{"id":4295,"date":"2022-11-30T08:05:49","date_gmt":"2022-11-30T07:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4295"},"modified":"2023-03-06T17:40:23","modified_gmt":"2023-03-06T16:40:23","slug":"el-efecto-domino-de-la-confianza-y-la-empresa-familiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2022\/el-efecto-domino-de-la-confianza-y-la-empresa-familiar\/","title":{"rendered":"El efecto domin\u00f3 de la confianza y la empresa familiar"},"content":{"rendered":"

Cuando buscas un nuevo proveedor, inversor o gestor, \u00bfcu\u00e1l es tu criterio principal? \u00bfSu reputaci\u00f3n en el sector? \u00bfUna m\u00e9trica concreta? \u00bfCoste o beneficio econ\u00f3mico? Aunque todos son relevantes, hay otro criterio que los supera a todos: la confianza. <\/strong><\/p>\n

En la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica, la confianza se define como la disposici\u00f3n de una parte a ser vulnerable a las acciones de otra, y ha sido un pilar social desde el principio de los tiempos<\/strong>: antes de tener sistemas de moneda leg\u00edtima, los pr\u00e9stamos, los trueques y otras transacciones comerciales se basaban plenamente en la credibilidad personal y las relaciones comunitarias.<\/p>\n

Varios estudios se\u00f1alan el papel de la confianza como motor de las transacciones di\u00e1dicas \u2013las relaciones bilaterales entre empresas y proveedores, por ejemplo<\/strong> \u2013as\u00ed como su impacto divergente entre pa\u00edses y regiones nacionales.<\/p>\n

Sin embargo, se sabe mucho menos sobre otro mecanismo clave: el desarrollo de la confianza en un nivel social m\u00e1s amplio<\/strong> y su impacto en el rendimiento empresarial de una regi\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n

La necesidad de confianza es m\u00e1s evidente que nunca en el mundo actual, marcado por la guerra de Ucrania, las r\u00e9plicas de la pandemia, la crisis clim\u00e1tica, y el caos de las criptomonedas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 condiciones favorecen un clima de confianza a un nivel social m\u00e1s amplio<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de las relaciones di\u00e1dicas espec\u00edficas? \u00bfCu\u00e1les son sus consecuencias para el tejido empresarial de una regi\u00f3n concreta?<\/p>\n

Abordo estas preguntas en mi investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Empresas familiares y horizontes a largo plazo<\/strong><\/span><\/h2>\n

En el \u00e1mbito p\u00fablico, la percepci\u00f3n de confianza var\u00eda en funci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, pero las empresas familiares, en particular, parecen obtener una \u201cventaja de confianza\u201d. <\/strong>Seg\u00fan el Edelman Trust Barometer<\/em><\/strong><\/a>, las empresas familiares son la forma de negocio en la que m\u00e1s se conf\u00eda a nivel mundial: un 69% de personas que conf\u00edan en las empresas familiares frente al 56% de las empresas en general.<\/strong><\/p>\n

Un aspecto diferencial de las empresas familiares es su perspectiva a largo plazo<\/strong> comparada con sus hom\u00f3logas no familiares. Esta perspectiva expansiva, inspirada por el deseo de transferir la propiedad de una generaci\u00f3n a la siguiente, hace que sean m\u00e1s propensas a buscar relaciones comerciales duraderas.<\/p>\n

A trav\u00e9s de interacciones repetidas y duraderas con proveedores, inversores y otras partes interesadas, las empresas controladas por familias son capaces de construir una reputaci\u00f3n como socios comerciales de confianza<\/strong>, con numerosos beneficios para todas las partes.<\/p>\n

Las empresas familiares tambi\u00e9n procuran establecer fuertes v\u00ednculos con sus comunidades locales<\/strong>. Basadas en ra\u00edces locales profundamente arraigadas hist\u00f3ricamente, a menudo desempe\u00f1an papeles importantes en su entorno local, y toman medidas proactivas para ganar y mantener una reputaci\u00f3n corporativa positiva, ya que \u00e9sta se refleja directamente en ellas como familia.<\/p>\n

\u00bfPero esta perspectiva de largo plazo, les da realmente una ventaja a la hora de establecer relaciones de confianza?<\/strong> Si es as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 impacto tiene en otras empresas y grupos de inter\u00e9s que operan junto a las empresas familiares: obtienen alguna ventaja indirecta?<\/p>\n

Seg\u00fan los resultados de mi investigaci\u00f3n, las respuestas a ambas preguntas son dos \u201cs\u00edes\u201d rotundos.<\/strong><\/p>\n

El impacto de las empresas familiares en la comunidad empresarial en general<\/strong><\/span><\/h2>\n

Como se\u00f1al\u00f3 el literato Ernest Hemingway, \u201cLa mejor manera de saber si puedes confiar en alguien es confiando en \u00e9l\u201d. Seg\u00fan mis investigaciones, las empresas familiares parecen marcar la pauta<\/strong>, desempe\u00f1ando un papel fundamental en la generaci\u00f3n de climas empresariales fiables y positivos, en beneficio de todos.<\/p>\n

En uno de mis estudios, centrado en el mundo empresarial belga, descubr\u00ed una relaci\u00f3n directa entre la densidad de empresas familiares<\/strong> \u2013definida como la prevalencia relativa de empresas familiares en una regi\u00f3n\u2013y el desarrollo de la confianza entre los grupos de inter\u00e9s en dicha regi\u00f3n. <\/strong><\/p>\n

Es m\u00e1s, una mayor densidad de empresas familiares no solo beneficiaba a las empresas familiares, sino que estaba positivamente correlacionada con un mayor rendimiento de todas<\/em> las empresas de la regi\u00f3n<\/strong>, tanto las familiares como las no familiares. Y el efecto era significativo: un aumento del 10% en la densidad de empresas familiares de una regi\u00f3n se traduc\u00eda en un aumento del 4 al 8% en el rendimiento general.<\/p>\n

En palabras del difunto acad\u00e9mico y fil\u00f3sofo Robert C. Solomon, \u201cLa confianza abre posibilidades nuevas e inimaginables\u201d. Al reflexionar sobre sus conexiones empresariales, preste atenci\u00f3n al valor econ\u00f3mico de la confianza y a c\u00f3mo puede ayudar a su organizaci\u00f3n a alcanzar sus objetivos a largo plazo<\/strong>.<\/p>\n

Como la historia atestigua, las alianzas basadas en la confianza son inversiones estrat\u00e9gicas cuyos dividendos crecen exponencialmente<\/strong> con el tiempo.<\/p>\n

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