por qu\u00e9 preocuparse de que los stakeholders (los sindicatos, por ejemplo, o los vecinos de la localidad donde tiene su f\u00e1brica) tengan la informaci\u00f3n que ellos necesitan<\/strong>, sino la que la empresa quiere que tengan, o incluso, suponiendo buena voluntad por parte de todos, la informaci\u00f3n que la empresa cree que ellos necesitan. Porque tambi\u00e9n es probable que los stakeholders no sepan qu\u00e9 informaci\u00f3n les gustar\u00eda tener, o no sean conscientes de ella.<\/p>\n

Bueno, Antonio: \u00bfa d\u00f3nde quieres ir? Primero, a que las memorias que la nueva Ley prev\u00e9 seguir\u00e1n siendo un ejercicio de relaciones p\u00fablicas<\/strong>, a menos que… la empresa se tome en serio, muy en serio, su responsabilidad social, y su di\u00e1logo con los stakeholders <\/strong>(y no solo el cumplimiento de la Ley).\u00a0Di\u00e1logo significa preguntar y responder, de un lado y de otro; saber qu\u00e9 necesita el otro, por qu\u00e9 lo pide, qu\u00e9 le puedo dar yo, qu\u00e9 no le puedo dar…<\/p>\n

Segundo, a que las empresas que, de verdad, sean responsables, sabr\u00e1n complementar las memorias con otros instrumentos, <\/strong>o desmenuzarlas adecuadamente.\u00a0Por ejemplo: diga lo que diga el informe integrado, \u00bfqu\u00e9 tengo que contar a mis empleados? \u00bfDe qu\u00e9 quieren hablar? \u00bfQu\u00e9 les interesa? O sea: tendr\u00e1n que hacer un esfuerzo de personalizaci\u00f3n<\/strong>, de poner \u00abcara y nombre\u00bb a cada p\u00e1gina del informe. O, mejor, que, adem\u00e1s del informe general, hecho para cumplir la ley, para ganar puntos en la opini\u00f3n p\u00fablica y para recibir el aplauso de los expertos, tendr\u00e1n que bajar a la realidad de todos y cada uno de sus stakeholders.<\/p>\n

Bueno, pero, \u00bfcu\u00e1l es tu valoraci\u00f3n final? Pues que… \u00a1vivan los nuevos informes! Primero, porque creo en el poder educador de las leyes<\/strong>, del que hablaba Arist\u00f3teles. Hagamos el informe, a la fuerza, porque nos lo exigen: porque quiz\u00e1s alguien en la empresa se lo leer\u00e1 alg\u00fan d\u00eda, y habr\u00e1 algo que le llamar\u00e1 la atenci\u00f3n, y preguntar\u00e1 qu\u00e9 significan aquellos n\u00fameros, y detectar\u00e1 que estamos haciendo algo mal… y ese d\u00eda el informe habr\u00e1 pasado a la categor\u00eda de \u00ab\u00fatil\u00bb (y debo reconocer que hay muchas empresas en que esto se cumple ya: y espero que sean muchas m\u00e1s, dentro de un tiempo).<\/p>\n

Y hay una segunda raz\u00f3n, un tanto esp\u00farea. Con tantos datos de tantas empresas, \u00a1cu\u00e1ntas tesis doctorales veremos publicadas<\/strong> dentro de unos pocos a\u00f1os! Sospecho que muchas de ellas aportar\u00e1n poco a la ciencia de la responsabilidad social. Pero los futuros doctores estar\u00e1n siempre agradecidos a la Ley.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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