{"id":8427,"date":"2023-01-12T16:00:52","date_gmt":"2023-01-12T15:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/?p=8427"},"modified":"2023-01-12T16:00:52","modified_gmt":"2023-01-12T15:00:52","slug":"construir-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/antonioargandona\/2023\/01\/12\/construir-confianza\/","title":{"rendered":"Construir confianza"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>confianza<\/strong> es un valor muy importante en la empresa, una comunidad de personas que colaboran en un proyecto com\u00fan en el que todos tienen inter\u00e9s, aunque sea por motivos distintos. Pero, \u00bfc\u00f3mo se consigue crear confianza dentro de la organizaci\u00f3n y en su entorno, con directivos y empleados, clientes y consumidores, proveedores, inversores, vecinos, etc.? He aqu\u00ed algunas sugerencias para todos, pero especialmente para los directivos y l\u00edderes.<\/p>\n<ul>\n<li>Decir la <strong>verdad<\/strong>, toda la verdad y nada m\u00e1s que la verdad. Que los dem\u00e1s sepan lo que piensas, aunque no est\u00e9n de acuerdo contigo. Llamar a las cosas por su nombre, aunque esto pueda molestarles. Que puedan comprobar la verdad de lo que dices.<\/li>\n<li>Hacer <strong>frente a los problemas<\/strong> de cara; no esquivarlos. No ocultar informaci\u00f3n, sed <strong>transparentes<\/strong>, no tener planes ocultos.<\/li>\n<li>Reconocer los <strong>errores<\/strong>, pedid perd\u00f3n en cuanto os deis cuenta de que os hab\u00e9is equivocado, poned remedio, si es posible, y aprended para la pr\u00f3xima vez. Esto no resta autoridad, sino que da confianza. Evitad jusificaros: \u00abes que&#8230; pens\u00e9 que&#8230; cre\u00ed que&#8230;\u00bb. No echar las culpas sobre otros.<\/li>\n<li><strong>Escuchar<\/strong> a los otros, antes de hablar. Escuchar con las orejas y con el coraz\u00f3n. No adelantarte a dar la respuesta; dejar que el otro redondee su pensamiento.<\/li>\n<li>No <strong>clasificar<\/strong> a las personas. Esto es dif\u00edcil, lo hacemos continuamente, pero las personas son m\u00e1s complejas de lo que parece.<\/li>\n<li>Demostrar <strong>respeto<\/strong> por los dem\u00e1s, tambi\u00e9n por los que no est\u00e1n presentes en este momento. Mostrar que os importan. Cada persona tiene una <strong>dignidad<\/strong> excelente. Mostrar ese repoeto en peqe\u00f1os detalles.<\/li>\n<li>Mostrar <strong>lealtad<\/strong>. dar cr\u00e9dito a lo que hacen o dicen. No hablar mal de ellas en su asusencia. Si tienes que juzgarlas, juzga las acciones, no la persona. Excusa sus errores, si es posible, y habla tambi\u00e9n de lo que han hecho bien, no solo de sus fallos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay otros muchos consejos que se pueden dar para fortalecer la confianza en la empresa. Al menos estos pueden servir para iniciar un sincero examen que nos ayude a mejorar en esto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confianza es un valor muy importante en la empresa, una comunidad de personas que colaboran en un proyecto com\u00fan en el que todos tienen inter\u00e9s, aunque sea por motivos distintos. 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