{"id":3158,"date":"2019-10-07T06:00:18","date_gmt":"2019-10-07T05:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=3158"},"modified":"2019-10-16T10:09:11","modified_gmt":"2019-10-16T09:09:11","slug":"liderazgo-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2019\/liderazgo-empatia\/","title":{"rendered":"El buen liderazgo requiere empat\u00eda"},"content":{"rendered":"<p>\u201cMi \u00e9xito depende del \u00e9xito de mis clientes. Esa es la esencia de los negocios\u201d, asegura Satya Nadella, CEO de Microsoft, en <a href=\"https:\/\/www.ieseinsight.com\/doc.aspx?id=2231&amp;ar=5&amp;idioma=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">esta entrevista publicada en IESE Insight<\/a>. A\u00f1ade que <strong>si una empresa tiene \u00e9xito es porque ha sido capaz de satisfacer las necesidades de los clientes<\/strong>. Pero \u00bfc\u00f3mo se pueden conocer esas necesidades? Con grandes dosis de empat\u00eda, entendiendo la empat\u00eda como la capacidad de ponerse en la posici\u00f3n del otro.<\/p>\n<p>\u00bfY c\u00f3mo se cultiva la empat\u00eda? Seg\u00fan Nadella, es una habilidad que hay que trabajar toda la vida. \u201c<strong>Hay que esforzarse continuamente y desarrollar un profundo sentido de empat\u00eda con quienes est\u00e1n alrededor<\/strong>. Es un viaje que no acaba nunca\u201d.<\/p>\n<p>Ser emp\u00e1tico supone un esfuerzo por comprender lo que siente o piensa la otra persona. Esta capacidad de ponerse en el lugar del otro e identificarse con \u00e9l es muy \u00fatil en la vida, tanto a nivel personal como profesional, porque facilita las relaciones interpersonales.<\/p>\n<p>La empat\u00eda y la escucha activa son dos habilidades esenciales para mejorar la capacidad relacional de los miembros de la familia, como <a href=\"https:\/\/empresafamiliar.iese.edu\/2016\/12\/15\/mujer-empresa-familiar-4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">explica Luc\u00eda Ceja en este art\u00edculo<\/a>, y contribuye a generar armon\u00eda. <strong>En el viaje hacia la empat\u00eda, es indispensable desarrollar primero el autoconocimiento<\/strong>. Si una persona no se conoce a s\u00ed misma, dif\u00edcilmente se interesar\u00e1 por conocer al otro.<\/p>\n<p>Por eso Nadella recomienda a los l\u00edderes empresariales que se esfuercen por ser emp\u00e1ticos, que trabajen para desarrollar esta habilidad, porque liderazgo y empat\u00eda van de la mano. <strong>No se puede ser un buen l\u00edder si se carece de empat\u00eda<\/strong>. Al fin y al cabo, el liderazgo va de personas y de relaciones.<\/p>\n<p>Algunos os estar\u00e9is preguntando: \u00bfy que tiene que ver todo esto con la empresa familiar? Pues mucho, porque <strong>sin empat\u00eda es dif\u00edcil conseguir la necesaria unidad y compromiso de la familia <\/strong>para que el proyecto tenga una aut\u00e9ntica proyecci\u00f3n de largo plazo y la necesaria estabilidad para alcanzarlo.<\/p>\n<p>Sin conocerse a uno mismo y tratar de comprender a los dem\u00e1s, su forma de ser, sus intereses, sus expectativas y sus tendencias conductuales ser\u00e1 muy dif\u00edcil que reine la necesaria paz en la familia propietaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cMi \u00e9xito depende del \u00e9xito de mis clientes. Esa es la esencia de los negocios\u201d, asegura Satya Nadella, CEO de Microsoft, en esta entrevista publicada en IESE Insight. A\u00f1ade que si una empresa tiene \u00e9xito es porque ha sido capaz de satisfacer las necesidades de los clientes. Pero \u00bfc\u00f3mo se pueden conocer esas necesidades? 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