{"id":3021,"date":"2019-01-28T06:00:01","date_gmt":"2019-01-28T05:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=3021"},"modified":"2021-09-10T13:40:04","modified_gmt":"2021-09-10T12:40:04","slug":"miele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2019\/miele\/","title":{"rendered":"M\u00e1xima calidad a precios elevados, las se\u00f1as de identidad de Miele"},"content":{"rendered":"

Innovaci\u00f3n e internacionalizaci\u00f3n son dos constantes en los 120 a\u00f1os de Miele, como explicamos en el art\u00edculo que hemos publicado In Family Business<\/em><\/a>. Pasar de fabricar desnatadoras a fabricar lavadoras, e introducirse en el mercado del mobiliario de cocina, ampliando as\u00ed su cartera de productos con secadoras y lavavajillas es una buena muestra de este esp\u00edritu innovador. Todo un ejemplo de c\u00f3mo diversificar bas\u00e1ndose en las capacidades propias que les hac\u00edan diferenciales.<\/p>\n

Otro rasgo que caracteriza a esta marca de electrodom\u00e9sticos y que se mantiene a lo largo de toda su historia es el de tener muy clara su filosof\u00eda. Los fundadores apostaron desde el principio por productos duraderos, de calidad y de precio elevado<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda estaba tan convencida de la calidad de sus productos que ya en 1916 ofrec\u00eda una garant\u00eda de 10 a\u00f1os, como explican en su p\u00e1gina web<\/a>.<\/p>\n

Durante toda su historia, Miele ha buscado siempre cumplir estos objetivos de calidad y durabilidad, lo que en gran medida ha facilitado el posicionamiento de la marca entre las mejor valoradas del mercado de electrodom\u00e9sticos. Su lema se ha convertido en la filosof\u00eda de la empresa: \u201cImmer besser\u201d (siempre mejor).<\/p>\n

Un buen ejemplo del inter\u00e9s por mantenerse fiel a su filosof\u00eda original lo encontramos tras la ca\u00edda del Muro de Berl\u00edn. En aquellos a\u00f1os, muchas empresas optaron por deslocalizar la producci\u00f3n hacia pa\u00edses con una mano de obra m\u00e1s barata, para reducir costes. Sin embargo, Miele mantuvo toda la producci\u00f3n en Alemania.<\/p>\n

La moda de la deslocalizaci\u00f3n no afect\u00f3 a la voluntad de la marca, que apost\u00f3 por la fabricaci\u00f3n de calidad en su pa\u00eds de origen a pesar del alto coste de producci\u00f3n. La empresa manten\u00eda as\u00ed uno de los ejes centrales de su estrategia: los elevados est\u00e1ndares de producci\u00f3n, que garantizaban una mayor calidad y longevidad de sus productos.<\/p>\n

En vuestra empresa familiar, \u00bften\u00e9is clara cu\u00e1l es vuestra filosof\u00eda de negocio? \u00bfSois capaces de lograr un crecimiento sostenible sin alejaros de los valores fundacionales? <\/em>Tener clara la misi\u00f3n y la visi\u00f3n del negocio es imprescindible para no perder el rumbo<\/strong> y que las modas pasajeras no pongan en peligro la viabilidad de la empresa<\/strong>.<\/p>\n

Otro aspecto que considero destacable en la historia de Miele es su preocupaci\u00f3n por los empleados. Desde principios del siglo XX, la empresa destin\u00f3 cuantiosos recursos a cuidar a su gente. Miele fue una de las primeras empresas que construy\u00f3 casas y cre\u00f3 un fondo de pensiones para sus trabajadores.<\/p>\n

En vuestra empresa familiar, \u00bfson los trabajadores una prioridad? \u00bfCont\u00e1is con pol\u00edticas para cuidar a vuestros empleados? <\/em>Toda inversi\u00f3n en el bienestar de los empleados revierte en positivo en la empresa: mayor compromiso, m\u00e1s productividad, mejor reputaci\u00f3n\u2026 <\/strong>Como ya he dicho en otras ocasiones, las personas son el activo m\u00e1s preciado de toda empresa<\/a> y la empresa como yo la concibo tiene la obligaci\u00f3n de ayudarles en su desarrollo personal y profesional.<\/p>\n

Josep T\u00e0pies<\/a><\/span> es el titular de la C\u00e1tedra de Empresa Familiar del IESE<\/span> y Profesor em\u00e9rito del Departamento de Direcci\u00f3n Estrat\u00e9gica <\/span>del IESE<\/span>.<\/p>\n

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