{"id":7605,"date":"2019-11-01T11:15:36","date_gmt":"2019-11-01T10:15:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7605"},"modified":"2019-10-27T11:38:18","modified_gmt":"2019-10-27T10:38:18","slug":"la-importancia-de-los-mandos-intermedios-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2019\/11\/01\/la-importancia-de-los-mandos-intermedios-ii\/","title":{"rendered":"La importancia de los mandos intermedios (II)"},"content":{"rendered":"<p>Contin\u00fao aqu\u00ed la reflexi\u00f3n que empec\u00e9 en una entrada anterior sobre\u00a0<strong>la importancia de los mandos intermedios,\u00a0<\/strong>ese amplio conjunto de hombres y mujeres que en los organizaciones medianas, grandes y aun mastod\u00f3nticas ocupan posiciones intermedias en la cadena de mando y responsabilidad. Dec\u00eda de ellos que son <strong>la primera l\u00ednea de defensa de la organizaci\u00f3n,<\/strong> no solo en los aspectos t\u00e9cnicos y econ\u00f3micos, sino, tambi\u00e9n en los \u00e9ticos. Por eso ped\u00eda para ellos <strong>una actitud proactiva ante los temas \u00e9ticos<\/strong>. Y esto tiene algunas implicaciones, que aqu\u00ed quiero se\u00f1alar, sin demasiado orden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los problemas \u00e9ticos no son los problemas de compliance<\/strong>, de cumplimiento normativo. La compliance es algo que hay que hacer, lo quieras o no. La \u00e9tica hay que querer hacerla, porque la soluci\u00f3n no siempre es obvia, y porque <strong>la \u00e9tica va de los \u00abporqu\u00e9s\u00bb<\/strong> de las cosas.<\/li>\n<li>Los mandos intermedios son el <strong>enlace del empleado con la direcci\u00f3n<\/strong>. Por tanto, ellos son los primeros que reflejan la calidad moral de la instituci\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 de la declaraci\u00f3n de misi\u00f3n y de los discursos del CEO. El juicio del empleado sobre la \u00e9tica de su empresa empieza en la persona de su mando inmediato.<\/li>\n<li>La empresa debe <strong>formar a sus mandos intermedios<\/strong> para que identifiquen los problemas \u00e9ticos, tengan los criterios para solucionarlos y conozcan las razones de fondo que presiden esos criterios (que no se resuelven con la respuesta de que \u00abel c\u00f3digo \u00e9tico proh\u00edbe esto\u00bb).<\/li>\n<li>Los mandos intermedios debe ir <strong>creando una cultura \u00e9tica<\/strong>, que es la que permear\u00e1 las relaciones con sus subordinados: deben tener \u00abnariz \u00e9tica\u00bb para detectar lo que no huela bien. Y, l\u00f3gicamente, deben <strong>disponer de canales para elevar las cuestiones<\/strong> a los directivos de mayor nivel, para poder discutir las decisiones que no les parezcan adecuadas, para recibir consejo, apoyo y \u00e1nimo. Un directivo intermedio abandonado a su suerte lo pasar\u00e1 muy mal, salvo que tenga una categor\u00eda \u00e9tica muy s\u00f3lida.<\/li>\n<li>Por tanto, los mandos intermedios deben <strong>recibir formaci\u00f3n \u00e9tica<\/strong> que, siempre que sea posible, debe apoyarse en sus propias <strong>experiencias<\/strong>, las de sus colegas y las de sus subordinados.<\/li>\n<li>Y <em><strong>feed back<\/strong><\/em>, primero de su jefe inmediato. Y luego de alguien con responsabilidad m\u00e1s directa en los temas \u00e9ticos en la empresa.<\/li>\n<li>Por tanto, los mandos intermedios deben <strong>asumir su responsabilidad en la marcha \u00e9tica de la empresa<\/strong>. Con toda la comprensi\u00f3n y el cari\u00f1o que necesiten. Pero dici\u00e9ndoles claramente: esta es tu responsabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si se pone en marcha esto, la empresa, aunque sea grande, diversificada, multi\u00e9tnica, multicultural y globalizada, ser\u00e1 cada d\u00eda m\u00e1s <strong>una comunidad de personas<\/strong>. Y todos en ella estar\u00e1n orgullosos de pertenecer a esa comunidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contin\u00fao aqu\u00ed la reflexi\u00f3n que empec\u00e9 en una entrada anterior sobre\u00a0la importancia de los mandos intermedios,\u00a0ese amplio conjunto de hombres y mujeres que en los organizaciones medianas, grandes y aun mastod\u00f3nticas ocupan posiciones intermedias en la cadena de mando y responsabilidad. 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