{"id":4140,"date":"2022-07-14T05:05:04","date_gmt":"2022-07-14T03:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4140"},"modified":"2023-01-09T10:17:41","modified_gmt":"2023-01-09T09:17:41","slug":"la-confianza-y-la-empresa-familiar-que-sabemos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2022\/la-confianza-y-la-empresa-familiar-que-sabemos\/","title":{"rendered":"La confianza y la empresa familiar: \u00bfqu\u00e9 sabemos?"},"content":{"rendered":"

Reconocidos por la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad, los castells <\/em>son torres humanas<\/strong> cuyos or\u00edgenes se remontan a principios del siglo XVIII en Catalu\u00f1a.<\/p>\n

En una reciente actividad de teambuilding <\/em>con otros profesores del IESE, tuve la oportunidad de descubrir la historia \u2013\u00a1y experimentar de primera mano! \u2013lo que se necesita para construir un castell<\/em>. Pueden alcanzar alturas de hasta 8 niveles, aunque admito que el nuestro fue algo m\u00e1s modesto…<\/p>\n

Cuando se nos pregunt\u00f3 sobre los valores m\u00e1s importantes para el \u00e9xito de los equipos<\/strong>, en seguida nos pusimos de acuerdo: la confianza.<\/strong><\/p>\n

La noci\u00f3n de confianza desempe\u00f1a un papel fundamental en el gobierno y la reputaci\u00f3n de las empresas, pero \u00bfqu\u00e9 significa realmente?<\/strong><\/p>\n

En la investigaci\u00f3n sobre el gobierno, los acad\u00e9micos citan con frecuencia el art\u00edculo pionero de Mayer, Davis y Schoorman<\/a><\/strong> (1995). Seg\u00fan ellos, la confianza es \u201cla disposici\u00f3n de una parte a ser vulnerable ante otra parte, y la expectativa de que el socio de intercambio no se comportar\u00e1 de forma oportunista incluso cuando dicho comportamiento no pueda detectarse\u201d.<\/strong><\/p>\n

En otras palabras, la confianza es la capacidad de confiar en que los dem\u00e1s realicen acciones<\/strong> \u2013algunas de las cuales pueden tener efectos de gran alcance \u2013sin la posibilidad de controlar o supervisarlas<\/strong>.<\/p>\n

En principio, esta definici\u00f3n de confianza es v\u00e1lida tanto para las relaciones entre personas como entre las organizaciones.<\/p>\n

Trazando la l\u00ednea entre la confianza y los negocios<\/strong><\/span><\/h2>\n

En el \u00e1mbito econ\u00f3mico, gran parte de las actividades requieren un respaldo de confianza<\/strong> que los contratos por s\u00ed solos no pueden proporcionar, por ello es tan importante construir relaciones s\u00f3lidas entre los stakeholders<\/em>.<\/p>\n

De hecho, la confianza puede ofrecer los mismos beneficios que los mecanismos formales de gobierno<\/strong> en cuanto a alinear las partes interesadas y mitigar el oportunismo, y a su vez, minimizar los costes de gobierno y facilitar la adaptaci\u00f3n.<\/p>\n

En el \u00e1mbito espec\u00edfico de las empresas familiares, muchos acad\u00e9micos han subrayado la enorme influencia de la confianza, como Eddleston et al.<\/strong><\/a> (2010), que la citan como un concepto puente<\/strong> que puede ayudar a conciliar y mejorar nuestra comprensi\u00f3n de las empresas familiares como una forma organizativa \u00fanica.<\/p>\n

Cuando se mira a trav\u00e9s del prisma de la confianza, tambi\u00e9n salen a la luz los puntos fuertes \u2013y d\u00e9biles \u2013inherentes a las empresas familiares.<\/p>\n

Las ventajas de la confianza en las empresas familiares<\/span><\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan m\u00e1s de 50 estudios acad\u00e9micos, las empresas familiares tienen una clara ventaja a la hora de generar confianza<\/strong> con sus accionistas. El Edelman Trust Barometer<\/em>, presentado cada a\u00f1o en el Foro Econ\u00f3mico Mundial de Davos, corrobora estas conclusiones.<\/p>\n

En su informe de 2022<\/strong><\/a>, las empresas familiares encabezan la \u201clista de las m\u00e1s fiables\u201d<\/strong>, alcanzando una puntuaci\u00f3n del 67% ante la opini\u00f3n p\u00fablica, 9 puntos por delante de las empresas privadas no familiares y 15 por encima de las empresas estatales.<\/p>\n

Los estudios sobre empresas familiares tambi\u00e9n indican una ventaja de confianza entre los consumidores<\/strong>, que generalmente conf\u00edan m\u00e1s en las marcas, las pol\u00edticas de gesti\u00f3n y las pr\u00e1cticas de las empresas familiares comparadas con sus hom\u00f3logas no familiares.<\/p>\n

Hay varios factores detr\u00e1s de esta prima de confianza<\/strong>, entre ellos, el car\u00e1cter longevo de las familias, la estrecha conexi\u00f3n entre la identidad familiar y la empresarial, y la percepci\u00f3n de que las empresas familiares hacen m\u00e1s para defender los intereses de los stakeholders<\/em>, mirando m\u00e1s all\u00e1 de sus balances financieros.<\/strong><\/p>\n

Las empresas familiares aspiran a cultivar una s\u00f3lida reputaci\u00f3n corporativa, ya que se refleja directamente en la familia, al tiempo que forjan capital social y relaciones sostenibles a largo plazo.<\/p>\n

En su b\u00fasqueda de estos objetivos no econ\u00f3micos<\/strong>, las empresas familiares sientan las bases de la confianza con sus stakeholders<\/em> principales y con la sociedad en general.<\/p>\n

As\u00ed que \u00bfla relaci\u00f3n confianza-empresa familiar es todo vino y rosas?<\/strong><\/p>\n

No del todo….<\/p>\n

La confianza en las empresas familiares: su lado oscuro<\/strong><\/span><\/h2>\n

Como atestiguan tanto los anales de la historia como los \u00faltimos titulares de prensa, la confianza tambi\u00e9n puede llevar a las empresas familiares a la deriva<\/strong>, puesto de manifiesto por la fe ciega, el familismo amoral y la complacencia.<\/p>\n

Esto se ve claramente cuando la familia considera que su futuro control y sucesi\u00f3n din\u00e1stica est\u00e1n en riesgo. En estos casos, el equilibrio positivo entre el control familiar y la confianza de las partes interesadas puede desaparecer en un instante<\/strong>.<\/p>\n

Algunos acad\u00e9micos tambi\u00e9n se\u00f1alan el v\u00ednculo cr\u00edtico entre la confianza y la competencia.<\/strong> En concreto, subrayan la necesidad de que las empresas familiares tengan en cuenta las posibles contrapartidas entre la confianza y la competencia a la hora de formar su estructura de gobierno, especialmente cruciales en los procesos de relevo generacional.<\/strong><\/p>\n

En ese sentido, las familias pueden construir una reserva de liderazgo s\u00f3lida cara al futuro, pero deben estar al tanto si su base de talento familiar se queda corta<\/strong>, tanto en cantidad como en calidad.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de las verdades objetivas, tambi\u00e9n deben sopesar los posibles sesgos negativos<\/strong>, ya que los estudios acad\u00e9micos sugieren que los stakeholders <\/em>a veces consideran a los miembros de la siguiente generaci\u00f3n menos capacitados y comprometidos que sus predecesores, incluso cuando est\u00e1n perfectamente cualificados.<\/p>\n

Sin embargo, hay buenas noticias para las empresas familiares: estos aspectos negativos pueden contrarrestarse<\/strong>. Las estructuras s\u00f3lidas, los sistemas, los contratos, los incentivos, el desarrollo profesional y los planes de sucesi\u00f3n reforzar\u00e1n la fiabilidad del comportamiento futuro, garantizando que la confianza siga siendo una fuente de ventaja competitiva<\/strong>.<\/p>\n

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