{"id":7944,"date":"2020-08-23T12:34:53","date_gmt":"2020-08-23T11:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=7944"},"modified":"2020-08-16T16:42:44","modified_gmt":"2020-08-16T15:42:44","slug":"algunas-reflexiones-sobre-la-responsabilidad-social-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2020\/08\/23\/algunas-reflexiones-sobre-la-responsabilidad-social-ii\/","title":{"rendered":"Algunas reflexiones sobre la Responsabilidad Social (II)"},"content":{"rendered":"

En una entrada anterior con el mismo t\u00edtulo expliqu\u00e9 el origen de estas ideas, que me vienen de un art\u00edculo de Davide Secchi que me hizo pensar, no sobre las teor\u00edas de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)<\/strong>, sino de su aplicaci\u00f3n en las empresas. Contin\u00faa aqu\u00ed con esas ideas.<\/p>\n

Al plantearse los problemas de su relaci\u00f3n con la sociedad, la empresa lo har\u00e1 desde el punto de vista de cu\u00e1l es su misi\u00f3n<\/strong>: maximizar los beneficios, ofrecer un servicio \u00fatil a sus clientes, contribuir a una sociedad mejor, solucionar un problema local relevante\u2026 La reflexi\u00f3n de que hablaba antes vendr\u00e1 condicionada por ese prop\u00f3sito o misi\u00f3n, sea expl\u00edcito o no. Y esto vale tanto para la gran multinacional como para el comercio local.<\/p>\n

Y tambi\u00e9n influir\u00e1n otras variables. Por ejemplo, la actitud de la sociedad,<\/strong> de las autoridades y de los medios sociales: si son agresivos o no, c\u00f3mo valoran la aportaci\u00f3n de la empresa a la sociedad, qu\u00e9 legitimidad<\/strong> le otorgan y qu\u00e9 condiciones ponen\u2026 De todo esto depender\u00e1, por ejemplo, que se exija una mayor o menor implicaci\u00f3n de la empresa en las cuestiones sociales y medioambientales: en definitiva, \u00bfde qui\u00e9n es la responsabilidad primera por los problemas sociales<\/strong> detectados? Solo hay tres respuestas posibles a esta cuesti\u00f3n: de la empresa<\/strong>, de la sociedad<\/strong> (o sea, el estado, las asociaciones ciudadanas o empresariales, etc.) o de ambas<\/strong>; la tesis de que nadie es responsable no se contempla en estos casos \u2013y no vale decir que \u201cesto es responsabilidad del estado; si \u00e9l no se ocupa de esto, yo no tengo nada que ver con ello\u201d. De ah\u00ed se desprender\u00e1n los modos concretos para hacer frente a esas responsabilidades, desde m\u00ednimos (pagar los impuestos justos, cumplir las reglamentaciones, respetar los derechos b\u00e1sicos\u2026) hasta m\u00e1s generosos (la implicaci\u00f3n voluntaria de las empresas, por ejemplo, mediante acciones sociales no relacionadas con su \u201ccore business\u201d).<\/p>\n

El segundo \u00e1mbito en que aparece la responsabilidad social es dentro de la empresa<\/strong>, empezando por su direcci\u00f3n y siguiendo por toda la estructura, hasta los que no tienen casi peso en las decisiones. El di\u00e1logo al que me he referido antes empieza en la empresa misma: \u00bfqu\u00e9 responsabilidades tenemos?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 debemos hacer? \u00bfC\u00f3mo lo gestionamos?<\/p>\n

Esa reflexi\u00f3n recoger\u00e1, de alg\u00fan modo, las conclusiones sobre la misi\u00f3n de la empresa, su estrategia, etc., y se puede materializar en medios expl\u00edcitos, como c\u00f3digos, informes, auditor\u00edas\u2026 o no: es probable que el peque\u00f1o comercio al que me refer\u00eda al principio no tenga nada de esto, pero que sea socialmente responsable. Lo importante es, como he dicho antes, que se lleve a cabo la reflexi\u00f3n interna y que se saquen consecuencias \u00fatiles para el gobierno y la gesti\u00f3n.<\/p>\n

Un aspecto importante de la RSC en la empresa es su presencia \u2013activa- en los procesos de toma de decisiones<\/strong> y en su ejecuci\u00f3n. La reflexi\u00f3n mencionada antes, el conocimiento de los problemas sociales que se presentan ante la empresa, las dificultades a las que se enfrenta, la informaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 pasando, deben aparecer en ese proceso de toma de decisiones, incluyendo la evaluaci\u00f3n de esas decisiones y su posible correcci\u00f3n.<\/p>\n

Esto dar\u00e1 lugar a pr\u00e1cticas muy variadas: por ejemplo, c\u00f3mo se recoge y eval\u00faa la informaci\u00f3n<\/strong> sobre RSC; c\u00f3mo se integra en la estrategia<\/strong>; c\u00f3mo se consigue que todos los interesados aprendan<\/strong> de ese uso de la RSC, c\u00f3mo se rinden cuentas<\/strong> (ante la direcci\u00f3n y el consejo, pero tambi\u00e9n ante los stakeholders y la sociedad)…<\/p>\n

Un aspecto concreto importante es c\u00f3mo se determinan las responsabilidades de las personas<\/strong>, desde el consejo hasta el personal de base; c\u00f3mo se seleccionan los asuntos relevantes en cada momento, cu\u00e1nto margen se deja a los managers; si se sienten verdaderamente responsables<\/strong> de esos temas, si el enfoque es global o caso por caso y problema por problema\u2026 Al final, estas cuestiones son muy, muy importantes, porque indican si la empresa es, de verdad, socialmente responsable.<\/p>\n

El \u00faltimo aspecto que me inspir\u00f3 el art\u00edculo de Secchi que mencion\u00e9 al principio es el de c\u00f3mo se ve la RSC de la empresa desde fuera<\/strong>. Este tema me interesa menos, aunque a la direcci\u00f3n puede, y quiz\u00e1s debe, ocuparle mucho, por aquello de que la mujer del C\u00e9sar debe ser honrada\u2026 y parecerlo. Pero de esta visi\u00f3n externa de la RSC de la empresa se pueden sacar tambi\u00e9n conclusiones interesantes: si la empresa comparte o no los valores de la sociedad<\/strong> \u2013no es necesario que los comparta todos, pero al menos debe saber por qu\u00e9 y valorarlo. As\u00ed tambi\u00e9n entender\u00e1 qu\u00e9 se considera en esa sociedad leg\u00edtimo<\/strong> o no en cada momento; cu\u00e1nto \u201cmoral free space\u201d<\/strong> tiene la empresa para moverse por su cuenta, etc. Y como la sociedad no es una unidad, sino que tiene muchos componentes y la empresa se relaciona con muchos o todos ellos, deber\u00e1 bajar a ese nivel de detalle cuando estudie c\u00f3mo se valora desde fuera su RSC y qu\u00e9 implicaciones tiene esto para su gobierno\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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