{"id":4189,"date":"2022-09-14T07:05:09","date_gmt":"2022-09-14T05:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4189"},"modified":"2023-01-09T10:17:41","modified_gmt":"2023-01-09T09:17:41","slug":"la-empresa-familiar-es-p2p","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2022\/la-empresa-familiar-es-p2p\/","title":{"rendered":"La empresa familiar es P2P"},"content":{"rendered":"

Hablamos a menudo de los modelos de negocio B2C y B2B, pero no olvidemos la importancia del modelo P2P, el modelo \u201cperson to person<\/em>\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Las experiencias que a\u00f1o tras a\u00f1o constato en las empresas familiares \u2013absolutamente aplicables en cualquier empresa\u2013 resaltan la importancia de tener a las personas como enfoque prioritario<\/strong> a la hora de tomar decisiones.<\/p>\n

En cualquier \u00e1mbito de la empresa, de la sociedad y de la pol\u00edtica, lo m\u00e1s importante deber\u00edan ser las personas. Porque las personas sufren, tienen problemas de salud, de familia y de trabajo, y no podemos no enterarnos, no escuchar, y no ayudarlas.<\/strong><\/p>\n

Mantener el enfoque en las personas<\/span><\/h2>\n

Por supuesto que hay que aportar recursos y dar importancia a los retos actuales y muy importantes, como la digitalizaci\u00f3n y el medio ambiente, entre otros, pero siempre manteniendo como prioritario a las personas: su cuidado y bienestar deber\u00edan ser siempre el permanente prop\u00f3sito empresarial.<\/strong><\/p>\n

Si ayudamos a mejorar y progresar a las personas de nuestro entorno, lograremos ampliar el impacto de mejora<\/strong> en cualquiera de estos retos actuales. En la medida que los directivos ejerzan la funci\u00f3n primordial de su liderazgo: preocuparse y ocuparse de las personas a las que dirigen, multiplicaremos el impacto positivo en todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n

Las empresas familiares conocen bien esta prioridad.<\/strong> Desde su inicio, las familias propietarias constatan que son las personas que trabajan con ellos las que hacen crecer y desarrollar la empresa (\u201clas personas de casa\u201d). No se crea un negocio, se crea un equipo de personas y \u00e9stas desarrollan un negocio.<\/strong><\/p>\n

En ese sentido, lo importante no es solo tener buenas ideas sino c\u00f3mo implementarlas en la pr\u00e1ctica, y esto lo hacen las personas. Y las personas no se pueden copiar. De ah\u00ed la importancia de gestionar adecuadamente el capital humano,<\/strong> que es siempre una clara ventaja competitiva.<\/p>\n

C\u00f3mo crear una cultura de confianza
\n<\/span><\/h2>\n

Hace ya algunos a\u00f1os, en una reuni\u00f3n que ten\u00eda Amancio Ortega, fundador de Inditex, con sus directivos, \u00e9stos le manifestaron que estuviera tranquilo con el futuro de su empresa, que si \u00e9l continuaba preocup\u00e1ndose de ellos, ellos ya sacar\u00edan la empresa adelante.<\/strong> Y esto ocurre en todas las empresas y organizaciones.<\/p>\n

Hay que estar cerca de las personas, tomar decisiones con ellas, explic\u00e1ndoles la racionalidad de las mismas. Si los empleados se sienten cuidados y apoyados en su desarrollo y bienestar por sus jefes, dar\u00e1n lo mejor de s\u00ed mismos, se crear\u00e1 una cultura de transparencia, confianza y lealtad<\/strong>, y se abordaran los retos actuales con \u00e9xito, y los resultados econ\u00f3micos llegar\u00e1n seguro.<\/p>\n

A nivel de propiedad, hay familias empresarias que me trasladan su preocupaci\u00f3n de que las siguientes generaciones puedan perder los conocimientos del negocio propio.<\/strong> Este problema tiene diferentes soluciones en cada caso. Pero lo m\u00e1s importante es que se formen y potencien en los valores personales: humildad, esfuerzo y honestidad.<\/strong><\/p>\n

Guiados por estos valores, sabr\u00e1n y podr\u00e1n atraer a su empresa y a sus equipos, buenos directivos y grandes especialistas. Desde su rol de accionistas responsables, y con su ejemplo, dotar\u00e1n a la empresa de una misi\u00f3n estable y una visi\u00f3n atractiva<\/strong>. Trasladar\u00e1n el objetivo de ayudar a crecer y desarrollar a sus empleados a los valores corporativos.<\/p>\n

La Comisi\u00f3n de Personas<\/span><\/h2>\n

Hace poco pude comprobar el impacto muy positivo de un family day<\/em> organizado por una empresa familiar para sus empleados. La familia propietaria se volc\u00f3 y dedic\u00f3 su propio tiempo en estar cerca de todos los empleados y sus familias<\/strong>.<\/p>\n

Fue una valiosa iniciativa del consejo de familia<\/strong><\/a>, que por cierto debe asegurar tambi\u00e9n que cuida y se preocupa de cada uno de los miembros de la familia propietaria.<\/p>\n

As\u00ed mismo, en las tareas de gobierno, es necesario dedicar el tiempo y los recursos necesarios a los temas de personas<\/strong>. Quiz\u00e1s ampliando en el consejo de administraci\u00f3n el per\u00edmetro de las funciones de las comisiones de nombramientos y remuneraciones, desarrollando una amplia \u201cComisi\u00f3n de Personas\u201d<\/strong>.<\/p>\n

De esta forma, adem\u00e1s de asegurar las propias capacidades de gobierno y directivas, se tratar\u00e1n con profundidad y amplitud las pol\u00edticas sociales y los temas de las personas.<\/p>\n

Hacer hincapi\u00e9 en soft<\/del> human skills<\/em><\/span>
\n<\/em><\/strong><\/h2>\n

Finalmente en el \u00e1mbito directivo, es clave potenciar el liderazgo de servicio, haciendo crecer a las personas con sistemas de objetivos, evaluaci\u00f3n y remuneraci\u00f3n justos y equilibrados.<\/strong><\/p>\n

Hay que dar prioridad a la formaci\u00f3n en valores y a los soft skills <\/em>e incluso reformularlos como human skills<\/em><\/strong>, tal y como sugiere Simon Sinek, ya que el liderazgo de las empresas se resiente cuando se pasan por alto.<\/p>\n

Evaluar a los directivos sobre c\u00f3mo tratan a las personas, y exigirles la excelencia en ello<\/strong>. Cada persona en la empresa, sea o no de la familia propietaria , debe estar reconocida y motivada, y su trabajo debe ayudarla a crecer y desarrollarse para lograr ser la mejor versi\u00f3n de s\u00ed misma.<\/p>\n

La pregunta clave<\/span><\/h2>\n

Aunque en todos los \u00f3rganos de decisi\u00f3n solemos analizar mucha informaci\u00f3n, tanto cuantitativa como cualitativa, no olvidemos la reflexi\u00f3n clave: \u00bfesta decisi\u00f3n ayudar\u00e1 a mejorar el bienestar de los implicados?<\/strong><\/p>\n

Si nos hacemos esta pregunta seguro que a\u00f1adimos claridad y mejor criterio la toma de decisiones, y acertaremos.<\/strong><\/p>\n

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