{"id":4561,"date":"2023-09-13T08:05:09","date_gmt":"2023-09-13T06:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/?p=4561"},"modified":"2023-12-12T18:38:42","modified_gmt":"2023-12-12T17:38:42","slug":"7-ideas-para-mejorar-la-comunicacion-en-empresas-familiares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.iese.edu\/empresafamiliar\/2023\/7-ideas-para-mejorar-la-comunicacion-en-empresas-familiares\/","title":{"rendered":"7 ideas para mejorar la comunicaci\u00f3n en empresas familiares"},"content":{"rendered":"

Al comenzar un nuevo a\u00f1o acad\u00e9mico, me gustar\u00eda lo primero dar una a todos una calurosa bienvenida<\/strong>. Todos en el equipo de la C\u00e1tedra de Empresa Familiar, volvemos con las pilas recargadas y muchas ganas de seguir aportando nuevas perspectivas e ideas<\/strong> con el fin de potenciar el \u00e9xito de su empresa familiar.<\/p>\n

Para este primer art\u00edculo de 2023-24, me gustar\u00eda retroceder en el tiempo al comienzo del verano, cuando asist\u00ed al congreso anual de IFERA<\/strong> (Asociaci\u00f3n Internacional de Investigaci\u00f3n de Empresas Familiares). Celebrado en la Universidad Jagell\u00f3nica en Cracovia, Polonia, el congreso profundiz\u00f3 en las paradojas y ambig\u00fcedades<\/strong> dentro de las empresas familiares.<\/p>\n

Este art\u00edculo pondr\u00e1 el foco en uno de los muchos temas explorados: la esencial, aunque a menudo inadvertida, importancia de una comunicaci\u00f3n<\/strong> clara<\/strong> en las familias empresarias.<\/p>\n

Las empresas familiares y la banda de M\u00f6bius<\/strong><\/span><\/h2>\n

IFERA comenz\u00f3 con una conferencia del Prof. Arist von Schipple comparando las complejidades intr\u00ednsecas en la din\u00e1mica familiar y organizacional con una banda de M\u00f6bius. <\/strong>Formada al unir los extremos de una tira de papel con una media vuelta, sus superficies dificultan distinguir la orientaci\u00f3n de cada lado: en otras palabras, saber si est\u00e1s yendo o llegando.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Imagen: David Benbennick<\/span><\/span><\/em><\/strong><\/h6>\n

Respecto a la comunicaci\u00f3n en empresas familiares, la met\u00e1fora est\u00e1 clara:<\/strong> las percepciones, perspectivas e inferencias de significado de un actor var\u00edan enormemente seg\u00fan la perspectiva que asumen est\u00e1n tomando. \u00bfEl mensaje proviene del \u00e1mbito familiar, del empresarial o de los accionistas?<\/strong><\/p>\n

F\u00e1cil en teor\u00eda, dif\u00edcil en la pr\u00e1ctica<\/strong><\/span><\/h2>\n

En teor\u00eda, todos reconocemos que cada dominio tiene sus propias reglas, pero en la pr\u00e1ctica las diversas exigencias inherentes en los sistemas familiar y empresarial convierten en un desaf\u00edo el navegar estas ambig\u00fcedades. Como observa el Prof. Thomas Zellweger<\/a>, comportamientos aceptables en un dominio pueden ser rechazados categ\u00f3ricamente en otro:<\/p>\n

\n

Como los tres sistemas (familia, negocio y propiedad) est\u00e1n presentes en paralelo, cuesta reconocer qu\u00e9 comportamiento es apropiado en ciertas situaciones. Este problema se intensifica […] porque el sistema de negocios familiares no informa autom\u00e1ticamente sobre en qu\u00e9 sistema se encuentra el actor.<\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Siete sugerencias<\/span><\/h2>\n

Aqu\u00ed me atrevo a presentar siete sugerencias para que los directivos puedan mejorar la comunicaci\u00f3n en sus empresas y lograr este delicado pero decisivo equilibrio.<\/strong><\/p>\n

1 \u2013 Delimitar claramente los roles
\n<\/strong>El estr\u00e9s, la tensi\u00f3n y la fricci\u00f3n pueden surgir cuando las l\u00edneas personales y profesionales se vuelven borrosas, por lo que es esencial establecer l\u00edmites claros y definir roles<\/strong>. Al delinear estos c\u00edrculos, los miembros de la empresa familiar pueden concentrarse mejor en el negocio y contribuir a su crecimiento especializ\u00e1ndose en \u00e1reas en las que destacan.<\/p>\n

2 \u2013<\/strong> Construir confianza y transparencia
\n<\/strong>Como se\u00f1ala el Prof. Jeroen Neckebrouck en Forbes<\/em><\/a>, la confianza es fundamental<\/strong> para la estabilidad en un entorno lleno de inversiones emocionales y financieras. En un contexto de di\u00e1logo abierto y seguridad psicol\u00f3gica, los miembros de la familia pueden expresar libremente sus opiniones y preocupaciones, reforzando la confianza y el \u00e9xito a largo plazo de la familia y la empresa.<\/p>\n

3 \u2013 Reforzar la toma de decisiones y los sistemas de gobernanza
\n<\/strong>La toma de decisiones en una empresa familiar suele estar influenciada por relaciones personales y v\u00ednculos emocionales. Una gobernanza efectiva valora lo que cada miembro de la familia aporta, con una comunicaci\u00f3n clara que posibilita la toma de decisiones compartida.<\/p>\n

4 \u2013 Mejorar la resoluci\u00f3n de conflictos
\n<\/strong>El conflicto es inevitable en cualquier sistema humano, y especialmente en empresas familiares. Dado que la colaboraci\u00f3n impulsa la innovaci\u00f3n, a veces es mejor \u201cestar de acuerdo en no estar de acuerdo\u201d. Las diferencias de opini\u00f3n pueden potenciar el crecimiento de la empresa cuando se canalizan adecuadamente, y cuando se descubren y abordan sus causas.<\/p>\n

5 \u2013<\/strong> Planificar el traspaso de liderazgo<\/strong>
\nLa viabilidad a largo plazo de una empresa familiar se basa en gran medida en su capacidad para garantizar una transici\u00f3n del liderazgo fluida de una generaci\u00f3n a la siguiente. La comunicaci\u00f3n abierta sobre objetivos futuros, la participaci\u00f3n de los miembros m\u00e1s j\u00f3venes y planes de jubilaci\u00f3n bien definidos pueden facilitar este proceso.<\/p>\n

6 \u2013<\/strong> Fomentar la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s del intercambio de conocimientos<\/strong>
\nLos entornos laborales abiertos promueven un intercambio natural de ideas, creando un terreno f\u00e9rtil para la innovaci\u00f3n y la creatividad. Para las empresas familiares, la capacidad de aprovechar la experiencia intergeneracional combinando la experiencia de los miembros m\u00e1s antiguos con las perspectivas de los m\u00e1s j\u00f3venes puede constituir una fuente incomparable de inspiraci\u00f3n.<\/p>\n

7 <\/strong>\u2013<\/strong> Facilitar el equilibrio entre trabajo y vida personal<\/strong>
\n<\/strong>En el mundo de las empresas familiares, encontrar un equilibrio entre trabajo y vida personal es como caminar sobre una cuerda floja. Al enfatizar la importancia de l\u00edmites claros y una comunicaci\u00f3n fluida, el Prof. Adam Grant afirma<\/a>: \u201cDato: es nueve veces m\u00e1s probable que se critique a los l\u00edderes por no comunicarse lo suficiente<\/strong> que por comunicarse en exceso<\/strong>. Quienes dicen poco parecen poco claros e indiferentes. Cuando te cansas de tu mensaje, apenas est\u00e1 comenzando a calar\u201d.<\/p>\n

Para los propietarios y ejecutivos que navegan la complicada din\u00e1mica de una empresa familiar, el mensaje es claro: descuiden la comunicaci\u00f3n a su propio riesgo.<\/p>\n

En futuras publicaciones, destilaremos m\u00e1s lecciones sobre comunicaci\u00f3n efectiva a nivel de propiedad, consejo de familia, gesti\u00f3n y gobernanza<\/strong>, as\u00ed como la comunicaciones externa e impacto social.<\/p>\n

Imagen en la home: Volodymyr Hryshchenko<\/a> \u00b7 Unsplash<\/a> <\/span>
\n<\/em><\/p>\n

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