{"id":7501,"date":"2019-06-22T11:27:15","date_gmt":"2019-06-22T10:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7501"},"modified":"2020-06-15T08:12:29","modified_gmt":"2020-06-15T07:12:29","slug":"heroes-anonimos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2019\/06\/22\/heroes-anonimos\/","title":{"rendered":"H\u00e9roes an\u00f3nimos"},"content":{"rendered":"

Hace unos d\u00edas estuve trabajando en casa y, como hago a veces, puse m\u00fasica: el Bolero<\/strong> de Ravel<\/strong>, en youtube. Y le\u00ed los comentarios que aparecen all\u00ed. Me llam\u00f3 la atenci\u00f3n el primero, que dec\u00eda que el h\u00e9roe del concierto<\/strong> no eran los solistas, ni el director de la orquesta, sino el percusionista<\/strong>, que se pas\u00f3 17 minutos marcando el ritmo, imperturbable, con su tambor, sin un fallo.<\/p>\n

Me acord\u00e9 de los h\u00e9roes an\u00f3nimos<\/strong> que tenemos en nuestras organizaciones. En el IESE solemos pedir la opini\u00f3n de los participantes en las actividades, y siempre me llama la atenci\u00f3n que las mejores calificaciones se van a los del restaurante o la cafeter\u00eda, la imprenta, las secretarias del programa… y eso que no conocen toda la historia, todo el back office, que hace posible que los profesores hagamos un papel decente. O sea: los participantes vienen a escucharnos a nosotros, pero se marchan encantados por todos los h\u00e9roes an\u00f3nimos que hacen posible el \u00e9xito del conjunto. Y eso pasa en todas partes: siempre hay personas que se dejan la piel porque aquello salga bien.<\/p>\n

\u00bfMoralejas? Una: todo trabajo puede ser una maravilla,<\/strong> tambi\u00e9n el de mantener un ritmo aburrido durante horas, sin un despiste. La calidad de un trabajo<\/strong> no se mide por el salario, ni por el t\u00edtulo de la persona que lo hace.<\/p>\n

Dos: el \u00e9xito depende de todos<\/strong>; en el ejemplo que he puesto, de toda la orquesta. Y, de nuevo, ah\u00ed no hay categor\u00edas: hoy es el percusionista, ma\u00f1ana ser\u00e1 el de la trompa o la del clarinete.<\/p>\n

Tres: ese percusionista lo hac\u00eda por su remuneraci\u00f3n, claro: que se lo pregunten a sus hijos, a los que, seguro, les gusta comer caliente cada d\u00eda. Pero no solo por su remuneraci\u00f3n: hay tambi\u00e9n una motivaci\u00f3n intr\u00ednseca<\/strong>, la del trabajo bien hecho. Y otra trascendente o prosocial<\/strong>, la del servicio a los dem\u00e1s. Estoy seguro que el aplauso del p\u00fablico a la orquesta debi\u00f3 sonar a gloria en los o\u00eddos del percusionista, cansado.<\/p>\n

Cuatro: el director de la orquesta salud\u00f3 al final al p\u00fablico y a los violinistas de la primera fila, y se march\u00f3, como mandan las reglas; no s\u00e9 si sali\u00f3 m\u00e1s veces a saludar y si en alg\u00fan momento felicit\u00f3 al del tambor. Probablemente este no lo esperaba: hab\u00eda sido un trabajo de todos,<\/strong> todos hab\u00edan colaborado y todos se llevaron el premio. Los h\u00e9roes an\u00f3nimos no piden ni esperan alabanzas. Pero es de justicia<\/strong> d\u00e1rselas, siempre.<\/p>\n

Es bonito pensar que en nuestras organizaciones hay muchos h\u00e9roes an\u00f3nimos. No dejemos pasar la oportunidad de reconocerlos y de agradec\u00e9rselo.<\/p>\n

Antonio Argando\u00f1a<\/a>\u00a0es Profesor Em\u00e9rito de\u00a0Econom\u00eda<\/a>\u00a0del\u00a0IESE<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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