{"id":7667,"date":"2020-01-15T12:05:34","date_gmt":"2020-01-15T11:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7667"},"modified":"2020-01-14T15:14:08","modified_gmt":"2020-01-14T14:14:08","slug":"como-implicar-al-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2020\/01\/15\/como-implicar-al-personal\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo implicar al personal"},"content":{"rendered":"

Los grandes viajes empiezan con un primer paso. Pero luego hace falta dar otro. Y otro… Peque\u00f1os, pero bien orientados y perseverantes. Digo esto porque a menudo no sabemos c\u00f3mo cambiar una cultura<\/strong> en la empresa, o unas pr\u00e1cticas que no nos gustan. Y pensamos en grandes declaraciones, en formulaciones altisonantes… descuidando los peque\u00f1os pasos.<\/p>\n

Por ejemplo, cuando se trata de cambiar la cultura de la empresa respecto de la sostenibilidad<\/strong> (medioambiental). \u00abEs que en esta empresa la gente no se preocupa de estos temas\u00bb. De acuerdo: hay que empezar por arriba<\/strong>; si la gente piensa que los del Consejo de Administraci\u00f3n est\u00e1n por otras cosas (el beneficio, por ejemplo), no har\u00e1n nada en serio. Por eso hay que empezar por arriba, pregunt\u00e1ndonos: \u00bfde qu\u00e9 va eso de la sostenibilidad? \u00bfVa con nosotros? \u00bfTenemos alguna responsabilidad?<\/strong> \u00bfYa lo hacemos todo bien? \u00bfNo? Entonces, \u00bfpodemos hacer algo? \u00bfQu\u00e9? Pero eso… \u00bfva en serio o es greenwashing?<\/p>\n

Un error que hay que evitar: crear la Divisi\u00f3n de Sostenibilidad, o el Departamento de Responsabilidades Medioambientales… porque esto lleva a delegar la responsabilidad en ellos. Y la sostenibilidad, como cualquier otro aspecto de la Responsabilidad Social, debe ser cosa de todos.<\/strong> \u00ab\u00a1Todos a bordo!\u00bb, debe ser el lema. \u00ab\u00a1Todos hacemos falta!\u00bb.<\/p>\n

Empezar por los departamentos m\u00e1s implicados. Compras. F\u00e1brica. Distribuci\u00f3n. Marca. I+D. Direcci\u00f3n de personas (s\u00ed, Direcci\u00f3n de personas… a ver si se enteran de que eso nos interesa a todos). Gesti\u00f3n de residuos. Ventas, claro, porque esto va de personas, o sea, de clientes. Y Relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n

Entonces, me dice el lector, hemos de encontrar un buen consultor que nos diga qu\u00e9 hemos de hacer. Pues no: primero hemos de pensarlo nosotros<\/strong>, hacer nuestros planes, equivocarnos unas cuantas veces, pelearnos entre nosotros… y solo cuando tengamos el plan perge\u00f1ado iremos al consultor para que nos ayude a corregir los errores y mejorarlo.<\/p>\n

Empezar definiendo lo que queremos hacer<\/strong>, lo que queremos ser, lo que se llama ahora el prop\u00f3sito<\/strong> (y antes, la misi\u00f3n). Seguir bajando<\/strong> hasta el \u00faltimo de la casa, para preguntarle qu\u00e9 estamos haciendo mal, qu\u00e9 podr\u00edamos hacer mejor, qu\u00e9 est\u00e1 haciendo \u00e9l mal (no para re\u00f1irle, sino para pedirle que nos ayude a ayudarle a hacerlo bien). Y acabar con un listado de pr\u00e1cticas<\/strong>, que todos entienden, que a todos les parecen bien, porque todos han colaborado. Y dar cuenta<\/strong>. Y dar feed back.<\/p>\n

Y pedir a todo el personal que, por favor, se lo tome como algo personal,<\/strong> porque lo es. Atraerles, animarles, implicarles, iba a decir \u00abenredarles\u00bb para que se lo crean y lo practiquen. Y que entiendan que esto es importante para la sociedad, para nuestros vecinos, para nuestros hijos y nietos… y para nuestra ventaja competitiva, y para nuestra imagen y prestigio… y para nuestros beneficios. Pero esto es lo \u00faltimo.<\/p>\n

Y ya hemos dado el primer paso. Sigamos con otros, en la misma direcci\u00f3n, corrigiendo los errores, volviendo a \u00abvender\u00bb la idea dentro de la empresa y a su alrededor…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los grandes viajes empiezan con un primer paso. Pero luego hace falta dar otro. Y otro… Peque\u00f1os, pero bien orientados y perseverantes. Digo esto porque a menudo no sabemos c\u00f3mo cambiar una cultura en la empresa, o unas pr\u00e1cticas que no nos gustan. Y pensamos en grandes declaraciones, en formulaciones altisonantes… descuidando los peque\u00f1os pasos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12798],"tags":[1230,37510,10780],"class_list":["post-7667","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-etica-y-responsabilidad-social","tag-rsc","tag-rse","tag-sostenibilidad"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t